Політика доставки
Останнє оновлення: 17 червня 2026 р.
Дякуємо за покупки в [Назва магазину]. Ми прагнемо відправляти замовлення точно, вчасно та в хорошому стані.
1. Час обробки відправлення
Замовлення обробляються протягом 1-3 робочих днів після підтвердження платежу. Замовлення, оформлені у вихідні або святкові дні, починають оброблятися на наступний робочий день.
У високий сезон і свята обробка може тривати довше. Якщо ваше замовлення має значну затримку, ми зв’яжемося з вами за номером [email protected].
2. Вартість доставки та орієнтовна вартість доставки
Вартість доставки розраховується та відображається під час оформлення замовлення залежно від вашого місцезнаходження та вибраного методу.
| Спосіб доставки | Орієнтовна доставка | Оцінка |
|---|
| Стандартний | 5-10 робочих днів | Розраховується на касі |
| Прискорений | 2-5 робочих днів | Розраховується на касі |
Розрахунок доставки починається після того, як ваше замовлення буде відправлено, а не після розміщення замовлення.
Зараз ми доставляємо до регіони доставки, показані під час оформлення замовлення. Доступні способи можуть залежати від адреси доставки.
Замовлення з кількома товарами можуть надсилатися окремими пакунками. У такому разі кожне відправлення може мати власний номер відстеження.
Оцінки доставки можуть змінюватися через завантаженість перевізника, погоду, митний огляд або місцеві проблеми доставки.
3. Безкоштовна доставка
Ми пропонуємо безкоштовну стандартну доставку для внутрішніх замовлень понад 50,00 ₴. Порогове значення застосовується до проміжної суми замовлення після знижок. Безкоштовна доставка не поширюється на прискорені, нічні та міжнародні відправлення.
4. Перевізники
Ми працюємо з такими партнерами-перевізниками:
USPS, UPS, FedEx
Перевізник, який використовується для вашого замовлення, може відрізнятися залежно від місця розташування, розміру упаковки та способу доставки.
5. Підтвердження відправлення та відстеження замовлення
Коли ваше замовлення буде відправлено, ви отримаєте електронний лист із підтвердженням відправлення з інформацією про відстеження. Відстеження зазвичай активується протягом 24 годин після відправлення.
Ви можете відстежити свою посилку тут:
https://parceldetect.com
6. Мито, збори та податки
[Назва магазину] доставляється з нашої країни. Відповідальність за мита, податки та митні збори для міжнародних замовлень несе клієнт. Ці комісії не включені в наші ціни або тарифи доставки та оцінюються митними органами країни призначення.
7. Страхування та збитки
Усі відправлення включають базову страховку перевізника. Якщо ваше замовлення надійшло пошкодженим, будь ласка:
- Негайно сфотографуйте упаковку та пошкоджені речі.
- Зв’яжіться з нами за номером [email protected] протягом 48 годин після доставки.
- Зберігайте всі пакувальні матеріали до вирішення претензії.
Ми подамо претензію перевізнику та працюватимемо з вами над наступним кроком.
8. Втрачені або вкрадені пакети
Загублені пакети: Якщо відстеження показує, що посилка доставлена, але ви її не отримали, будь ласка:
- Зверніться до сусідів, домогосподарств та адміністрації будинку.
- Зачекайте 48 годин, оскільки посилки іноді позначаються як доставлені раніше.
- Зв’яжіться з нами за номером [email protected] протягом 30 днів від очікуваної дати доставки.
Викрадені пакети: Якщо ви вважаєте, що вашу посилку вкрали після доставки, зв’яжіться з місцевими правоохоронними органами, а потім напишіть нам на адресу [email protected]. Ми будемо працювати з перевізником, щоб подати претензію.
9. Міжнародна доставка
Наразі ми доставляємо лише на внутрішні адреси. Пізніше ми можемо додати міжнародну доставку.
10. Помилки адреси та повторна доставка
Клієнти повинні надати повну та точну адресу доставки під час оформлення замовлення. [Назва магазину] не несе відповідальності за затримки або невдалу доставку, спричинені неправильними або неповними адресами.
Якщо потрібно виправити адресу після відправлення, ми спробуємо перехопити посилку з перевізником. Стягується комісія за виправлення адреси 15,00 ₴. Зв’яжіться з нами за адресою [email protected], як тільки ви помітите помилку.
Ми не доставляємо на PO box, APO або FPO, якщо письмово не підтвердимо виняток.
Якщо пакунок повернувся відправнику через неправильну адресу, невдалу доставку, відмову або пропущене отримання, зв’яжіться з нами за [email protected]. Може стягуватися плата за повторну відправку.
11. Місцевий самовивіз
Зараз ми не пропонуємо місцевий самовивіз. Усі замовлення відправляються за адресою доставки, вказаною під час оформлення замовлення.
12. Політика повернення та відшкодування
Більшість товарів мають 30-денне вікно повернення від дати доставки. Щоб розпочати повернення, зв’яжіться з нами за номером [email protected] і вкажіть номер замовлення та причину повернення. Товари мають бути невикористаними, в оригінальній упаковці та в тому ж стані, що й отримані.
Щоб дізнатися більше, перегляньте нашу [Політику повернення та відшкодування].
Ця політика може бути змінена без попередження. Актуальна версія буде доступна на нашому сайті. З питань доставки зв’яжіться з нами за адресою [email protected].