Политика доставки
Последнее обновление: 13 июня 2026 г..
Благодарим вас за покупку в магазине [Название магазина]. Мы стремимся доставлять заказы точно, вовремя и в хорошем состоянии.
1. Время обработки отправления
Заказы обрабатываются в течение 1-3 рабочих дней после подтверждения оплаты. Заказы, размещенные в выходные или праздничные дни, начинают обрабатываться на следующий рабочий день.
В пик сезона и праздники обработка может занять больше времени. Если ваш заказ имеет значительную задержку, мы свяжемся с вами по телефону [email protected].
2. Стоимость доставки и примерная стоимость доставки
Стоимость доставки рассчитывается и отображается при оформлении заказа в зависимости от вашего местоположения и выбранного способа.
| Способ доставки | Предполагаемая доставка | Ставка |
|---|
| Стандартный | 5-10 рабочих дней | Рассчитывается при оформлении заказа |
| Ускоренный | 2-5 рабочих дней | Рассчитывается при оформлении заказа |
Расчетная стоимость доставки начинается после отправки вашего заказа, а не при его размещении.
Сейчас мы доставляем в регионы доставки, показанные при оформлении заказа. Доступные способы могут отличаться в зависимости от адреса доставки.
Заказы с несколькими товарами могут отправляться отдельными посылками. В этом случае у каждой отправки может быть свой номер отслеживания.
Оценки доставки могут меняться из-за загрузки перевозчика, погоды, таможенных проверок или местных проблем доставки.
3. Бесплатная доставка
Мы предлагаем бесплатную стандартную доставку для заказов внутри страны на сумму более 50,00 ₽. Порог применяется к промежуточной сумме заказа после скидок. Бесплатная доставка не распространяется на ускоренные, ночные или международные перевозки.
4. Перевозчики
Мы работаем со следующими партнерами-перевозчиками:
USPS, UPS, FedEx
Перевозчик, используемый для вашего заказа, может варьироваться в зависимости от местоположения, размера упаковки и способа доставки.
5. Подтверждение отправки и отслеживание заказа
Когда ваш заказ будет отправлен, вы получите электронное письмо с подтверждением отправки и информацией для отслеживания. Отслеживание обычно активируется в течение 24 часов с момента отправки.
Вы можете отслеживать свою посылку здесь:
https://parceldetect.com
6. Таможня, пошлины и налоги
[Название магазина] отправляется из нашей страны присутствия. Пошлины, налоги и таможенные сборы за международные заказы являются обязанностью клиента. Эти сборы не включены в наши цены или стоимость доставки и оцениваются таможенным органом страны назначения.
7. Страхование и ущерб
Все поставки включают базовую страховку перевозчика. Если ваш заказ пришел поврежденным, пожалуйста:
- Сразу сфотографируйте упаковку и поврежденные предметы.
- Свяжитесь с нами по телефону [email protected] в течение 48 часов с момента доставки.
- Сохраняйте все упаковочные материалы до разрешения претензии.
Мы подаём претензию перевозчику и работаем с вами над следующим шагом.
8. Потерянные или украденные посылки
Потерянные посылки: Если в отслеживании указано, что посылка доставлена, но вы ее не получили, пожалуйста:
- Проконсультируйтесь с соседями, членами семьи и администрацией здания.
- Подождите 48 часов, так как посылки иногда отмечаются как доставленные раньше.
- Свяжитесь с нами по телефону [email protected] в течение 30 дней с ожидаемой даты доставки.
Украденные посылки: Если вы считаете, что ваша посылка была украдена после доставки, обратитесь в местные правоохранительные органы, а затем напишите нам по адресу [email protected]. Мы будем работать с перевозчиком, чтобы подать претензию.
9. Международная доставка
В настоящее время мы осуществляем доставку только по внутренним адресам. Возможно, позже добавим международную доставку.
10. Ошибки адреса и повторная доставка
Клиенты должны предоставить полный и точный адрес доставки при оформлении заказа. [Название магазина] не несет ответственности за задержки или сбои в доставке, вызванные неверными или неполными адресами.
Если после отправки потребуется корректировка адреса, мы постараемся перехватить посылку у перевозчика. Взимается плата 15,00 ₽ за исправление адреса. Свяжитесь с нами по телефону [email protected], как только заметите ошибку.
Мы не доставляем на PO box, APO или FPO, если только не подтвердим исключение письменно.
Если посылка вернулась отправителю из-за неверного адреса, неудачной доставки, отказа или пропущенного получения, свяжитесь с нами по [email protected]. Может взиматься плата за повторную отправку.
11. Местный самовывоз
В настоящее время мы не предлагаем самовывоз. Все заказы доставляются по адресу доставки, указанному при оформлении заказа.
12. Политика возврата и возмещения
Для большинства товаров срок возврата составляет 30-день с даты доставки. Чтобы начать возврат, свяжитесь с нами по телефону [email protected] и сообщите номер вашего заказа и причину возврата. Товары должны быть неиспользованными, в оригинальной упаковке и в том же состоянии, в котором они были получены.
Для получения более подробной информации ознакомьтесь с нашей [Политикой возврата и возмещения средств].
Эта политика может быть изменена без предварительного уведомления. Текущая версия будет доступна на нашем сайте. По вопросам доставки свяжитесь с нами по телефону [email protected].