Números UPS InfoNotice: O Que São e Como Usá-los

Você chega em casa e encontra um adesivo amarelo na sua porta em vez do seu pacote. Isso é um UPS InfoNotice, e o número nele funciona diferente dos números de rastreamento normais. A maioria das pessoas não sabe que você pode usá-lo para redirecionar entregas, agendar coletas ou autorizar a liberação sem ligar para o atendimento ao cliente.

O Que é um Número UPS InfoNotice?

Um número InfoNotice identifica uma tentativa de entrega específica que falhou. O motorista deixa o comprovante quando não há ninguém em casa para assinar, o endereço está inacessível ou há algum outro problema de entrega. O número começa com "1R" ou "WN" e tem 10-15 caracteres.

Exemplo: 1R238F9472019 ou WN034892K1847

Isso não é a mesma coisa que seu número de rastreamento. O número InfoNotice é específico da tentativa. Se o motorista tentar novamente amanhã e você não estiver em casa, você recebe um número InfoNotice diferente. Seu número de rastreamento do pacote permanece o mesmo.

Formato do Número InfoNotice

Os números InfoNotice seguem estes padrões:

1R + 13 caracteres

• Exemplo: 1R238F9472019
• Usado para pacotes que exigem assinatura
• Vinculado a uma tentativa de entrega específica

WN + 10-12 caracteres

• Exemplo: WN034892K1847
• "WN" significa "Will Not deliver" (não será entregue)
• Usado para problemas de endereço ou problemas de acesso

O número é impresso no comprovante amarelo junto com seu número de rastreamento, o motivo da entrega perdida e suas opções para obter o pacote.

O Que Você Pode Fazer Com um Número InfoNotice

Digite o número InfoNotice em ups.com/infonotice e você terá estas opções:

Autorizar Liberação

Assine o comprovante ou digite o número online para permitir que a UPS deixe o pacote sem assinatura. Isso só funciona se o remetente não exigiu confirmação de assinatura. Se for Assinatura de Adulto Obrigatória (código A8), você não pode dispensá-la.

Agendar Nova Entrega

Escolha um dia em que você estará em casa. A UPS tenta novamente nesse dia. Grátis para a primeira tentativa de nova entrega. Alguns níveis de serviço cobram por tentativas adicionais.

Redirecionar para Outro Endereço

Envie para seu endereço de trabalho, casa de um vizinho ou um UPS Access Point. Custa $5-10 dependendo da distância. O remetente pode bloquear isso se restringiu as opções de entrega ao criar a etiqueta.

Reter para Coleta no UPS Customer Center

O pacote vai para a instalação UPS mais próxima e fica lá por 5 dias úteis. Leve o comprovante InfoNotice e sua identidade. Opção gratuita. Isso funciona mesmo para pacotes de Assinatura de Adulto se você aparecer com identidade válida.

Usei a coleta no Customer Center para cada pacote de Assinatura de Adulto que recebi nos últimos dois anos. A instalação perto de mim abre das 8:30 às 19:00 nos dias de semana e das 9:00 às 15:00 aos sábados. Passo depois do trabalho e pulo todo o problema de "esperar pelo motorista".

InfoNotice vs Número de Rastreamento

Você precisa dos dois. O número de rastreamento te diz onde está seu pacote. O número InfoNotice permite que você mude o que acontece depois.

Cenários Comuns de InfoNotice

Cenário 1: Assinatura Obrigatória, Ninguém em Casa

O motorista toca a campainha às 14:00. Você está no trabalho. Ele deixa um InfoNotice. Você tem três opções:

1. Não fazer nada - ele tenta novamente amanhã aproximadamente no mesmo horário
2. Autorizar liberação online (se permitido) - ele deixa amanhã sem assinatura
3. Reter para coleta - o pacote vai para o Customer Center após a terceira tentativa

Após três tentativas falhadas, o pacote vai automaticamente para o Customer Center. Você tem 5 dias úteis para buscá-lo antes de retornar ao remetente.

Cenário 2: Endereço Errado ou Local Inacessível

O endereço na etiqueta não existe, o prédio está fechado ou o motorista não consegue acessar o ponto de entrega com segurança. Você recebe um InfoNotice com "Endereço Desconhecido" ou "Sem Acesso" marcado.

Use o número InfoNotice para corrigir o endereço ou fornecer instruções de entrega. "Deixar com o gerente do prédio na unidade 101" ou "Usar entrada norte, entrada sul está fechada". O motorista vê essas notas na próxima tentativa.

Cenário 3: Assinatura de Adulto Obrigatória

Você está em casa mas tem 19 anos. O motorista pede identidade, vê que você tem menos de 21 anos e não pode completar a entrega. Ele deixa um InfoNotice marcado "Assinatura de Adulto Obrigatória - Destinatário não tem idade".

Suas opções: conseguir que alguém de 21+ esteja em casa para a próxima tentativa, ou ir ao Customer Center com sua identidade mostrando que você tem 21+ (se você tiver na próxima tentativa). Você não pode autorizar liberação para pacotes de Assinatura de Adulto. O remetente pagou extra pela verificação de identidade e a UPS tem que aplicar isso.

Expiração e Limites do InfoNotice

• Validade do InfoNotice: O número funciona por 5 dias úteis após a última tentativa de entrega
• Tentativas de nova entrega: Três tentativas antes da retenção automática para coleta
• Retenção no Customer Center: 5 dias úteis antes do retorno ao remetente
• Restrições de redirecionamento: O remetente pode bloquear todos os redirecionamentos ao criar a etiqueta

Essa retenção de 5 dias no Customer Center é rígida. O dia 1 é o dia após a terceira tentativa. Se a terceira tentativa for na sexta-feira, o dia 1 é segunda-feira. Você tem até sexta-feira para buscá-lo. No sábado de manhã ele volta.

Perdi a janela uma vez com um pacote da Newegg. Ficou no Customer Center de quarta a terça (5 dias úteis), voltou ao remetente na quarta, chegou à Newegg na segunda seguinte e eles me reembolsaram. Todo o processo levou 12 dias e nunca recebi a placa de vídeo que pedi.

Como Usar o Número InfoNotice Online

1. Vá para ups.com/infonotice ou abra o aplicativo móvel UPS
2. Digite o número InfoNotice (formato 1R ou WN)
3. Verifique sua identidade (geralmente sobrenome e endereço de entrega)
4. Selecione sua opção: nova entrega, redirecionamento, retenção para coleta ou autorizar liberação
5. Confirmar e salvar

Você recebe um e-mail de confirmação. O motorista vê as instruções atualizadas antes da próxima tentativa de entrega.

O aplicativo móvel é mais rápido que o site. O site faz você navegar por quatro telas para chegar à página de opções. O aplicativo vai direto lá depois de você digitar o número InfoNotice.

Erros Comuns com InfoNotice

Não Agir Rápido o Suficiente

O número InfoNotice expira após 5 dias úteis. Se você ignorá-lo, o pacote volta ao remetente e você tem que contatá-los para reenviar.

Esperar Notificações por E-mail

A UPS não envia automaticamente e-mails sobre InfoNotices a menos que você tenha se inscrito no UPS My Choice. O motorista deixa o comprovante físico e é isso. Se o comprovante voar ou alguém pegá-lo, você não saberá que houve uma tentativa de entrega a menos que verifique o rastreamento.

Assinar o Comprovante Mas Não Estar em Casa

Você não pode assinar o InfoNotice autorizando a liberação e depois não estar em casa. O motorista precisa de alguém presente para entregar o pacote. A assinatura apenas dispensa o requisito de identidade para pacotes de Assinatura de Adulto. Se ninguém atender a porta, você recebe outro InfoNotice.

Redirecionar para o Endereço Errado

As pessoas redirecionam para um endereço de trabalho sem perceber que seu prédio de escritórios exige identidade para entrar ou fecha às 17:00. O motorista aparece às 18:00, não consegue acessar o prédio, deixa outro InfoNotice.

Fiz isso uma vez com um pacote de apartamento. Redirecionei para meu escritório. O saguão do prédio de escritórios requer acesso por cartão. O motorista da UPS não pode entrar sem alguém encontrá-lo. Ele deixou um InfoNotice na porta da frente do prédio de escritórios. Tive que redirecioná-lo novamente para uma loja UPS.

Assumir que Todos os Pacotes Recebem InfoNotices

Apenas entregas que exigem assinatura, não entregáveis ou com problemas recebem InfoNotices. Pacotes Ground regulares (código 03) sem assinatura são deixados na sua porta esteja você em casa ou não. Se desaparecer, isso é roubo de varanda, não uma entrega perdida.

InfoNotice em Apartamentos e Empresas

Prédios de Apartamentos

Se você mora em um apartamento, coloque o número da sua unidade no endereço. "Rua Principal 123 Apto 4B", não apenas "Rua Principal 123". Sem o número da unidade, o motorista deixa o pacote na porta principal ou no escritório de locação se houver.

Alguns prédios de apartamentos têm armários para pacotes. A UPS os usa se o remetente habilitou essa opção. Você recebe um e-mail com o código do armário. Não precisa de InfoNotice.

Endereços Comerciais

Empresas fecham. Se seu trabalho recebe entregas mas fecha às 17:00 e o motorista chega às 17:30, você recebe um InfoNotice. Adicione horários de entrega ao endereço: "XYZ Corp, Rua Principal 123, Recebimento 8h-17h".

Algumas salas de correio corporativas assinam tudo. Outras não assinam nada. Conheça a política da sua empresa antes de enviar para o trabalho.

Comparando InfoNotice com Outras Transportadoras

Etiqueta de Porta FedEx

A FedEx usa etiquetas de porta em vez de InfoNotices. O formato do número é diferente (geralmente 12 dígitos começando com 9622). Você gerencia a entrega em fedex.com/doortag. Mesmo conceito, sistema diferente.

Reentrega USPS

O USPS deixa o formulário PS 3849 ("Nós Reentregamos Para Você!") para pacotes que não cabem na caixa de correio ou exigem assinatura. Você agenda a reentrega em usps.com/redelivery usando o número do artigo (número de rastreamento). O USPS não usa números específicos de tentativas como a UPS.

Entrega Amazon

A Amazon Logistics não deixa InfoNotices. Eles tiram uma foto de onde deixaram o pacote e enviam via aplicativo. Se não puderem entregar, você recebe um e-mail ou notificação do aplicativo com opções para reagendar.

O Que Acontece Após Três Tentativas Falhadas

Após a terceira tentativa de entrega, seu pacote vai automaticamente para o UPS Customer Center mais próximo. Você recebe um InfoNotice (ou deveria, se o motorista lembrar) com o endereço e horários do Customer Center.

Encontrando Seu Customer Center

Vá para ups.com/locations e procure "Customer Center" + seu CEP. Estes são diferentes das lojas UPS. As lojas UPS são franquias. Os Customer Centers são instalações operadas pela UPS onde vão os pacotes quando os motoristas não conseguem entregá-los.

Os Customer Centers têm horários limitados. O perto de mim: 8:30-19:00 nos dias de semana, 9:00-15:00 aos sábados, fechado aos domingos. Ligue antes para confirmar que eles têm seu pacote e verificar os horários.

O Que Levar

Você precisa de:

• Comprovante InfoNotice (se você tiver)
• Identidade com foto válida correspondente ao nome e endereço de entrega
• Número de rastreamento (caso não consigam encontrá-lo pelo InfoNotice)

Se o pacote for Assinatura de Adulto Obrigatória, sua identidade deve mostrar que você tem 21+. Eles não vão liberá-lo de outra forma.

Perguntas Frequentes sobre InfoNotice

P: Posso usar um número InfoNotice para rastrear meu pacote?
R: Não. Os números InfoNotice só funcionam em ups.com/infonotice para gerenciar opções de entrega. Use seu número de rastreamento 1Z em ups.com/track para ver a localização do pacote.

P: E se eu perdi o comprovante InfoNotice?
R: Verifique seu número de rastreamento em ups.com. A página de rastreamento mostra detalhes da tentativa de entrega e geralmente tem um link para digitar informações do InfoNotice. Se isso não funcionar, ligue para 1-800-PICK-UPS com seu número de rastreamento.

P: Alguém mais pode buscar meu pacote no Customer Center?
R: Apenas se você adicioná-los como pessoa de coleta alternativa através do UPS My Choice antes do pacote chegar ao Customer Center. Eles precisam levar a identidade deles e saber seu número de rastreamento.

P: Quanto tempo leva a nova entrega?
R: Próximo dia útil. Se você agendar a nova entrega na segunda-feira, eles tentam novamente na terça-feira. A menos que seja fim de semana - entrega no sábado custa extra e não está disponível para todos os códigos de serviço.

P: Autorizar a liberação significa que o motorista definitivamente deixará o pacote?
R: Não se o remetente bloqueou. Itens de alto valor e pacotes de Assinatura de Adulto não podem ser liberados via autorização InfoNotice. Os requisitos de entrega são definidos por quem enviou, não pela UPS.

P: Por que recebi um InfoNotice quando estava em casa o dia todo?
R: O motorista pode ter batido suavemente, tocado uma campainha quebrada ou entregue na unidade errada em um prédio de apartamentos. Verifique sua porta e áreas próximas. Às vezes eles deixam o InfoNotice mas também deixam o pacote em algum lugar não óbvio como uma porta lateral.

Recursos Adicionais

• Gerenciamento UPS InfoNotice
• Encontrar Customer Centers UPS
• UPS My Choice para Alertas de Entrega
• Atendimento ao Cliente: 1-800-PICK-UPS

Validador de Número de Rastreamento UPS

Número de Rastreamento

Validar

O sistema InfoNotice funciona se você agir rápido. Cinco dias úteis passam rápido. Se você ver o comprovante amarelo, cuide disso naquele dia.