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Como funciona o rastreamento internacional

Rastreio internacional quase nunca é uma linha reta. O que importa é saber quem está com a encomenda agora, o que o último status quer dizer e quando vale a pena agir.

1

Cole o código de rastreio

Use o número informado pela loja, pelo e-mail de envio, pela página do pedido ou pelo comprovante da transportadora.

2

Deixe a detecção reduzir as opções

Muitos códigos seguem formatos conhecidos. Quando há correspondência, mostramos a transportadora mais provável.

3

Leia a rota, não só a última linha

Eventos anteriores mostram se o pacote está em exportação, alfândega, triagem local, saiu para entrega ou aguarda retirada.

4

Abra o site oficial quando precisar

Para contestação, pagamento de taxa, correção de endereço ou retirada, use a página oficial da transportadora indicada no resultado.

Status comuns de rastreio, sem tradução estranha

As mensagens das transportadoras podem ser curtas, mal traduzidas ou repetidas por dias. Estes são os status que mais geram dúvida.

Informação eletrônica recebida

A loja criou a etiqueta, mas a transportadora talvez ainda não tenha recebido o pacote. A primeira coleta pode levar alguns dias úteis.

Saída do centro internacional de origem

A encomenda passou pela etapa de exportação. O próximo registro pode aparecer só quando ela chegar ao país de destino.

Chegada ao país de destino

O pacote entrou no país e aguarda processamento de importação, fiscalização ou repasse para a entrega local.

Saiu para entrega

A transportadora local colocou o pacote na rota de entrega. Se a tentativa falhar, procure aviso de retirada ou problema no endereço.

Dúvidas sobre rastreamento de encomendas

Por que meu pacote parou de atualizar?

Em encomendas internacionais econômicas, é comum ficar sem leitura entre a exportação e a chegada ao país. Se o último evento é de saída internacional, a próxima atualização pode depender dos Correios ou da transportadora local.

Dá para rastrear sem saber a transportadora?

Sim. Comece pelo código de rastreio. Se o formato for reconhecido, o Parcel Detect sugere a transportadora provável ou indica páginas relacionadas.

O que fazer quando aparece como entregue?

Confira endereço, caixa de correio, portaria, pessoas da casa e pontos de retirada próximos. Depois fale com a transportadora da entrega final usando o código de rastreio.

Já tem o código de rastreio?

Cole o código no campo acima. Se reconhecermos o padrão, mostramos a transportadora mais provável e o melhor caminho para acompanhar a encomenda.