Numéros UPS InfoNotice : reprogrammer ou rediriger un…

Vous rentrez chez vous et trouvez un autocollant jaune sur votre porte au lieu de votre colis. C'est un UPS InfoNotice, et le numéro dessus fonctionne différemment des numéros de suivi normaux. La plupart des gens ne savent pas qu'on peut l'utiliser pour rediriger les livraisons, programmer des collectes ou autoriser la libération sans appeler le service client.

Qu'est-ce qu'un numéro UPS InfoNotice ?

Un numéro InfoNotice identifie une tentative de livraison spécifique qui a échoué. Le chauffeur laisse le bordereau quand personne n'est à la maison pour signer, l'adresse est inaccessible ou il y a un autre problème de livraison. Le numéro commence par "1R" ou "WN" et fait 10-15 caractères.

Exemple : 1R238F9472019 ou WN034892K1847

Ce n'est pas la même chose que votre numéro de suivi. Le numéro InfoNotice est spécifique à la tentative. Si le chauffeur réessaie demain et que vous n'êtes toujours pas là, vous recevez un numéro InfoNotice différent. Votre numéro de suivi de colis reste le même.

Format du numéro InfoNotice

Les numéros InfoNotice suivent ces schémas :

1R + 13 caractères

• Exemple : 1R238F9472019
• Utilisé pour les colis nécessitant une signature
• Lié à une tentative de livraison spécifique

WN + 10-12 caractères

• Exemple : WN034892K1847
• "WN" signifie "Will Not deliver" (ne sera pas livré)
• Utilisé pour les problèmes d'adresse ou d'accès

Le numéro est imprimé sur le bordereau jaune avec votre numéro de suivi, la raison de la livraison manquée et vos options pour récupérer le colis.

Ce que vous pouvez faire avec un numéro InfoNotice

Entrez le numéro InfoNotice sur ups.com/infonotice et vous obtenez ces options :

Autoriser la libération

Signez le bordereau ou entrez le numéro en ligne pour permettre à UPS de laisser le colis sans signature. Cela ne fonctionne que si l'expéditeur n'a pas exigé de confirmation de signature. Si c'est Signature Adulte Requise (code A8), vous ne pouvez pas y renoncer.

Programmer une nouvelle livraison

Choisissez un jour où vous serez à la maison. UPS réessaie ce jour-là. Gratuit pour la première tentative de nouvelle livraison. Certains niveaux de service facturent les tentatives supplémentaires.

Rediriger vers une autre adresse

Envoyez-le à votre adresse professionnelle, chez un voisin ou à un UPS Access Point. Coûte 5-10 dollars selon la distance. L'expéditeur peut bloquer cela s'il a restreint les options de livraison lors de la création de l'étiquette.

Retenir pour collecte au UPS Customer Center

Le colis va à l'installation UPS la plus proche et y reste 5 jours ouvrables. Apportez le bordereau InfoNotice et votre pièce d'identité. Option gratuite. Cela fonctionne même pour les colis Signature Adulte si vous vous présentez avec une pièce d'identité valide.

J'ai utilisé la collecte au Customer Center pour chaque colis Signature Adulte que j'ai reçu ces deux dernières années. L'installation près de chez moi est ouverte de 8h30 à 19h en semaine et de 9h à 15h le samedi. Je passe après le travail et j'évite tout le problème "d'attendre le chauffeur".

InfoNotice vs numéro de suivi

Vous avez besoin des deux. Le numéro de suivi vous dit où est votre colis. Le numéro InfoNotice vous permet de changer ce qui se passe ensuite.

Scénarios InfoNotice courants

Scénario 1 : Signature requise, personne à la maison

Le chauffeur sonne à 14h. Vous êtes au travail. Il laisse un InfoNotice. Vous avez trois options :

1. Ne rien faire - il réessaie demain environ à la même heure
2. Autoriser la libération en ligne (si permis) - il le laisse demain sans signature
3. Retenir pour collecte - le colis va au Customer Center après la troisième tentative

Après trois tentatives échouées, le colis va automatiquement au Customer Center. Vous avez 5 jours ouvrables pour le récupérer avant qu'il retourne à l'expéditeur.

Scénario 2 : Mauvaise adresse ou emplacement inaccessible

L'adresse sur l'étiquette n'existe pas, le bâtiment est fermé ou le chauffeur ne peut pas accéder en toute sécurité au point de livraison. Vous recevez un InfoNotice avec "Adresse inconnue" ou "Pas d'accès" marqué.

Utilisez le numéro InfoNotice pour corriger l'adresse ou fournir des instructions de livraison. "Laisser avec le gestionnaire du bâtiment à l'unité 101" ou "Utiliser l'entrée nord, l'entrée sud est fermée". Le chauffeur voit ces notes à la tentative suivante.

Scénario 3 : Signature adulte requise

Vous êtes à la maison mais vous avez 19 ans. Le chauffeur demande une pièce d'identité, voit que vous avez moins de 21 ans et ne peut pas terminer la livraison. Il laisse un InfoNotice marqué "Signature Adulte Requise - Destinataire pas majeur".

Vos options : faire en sorte que quelqu'un de 21+ soit à la maison pour la prochaine tentative, ou aller au Customer Center avec votre pièce d'identité montrant que vous avez 21+ (si c'est le cas d'ici la prochaine tentative). Vous ne pouvez pas autoriser la libération pour les colis Signature Adulte. L'expéditeur a payé un supplément pour la vérification d'identité et UPS doit l'appliquer.

Expiration et limites InfoNotice

• Validité InfoNotice : Le numéro fonctionne pendant 5 jours ouvrables après la dernière tentative de livraison
• Tentatives de nouvelle livraison : Trois tentatives avant retenue automatique pour collecte
• Retenue au Customer Center : 5 jours ouvrables avant retour à l'expéditeur
• Restrictions de redirection : L'expéditeur peut bloquer toutes les redirections lors de la création de l'étiquette

Cette retenue de 5 jours au Customer Center est stricte. Le jour 1 est le jour après la troisième tentative. Si la troisième tentative est vendredi, le jour 1 est lundi. Vous avez jusqu'à vendredi pour le récupérer. Samedi matin, il repart.

J'ai raté la fenêtre une fois avec un colis de Newegg. Il est resté au Customer Center de mercredi à mardi (5 jours ouvrables), est retourné à l'expéditeur mercredi, est revenu à Newegg le lundi suivant et ils m'ont remboursé. Tout le processus a pris 12 jours et je n'ai jamais eu la carte graphique que j'avais commandée.

Comment utiliser le numéro InfoNotice en ligne

1. Allez sur ups.com/infonotice ou ouvrez l'application mobile UPS
2. Entrez le numéro InfoNotice (format 1R ou WN)
3. Vérifiez votre identité (généralement nom de famille et adresse de livraison)
4. Sélectionnez votre option : nouvelle livraison, redirection, retenue pour collecte ou autoriser la libération
5. Confirmer et sauvegarder

Vous recevez un e-mail de confirmation. Le chauffeur voit les instructions mises à jour avant la prochaine tentative de livraison.

L'application mobile est plus rapide que le site web. Le site web vous fait naviguer à travers quatre écrans pour arriver à la page des options. L'application y va directement après avoir entré le numéro InfoNotice.

Erreurs InfoNotice que les gens font

Ne pas agir assez vite

Le numéro InfoNotice expire après 5 jours ouvrables. Si vous l'ignorez, le colis retourne à l'expéditeur et vous devez les contacter pour le renvoyer.

S'attendre à des notifications par e-mail

UPS n'envoie pas automatiquement d'e-mails sur les InfoNotices sauf si vous vous êtes inscrit à UPS My Choice. Le chauffeur laisse le bordereau physique et c'est tout. Si le bordereau s'envole ou quelqu'un le prend, vous ne saurez pas qu'il y a eu une tentative de livraison sauf si vous vérifiez le suivi.

Signer le bordereau mais ne pas être à la maison

Vous ne pouvez pas signer l'InfoNotice pour autoriser la libération puis ne pas être à la maison. Le chauffeur a besoin de quelqu'un de présent pour remettre le colis. La signature renonce uniquement à l'exigence d'identification pour les colis Signature Adulte. Si personne n'ouvre la porte, vous obtenez un autre InfoNotice.

Rediriger vers la mauvaise adresse

Les gens redirigent vers une adresse professionnelle sans réaliser que leur immeuble de bureaux nécessite une pièce d'identité pour entrer ou ferme à 17h. Le chauffeur arrive à 18h, ne peut pas accéder au bâtiment, laisse un autre InfoNotice.

J'ai fait ça une fois avec un colis d'appartement. Redirigé vers mon bureau. Le hall de l'immeuble de bureaux nécessite un accès par carte. Le chauffeur UPS ne peut pas entrer sans que quelqu'un le rencontre. Il a laissé un InfoNotice à la porte d'entrée de l'immeuble de bureaux. J'ai dû le rediriger à nouveau vers un magasin UPS.

Supposer que tous les colis reçoivent des InfoNotices

Seules les livraisons nécessitant une signature, non livrables ou problématiques reçoivent des InfoNotices. Les colis Ground réguliers (code 03) sans signature sont laissés à votre porte que vous soyez à la maison ou non. S'il disparaît, c'est un vol de porche, pas une livraison manquée.

InfoNotice dans les appartements et les entreprises

Immeubles d'appartements

Si vous vivez dans un appartement, mettez votre numéro d'unité dans l'adresse. "123 Main St Apt 4B", pas juste "123 Main St". Sans le numéro d'unité, le chauffeur laisse le colis à la porte principale ou au bureau de location s'il y en a un.

Certains immeubles d'appartements ont des casiers à colis. UPS les utilise si l'expéditeur a activé cette option. Vous recevez un e-mail avec le code du casier. Pas besoin d'InfoNotice.

Adresses professionnelles

Les entreprises ferment. Si votre travail reçoit des livraisons mais ferme à 17h et que le chauffeur arrive à 17h30, vous obtenez un InfoNotice. Ajoutez les heures de livraison à l'adresse : "XYZ Corp, 123 Main St, Réception 8h-17h".

Certaines salles de courrier d'entreprise signent tout. D'autres ne signent rien. Connaissez la politique de votre entreprise avant d'expédier au travail.

Comparaison InfoNotice avec d'autres transporteurs

Étiquette de porte FedEx

FedEx utilise des étiquettes de porte au lieu d'InfoNotices. Le format du numéro est différent (généralement 12 chiffres commençant par 9622). Vous gérez la livraison sur fedex.com/doortag. Même concept, système différent.

Nouvelle livraison USPS

USPS laisse le formulaire PS 3849 ("Nous livrons à nouveau pour vous !") pour les colis qui ne rentrent pas dans la boîte aux lettres ou nécessitent une signature. Vous programmez la nouvelle livraison sur usps.com/redelivery en utilisant le numéro d'article (numéro de suivi). USPS n'utilise pas de numéros spécifiques aux tentatives comme UPS.

Livraison Amazon

Amazon Logistics ne laisse pas d'InfoNotices. Ils prennent une photo de l'endroit où ils ont laissé le colis et l'envoient via l'application. S'ils ne peuvent pas livrer, vous recevez un e-mail ou une notification d'application avec des options pour reprogrammer.

Ce qui se passe après trois tentatives échouées

Après la troisième tentative de livraison, votre colis va automatiquement au UPS Customer Center le plus proche. Vous recevez un InfoNotice (ou devriez, si le chauffeur se souvient) avec l'adresse et les heures du Customer Center.

Trouver votre Customer Center

Allez sur ups.com/locations et cherchez "Customer Center" + votre code postal. Ces centres sont différents des magasins UPS. Les magasins UPS sont des franchises. Les Customer Centers sont des installations exploitées par UPS où vont les colis quand les chauffeurs ne peuvent pas les livrer.

Les Customer Centers ont des heures limitées. Celui près de chez moi : 8h30-19h en semaine, 9h-15h samedi, fermé dimanche. Appelez à l'avance pour confirmer qu'ils ont votre colis et vérifier leurs heures.

Quoi apporter

Vous avez besoin de :

• Bordereau InfoNotice (si vous l'avez)
• Pièce d'identité avec photo valide correspondant au nom et à l'adresse de livraison
• Numéro de suivi (au cas où ils ne peuvent pas le trouver par InfoNotice)

Si le colis est Signature Adulte Requise, votre pièce d'identité doit montrer que vous avez 21+. Ils ne le libéreront pas autrement.

FAQ InfoNotice

Q : Puis-je utiliser un numéro InfoNotice pour suivre mon colis ?
R : Non. Les numéros InfoNotice ne fonctionnent que sur ups.com/infonotice pour gérer les options de livraison. Utilisez votre numéro de suivi 1Z sur ups.com/track pour voir l'emplacement du colis.

Q : Que faire si j'ai perdu le bordereau InfoNotice ?
R : Vérifiez votre numéro de suivi sur ups.com. La page de suivi affiche les détails de la tentative de livraison et a généralement un lien pour entrer les informations InfoNotice. Si cela ne fonctionne pas, appelez le 1-800-PICK-UPS avec votre numéro de suivi.

Q : Quelqu'un d'autre peut-il récupérer mon colis au Customer Center ?
R : Seulement si vous les ajoutez comme personne de collecte alternative via UPS My Choice avant que le colis n'arrive au Customer Center. Ils doivent apporter leur pièce d'identité et connaître votre numéro de suivi.

Q : Combien de temps prend la nouvelle livraison ?
R : Jour ouvrable suivant. Si vous programmez la nouvelle livraison lundi, ils réessaient mardi. Sauf si c'est un week-end - la livraison du samedi coûte un supplément et n'est pas disponible pour tous les codes de service.

Q : Autoriser la libération signifie-t-il que le chauffeur laissera définitivement le colis ?
R : Pas si l'expéditeur l'a bloqué. Les articles de grande valeur et les colis Signature Adulte ne peuvent pas être libérés via l'autorisation InfoNotice. Les exigences de livraison sont définies par celui qui l'a expédié, pas par UPS.

Q : Pourquoi ai-je reçu un InfoNotice alors que j'étais à la maison toute la journée ?
R : Le chauffeur a peut-être frappé doucement, sonné à une sonnette cassée ou livré à la mauvaise unité dans un immeuble d'appartements. Vérifiez votre porte et les zones à proximité. Parfois, ils laissent l'InfoNotice mais laissent aussi le colis quelque part de non évident comme une porte latérale.

Ressources supplémentaires

• Gestion UPS InfoNotice
• Trouver les Customer Centers UPS
• UPS My Choice pour les alertes de livraison
• Service client : 1-800-PICK-UPS

UPS Validateur de numéro de suivi

Numéro de suivi

Valider

Le système InfoNotice fonctionne si vous agissez rapidement. Cinq jours ouvrables passent vite. Si vous voyez le bordereau jaune, occupez-vous-en ce jour-là.