Conditions d'utilisation

Dernière mise à jour : 1er mai 2026

Bienvenue sur Parcel Detect. Les présentes Conditions d'utilisation ("Conditions") régissent votre accès au site web, aux outils, aux pages, aux fonctionnalités et aux services proposés par Parcel Detect, y compris toute fonction de recherche de suivi d'expédition, les pages d'information sur les transporteurs et les contenus associés.

En accédant à Parcel Detect ou en l'utilisant, vous acceptez ces Conditions. Si vous ne les acceptez pas, vous ne devez pas utiliser le site web ni les services.

1. Présentation et acceptation des Conditions

Parcel Detect est une plateforme d'information indépendante fournie par un tiers. Elle aide les utilisateurs à rechercher, regrouper et consulter des informations de suivi d'expédition accessibles publiquement dans une interface unifiée.

Parcel Detect n'est pas un transporteur, un service de messagerie, un prestataire logistique, une société de livraison, un opérateur postal, un courtier en douane ni le représentant officiel d'un transporteur. Nous ne manipulons pas, ne transportons pas, n'expédions pas, ne stockons pas, n'inspectons pas, ne dédouanons pas, ne redirigeons pas et ne livrons pas de colis.

Votre utilisation de Parcel Detect est soumise aux présentes Conditions, à notre Politique de confidentialité et à tout avis ou toute politique supplémentaire pouvant apparaître sur le site web.

2. Description du service

Parcel Detect fournit un service d'information, de recherche et d'indexation pour le suivi des expéditions. Les utilisateurs peuvent saisir des numéros de suivi, et Parcel Detect peut récupérer, regrouper, indexer, organiser et afficher des informations liées au suivi à partir de sources accessibles publiquement, d'API de tiers, de systèmes de transporteurs, de fournisseurs de données logistiques ou d'autres sources externes.

Parcel Detect peut proposer :

Des outils de recherche de suivi d'expédition ;
Des pages unifiées de statut d'expédition ;
Des liens ou références vers des sites web de transporteurs ;
Des pages d'information sur les transporteurs, sociétés de logistique, opérateurs postaux, services de livraison ou sujets liés à l'expédition ;
Du contenu général éducatif ou orienté SEO sur l'expédition et le suivi ;
Des options de contact ou de retour d'information ;
De la publicité, des outils d'analyse et d'autres intégrations de tiers.

Parcel Detect fonctionne comme un moteur de recherche spécialisé ou un agrégateur d'informations pour les données de suivi de colis. Nous ne créons pas les événements de suivi d'origine des transporteurs et nous ne contrôlons pas leurs systèmes, opérations de livraison, scans de transit, procédures douanières, tentatives de livraison ni mises à jour de statut des colis.

3. Responsabilités de l'utilisateur et utilisation autorisée

Vous êtes responsable de la manière dont vous utilisez Parcel Detect et devez vous assurer que votre utilisation respecte les lois, réglementations et présentes Conditions applicables.

Vous acceptez de ne pas :

Utiliser Parcel Detect à des fins illégales, frauduleuses, trompeuses, abusives ou nuisibles ;
Tenter d'obtenir un accès non autorisé à un système, une base de données, une API, un compte, un serveur, un réseau ou des informations non publiques ;
Utiliser des bots, scrapers, crawlers, outils automatisés, requêtes en masse, scripts ou méthodes similaires sans notre autorisation écrite préalable ;
Interférer avec la disponibilité, la sécurité ou les performances de Parcel Detect, les surcharger, les perturber ou les dégrader ;
Procéder à une rétro-ingénierie, copier, extraire, collecter, revendre ou exploiter commercialement des données de suivi ou du contenu du site web sans autorisation ;
Soumettre des numéros de suivi ou des informations auxquels vous n'êtes pas autorisé à accéder ou que vous n'êtes pas autorisé à utiliser ;
Utiliser Parcel Detect pour suivre, harceler, surveiller ou localiser illégalement une autre personne ;
Présenter Parcel Detect comme un transporteur, un service de messagerie, un opérateur postal ou un prestataire logistique officiel ;
Supprimer, masquer ou modifier des avis légaux, exclusions de responsabilité, attributions ou avis de marque ;
Utiliser le service d'une manière susceptible d'engager la responsabilité de Parcel Detect ou de nos prestataires de services tiers.

Nous pouvons appliquer des limites de débit, bloquer le trafic suspect, restreindre les requêtes automatisées, suspendre l'accès ou prendre d'autres mesures de protection afin de préserver la sécurité et la disponibilité du service.

4. Exclusion de garantie sur l'exactitude des informations

Les informations de suivi affichées sur Parcel Detect peuvent être retardées, incomplètes, inexactes, indisponibles, dupliquées, obsolètes, mal formatées ou différentes de celles affichées sur les sites web officiels des transporteurs.

Parcel Detect ne garantit pas que les données de suivi soient en temps réel, complètes, exactes, fiables ou adaptées à un usage particulier. Les événements de suivi peuvent dépendre de systèmes de tiers, d'API de transporteurs, de sources publiques, de partenaires logistiques, d'autorités douanières ou d'autres fournisseurs externes que nous ne contrôlons pas.

Vous devez toujours vérifier les informations importantes relatives à une expédition directement auprès du transporteur officiel, du service de messagerie, de l'opérateur postal, du commerçant, de l'expéditeur, du destinataire ou du prestataire logistique. Cela est particulièrement important en cas de litige de livraison, de colis perdu, de problème douanier, de correction d'adresse, d'instructions de livraison, de demande d'indemnisation, de remboursement, de question juridique ou d'expédition urgente.

Parcel Detect ne prend aucune décision de livraison, ne met pas à jour les dossiers des transporteurs, ne modifie pas les itinéraires d'expédition, ne retient pas les colis, ne libère pas les colis, ne corrige pas les adresses, ne traite pas les formalités douanières, ne règle pas les litiges de livraison et ne fournit pas de preuve officielle de livraison.

5. Propriété intellectuelle et avis relatif aux marques

Parcel Detect ainsi que la conception originale du site web, le logiciel, l'interface, les textes, la mise en page, l'identité de marque, les bases de données, les compilations et les autres contenus originaux appartiennent à Parcel Detect ou à ses concédants de licence et sont protégés par les lois applicables en matière de propriété intellectuelle.

Tous les noms de transporteurs, services de messagerie, sociétés, services, logos, marques, noms commerciaux et identifiants de marque affichés ou mentionnés sur Parcel Detect appartiennent à leurs propriétaires respectifs.

Les noms, logos et marques de transporteurs peuvent être utilisés sur Parcel Detect uniquement à des fins d'identification, de référence, de compatibilité, d'information, d'indexation ou de suivi. Cette utilisation n'implique aucune affiliation, approbation, sponsorisation, association, autorisation, qualité officielle ou relation commerciale entre Parcel Detect et un transporteur, service de messagerie, société de logistique, opérateur postal ou titulaire de marque.

Parcel Detect est une plateforme tierce indépendante. Nous ne sommes affiliés à aucun transporteur ni aucune société de logistique, et nous ne sommes pas approuvés, sponsorisés, autorisés ou officiellement liés à eux, sauf mention écrite expresse.

Si vous êtes titulaire d'une marque et pensez qu'un contenu sur Parcel Detect fait référence à votre marque de manière inappropriée, veuillez nous contacter à [email protected] avec suffisamment d'informations pour identifier le problème. Nous examinerons de bonne foi les préoccupations raisonnables liées aux marques.

6. Services de tiers, API, liens, publicités et outils d'analyse

Parcel Detect peut s'appuyer sur des services de tiers, des API, des bases de données, des sources accessibles publiquement, des réseaux publicitaires, des fournisseurs d'analyse, des hébergeurs, des fournisseurs de sécurité et d'autres outils externes pour exploiter et améliorer le service.

Ces services de tiers peuvent inclure, par exemple, des fournisseurs de données de suivi, des API de transporteurs, Google Ads, Google Analytics ou des technologies similaires.

Les services de tiers ne sont pas contrôlés par Parcel Detect. Nous ne sommes pas responsables de la disponibilité, de l'exactitude, de la légalité, de la sécurité, des pratiques de confidentialité, du contenu, des politiques ou des performances de tout site web, API, système de transporteur, publicité, fournisseur d'analyse ou service externe tiers.

Parcel Detect peut afficher des liens vers les sites web officiels des transporteurs ou vers d'autres sites web de tiers pour plus de commodité. L'inclusion d'un lien n'implique aucune approbation, affiliation, sponsorisation ou vérification par Parcel Detect.

Vos interactions avec des sites web de tiers, transporteurs, annonceurs ou prestataires de services se font uniquement entre vous et ces tiers. Vous devez consulter leurs conditions, politiques de confidentialité et informations officielles applicables avant de vous y fier.

7. Limitation de responsabilité

Dans toute la mesure permise par la loi applicable, Parcel Detect, ses propriétaires, exploitants, employés, sous-traitants, affiliés, partenaires, concédants de licence et prestataires de services ne seront pas responsables des dommages directs, indirects, accessoires, consécutifs, spéciaux, exemplaires, punitifs ou similaires résultant de votre utilisation de Parcel Detect, de votre impossibilité de l'utiliser ou liés à celle-ci.

Cela inclut notamment les dommages liés à :

Des informations de suivi retardées, inexactes, incomplètes, manquantes ou indisponibles ;
Des colis perdus, volés, retardés, endommagés, mal livrés, retournés, retenus ou non livrés ;
Des litiges de livraison, retards douaniers, tentatives de livraison échouées, erreurs d'adresse ou erreurs de transporteurs ;
La confiance accordée aux informations affichées par Parcel Detect ;
Des API de tiers, systèmes de transporteurs, sources de données publiques, publicités, outils d'analyse ou sites web externes ;
Des interruptions de service, erreurs techniques, incidents de sécurité, bugs, virus ou accès non autorisés ;
La perte de bénéfices, revenus, activités, données, clientèle, réputation, opportunités ou autres pertes immatérielles.

Parcel Detect n'assume aucune responsabilité pour les actes, omissions, politiques, retards, erreurs ou défaillances de service de tout transporteur, service de messagerie, opérateur postal, commerçant, autorité douanière, prestataire logistique, annonceur, fournisseur d'analyse ou autre tiers.

Votre seul recours si vous êtes insatisfait de Parcel Detect consiste à cesser d'utiliser le service.

Certaines juridictions n'autorisent pas certaines limitations de responsabilité. Dans ces cas, notre responsabilité sera limitée au maximum autorisé par la loi applicable.

8. Disponibilité du service

Parcel Detect est fourni "tel quel" et "selon disponibilité".

Nous ne garantissons pas que le site web ou une fonctionnalité soit ininterrompu, exempt d'erreurs, sécurisé, rapide, complet, exact ou disponible à un moment ou dans un lieu donné.

Nous pouvons modifier, suspendre, restreindre, interrompre ou supprimer toute partie du service à tout moment, avec ou sans préavis. Nous pouvons également limiter l'accès à certaines fonctionnalités, régions, utilisateurs, adresses IP, sources de trafic ou systèmes automatisés lorsque cela est nécessaire pour protéger le service.

Parcel Detect n'est pas responsable des pertes, désagréments ou dommages résultant d'interruptions de service, de maintenance, de défaillances techniques, de pannes de tiers, de limitations des sources de données, de restrictions d'API ou de modifications des systèmes de transporteurs.

9. Modifications des présentes Conditions

Nous pouvons mettre à jour ou réviser ces Conditions de temps à autre. Lorsque nous apportons des modifications, nous pouvons mettre à jour la date de "Dernière mise à jour" en haut de cette page.

Votre utilisation continue de Parcel Detect après la publication des modifications signifie que vous acceptez les Conditions mises à jour. Si vous n'acceptez pas les Conditions mises à jour, vous devez cesser d'utiliser le service.

Nous vous recommandons de consulter ces Conditions régulièrement.

10. Résiliation et restrictions d'accès

Nous pouvons suspendre, restreindre, bloquer ou mettre fin à votre accès à Parcel Detect à tout moment si nous estimons que :

Vous avez enfreint ces Conditions ;
Votre utilisation crée un risque juridique, technique, de sécurité, opérationnel ou réputationnel ;
Votre trafic semble abusif, automatisé, frauduleux ou nuisible ;
Nous y sommes tenus par la loi, une réglementation, une décision de justice, une demande gouvernementale, une exigence d'un fournisseur tiers ou une préoccupation de sécurité.

Nous pouvons également supprimer ou restreindre du contenu, des fonctionnalités ou l'accès sans préavis lorsque cela est nécessaire pour protéger Parcel Detect, nos utilisateurs, les fournisseurs tiers ou l'intégrité du service.

Les sections de ces Conditions qui, par leur nature, doivent survivre à la résiliation continueront de s'appliquer, notamment les dispositions relatives à la propriété intellectuelle, aux exclusions de responsabilité, aux limitations de responsabilité et au droit applicable.

11. Droit applicable et règlement des différends

Parcel Detect s'adresse à un public mondial. Comme les utilisateurs peuvent accéder au service depuis différents pays, les lois applicables peuvent varier selon votre lieu de résidence et le lieu où se trouve l'exploitant du service.

Sauf disposition contraire d'une loi locale spécifique, ces Conditions doivent être interprétées de manière commercialement raisonnable et conforme aux principes généralement reconnus applicables aux services d'information en ligne, aux plateformes d'indexation indépendantes et aux fournisseurs de services numériques.

Rien dans ces Conditions ne limite les droits impératifs des consommateurs ni les autres droits qui ne peuvent pas être exclus en vertu de la loi applicable.

Avant de déposer une réclamation formelle, vous acceptez de nous contacter d'abord à [email protected] et de fournir une description raisonnable du problème afin que nous puissions tenter de le résoudre à l'amiable.

12. Coordonnées

Pour les avis juridiques, les préoccupations relatives aux marques, les questions concernant ces Conditions ou toute autre demande juridique, contactez :

Parcel Detect
E-mail : [email protected]

Veuillez inclure suffisamment de détails pour que nous puissions comprendre et examiner votre demande, y compris les URL pertinentes, captures d'écran, informations relatives aux marques, contexte de suivi ou autres documents justificatifs, le cas échéant.