Numéros de suivi FedEx : 12, 15, 20 ou 22 chiffres

FedEx logo and shipping process illustration

FedEx utilise plusieurs formats de numéros de suivi selon le service. Express emploie 12 chiffres, Ground 15, SmartPost 20, et Freight 22. Contrairement à UPS (qui commence par "1Z"), les numéros FedEx sont uniquement numériques.

Qu'est-ce qu'un numéro de suivi FedEx ?

Un numéro de suivi FedEx est un code unique attribué à chaque colis. Il permet de localiser votre envoi du ramassage à la livraison. Le format varie selon le service : Express (12 chiffres), Ground (15), SmartPost (20).

Formats courants des numéros de suivi FedEx

La longueur du numéro indique souvent le service utilisé.

Format 12 chiffres (FedEx Express)

La plupart des envois FedEx Express utilisent un code numérique à 12 chiffres. Cela inclut Priority Overnight, Standard Overnight, 2Day et Express International.

Exemple : 123456789012

Express est le service premium de FedEx—livraison garantie en 24h ou 48h. Un numéro exactement à 12 chiffres correspond presque toujours à Express.

Format 15 chiffres (FedEx Ground)

Les envois FedEx Ground utilisent 15 chiffres. C'est l'équivalent d'UPS Ground : livraison standard en 1 à 7 jours ouvrés selon la distance.

Exemple : 123456789012345

Ground est moins cher mais plus lent. Un colis de Californie à New York met 5-6 jours ouvrés via Ground, contre 24h avec Express. Ground ne livre pas le week-end sauf option payante Home Delivery le samedi.

Format 20 chiffres (FedEx SmartPost)

FedEx SmartPost utilise 20 chiffres. C'est l'option économique : FedEx transporte le colis vers la région de destination, puis le confie à l'USPS pour la livraison finale.

Exemple : 12345678901234567890

SmartPost est l'option la plus lente et la moins chère. La livraison prend 2 à 7 jours ouvrés après le transfert à l'USPS. Le suivi implique deux transporteurs : FedEx pour le transport longue distance, USPS pour le dernier kilomètre.

Format 22 chiffres (FedEx Freight)

Les expéditions FedEx Freight utilisent 22 chiffres. Ce format concerne le fret palettisé, le LTL (lot brisé) et les gros chargements commerciaux.

Exemple : 1234567890123456789012

Le suivi fret diffère du suivi colis. Les mises à jour sont moins fréquentes car le fret circule sur des lignes régulières entre terminaux, sans scan individuel à chaque étape.

Numéros FedEx vs UPS vs USPS

FedEx, UPS et USPS utilisent des formats complètement différents :

FedEx :

Uniquement numérique
12, 15, 20 ou 22 chiffres
Pas de préfixe spécifique
Exemple : 123456789012

UPS :

Commencent par "1Z" (le plus courant)
18 caractères alphanumériques
Parfois 9, 10 ou 12 chiffres pour anciens services
Exemple : 1Z662F416878787827

USPS :

20-22 chiffres
Commencent souvent par 9400, 9205, 9270
Parfois des lettres (EC, CP, LK)
Exemple : 9400128206227943500115

Si vous avez un numéro uniquement numérique sans connaître le transporteur, comptez les chiffres. 12 ou 15 chiffres indiquent probablement FedEx. 20 chiffres ou plus peuvent être FedEx SmartPost ou USPS—testez sur les deux sites.

Vous ne pouvez pas suivre un colis FedEx sur ups.com, et inversement. Chaque transporteur ne suit que ses propres envois.

Connexe : Pour les numéros UPS, consultez notre guide complet des formats de suivi UPS.

Comment suivre un envoi FedEx

Allez sur fedex.com/tracking
Saisissez votre numéro (sans espaces ni tirets)
Cliquez sur "Track"

Les informations de suivi sont disponibles 90 jours après livraison pour Express et Ground. Le suivi Freight reste accessible 2 ans.

Suivi sans numéro

Suivi par référence

Sans numéro de suivi, utilisez un numéro de référence (commande, facture). Vous aurez besoin de :

Numéro de référence
Période d'expédition
Code postal ou pays de destination

Fonctionne uniquement si l'expéditeur a activé cette option.

Numéro d'avis de passage

Si FedEx a laissé un avis, utilisez le numéro imprimé dessus. Utile quand l'expéditeur ne vous a pas transmis le numéro original.

Transportation Control Number (TCN)

Les envois gouvernementaux et militaires utilisent le TCN au lieu des numéros standard.

Erreurs courantes

Ajouter espaces ou tirets

Les numéros FedEx n'ont pas d'espaces. Si un email formate "1234 5678 9012", supprimez les espaces avant de coller. Le système attend des chiffres continus.

Confondre chiffres et lettres

Dans certaines polices, 0 et O se ressemblent. Idem pour 1 et I, ou 8 et B. Les numéros FedEx sont purement numériques. Une "lettre" est probablement un chiffre mal interprété.

Vérifier trop tôt

Les détaillants génèrent des étiquettes heures avant de déposer les colis. Le numéro existe mais affiche "Shipment information sent to FedEx" jusqu'au premier scan. Attendez 24h.

Mauvais site transporteur

Si votre numéro ne fonctionne pas sur fedex.com, essayez ups.com ou usps.com. Les détaillants utilisent parfois plusieurs transporteurs sans le préciser.

Oublier le transfert SmartPost

Le suivi FedEx SmartPost s'arrête au transfert à l'USPS. Le dernier scan FedEx indique "Transferred to USPS". Ensuite, suivez sur usps.com avec le même numéro à 20 chiffres.

Attendre une livraison week-end

FedEx Ground ne livre pas le dimanche. La livraison samedi est payante et réservée au service Home Delivery. Un colis arrivé vendredi soir au dépôt ne sera livré que lundi sans option samedi.

Suivi international

Les envois internationaux utilisent les mêmes formats. Express International est à 12 chiffres, comme Express domestique.

La douane crée des pauses dans le suivi. Le colis arrive dans le pays, passe en douane (1-5 jours), puis affiche "clearance complete". Pendant cette période, le suivi peut rester figé 48-72h. C'est normal.

Certains pays ont une infrastructure de scan limitée. Le colis peut arriver au hub, rester 2 jours sans mise à jour, puis soudain afficher "out for delivery". Cela arrive en Amérique du Sud, Afrique et Asie du Sud-Est.

Résoudre les problèmes de suivi

"Tracking number not found"

Attendez 24h après réception du numéro. L'étiquette a été créée mais le colis n'a peut-être pas encore été déposé. Si ça ne fonctionne toujours pas après 24h, contactez l'expéditeur.

Aucune mise à jour depuis 3+ jours

Pour Express domestique, contactez FedEx. Pour Ground, des trous de 2-3 jours sont possibles sur les traversées du pays. Pour SmartPost, vérifiez si le colis a été transféré à l'USPS.

Colis marqué livré mais non reçu

Vérifiez le lieu de livraison dans les détails : "front door", "side door", "mailroom", "reception" ou "left with neighbor". Le livreur a peut-être déposé le colis ailleurs.

Demandez aux voisins. En immeuble, vérifiez à la réception ou au gardien. Voyez si quelqu'un d'autre a signé.

Si le colis est vraiment manquant, déposez une réclamation dans les 24h.

Delivery exception

Un incident a empêché la livraison normale. Causes fréquentes :

Adresse erronée
Entreprise fermée
Destinataire parti
Intempéries
Douane
Colis endommagé

Cliquez sur les détails de l'exception. "Local delivery restriction" signifie souvent un accès impossible (résidence fermée). "Incorrect address" nécessite de contacter l'expéditeur pour corriger l'adresse.

Blocage "in transit"

Les envois Ground peuvent rester 48h sur une remorque entre hubs sans scan. C'est normal pour les traversées du pays. Le colis bouge, mais n'est pas scanné à chaque étape.

Si plus de 5 jours ouvrés sans mouvement, appelez FedEx.

FAQ sur le suivi FedEx

Q : Combien de temps FedEx conserve-t-il les informations de suivi ?
A : 90 jours pour Express et Ground. 2 ans pour Freight.

Q : Puis-je suivre FedEx avec un numéro USPS ?
A : Uniquement pour SmartPost. Le numéro à 20 chiffres fonctionne sur fedex.com et usps.com car l'USPS assure la livraison finale.

Q : Pourquoi mon numéro à 12 chiffres ne fonctionne-t-il pas ?
A : Vérifiez qu'il fait exactement 12 chiffres, sans espaces ni lettres. Si ça ne marche toujours pas, vous avez peut-être un numéro de référence ou un autre transporteur.

Q : Les numéros de suivi peuvent-ils être faux ?
A : Oui. Des fraudeurs envoient de faux numéros. Vérifiez toujours sur fedex.com, pas sur un site tiers.

Q : Quelle différence entre FedEx Express et Ground ?
A : Express est la livraison rapide garantie (12 chiffres). Ground est la livraison standard (15 chiffres). Express coûte 2 à 4 fois plus cher.

Q : Tous les colis ont-ils un numéro de suivi ?
A : Oui, chaque envoi FedEx reçoit un numéro, même les petites enveloppes.

Q : Puis-je rediriger un colis après expédition ?
A : Oui, avec FedEx Delivery Manager. Redirection vers un point FedEx, changement d'adresse, ou reprogrammation. Certains expéditeurs bloquent cette option, et des frais s'appliquent généralement.

Q : Pourquoi mon colis est-il allé dans la mauvaise ville ?
A : FedEx achemine via des hubs régionaux. Un colis Miami-Orlando peut passer par Memphis, le hub de tri. L'itinéraire suit le réseau FedEx, pas la géographie directe. C'est normal.

Q : Que signifie "tendered to FedEx" ?
A : L'expéditeur a déposé le colis chez FedEx. Il est en possession de FedEx mais pas encore scanné. La première vraie mise à jour arrive habituellement au hub.

Q : FedEx peut-il livrer sans mise à jour du suivi ?
A : Rarement, mais oui. Si le scanner du livreur dysfonctionne ou s'il oublie de scanner, le colis peut arriver avant que le suivi indique "delivered". Le système se met généralement à jour dans les heures suivantes.

Ressources supplémentaires

Suivi FedEx
Application mobile FedEx
FedEx Delivery Manager
Service client : 1-800-GO-FEDEX (1-800-463-3339)
FedEx sur X

FedEx Validateur de numéro de suivi

Numéro de suivi

Pour toute assistance, contactez FedEx directement ou visitez leur centre d'aide.