Chính sách vận chuyển
Cập nhật lần cuối: 16 tháng 6, 2026
Cảm ơn bạn đã mua sắm tại [Tên cửa hàng]. Chúng tôi mong muốn vận chuyển các đơn đặt hàng một cách chính xác, đúng thời gian và trong tình trạng tốt.
1. Thời gian xử lý lô hàng
Đơn đặt hàng được xử lý trong vòng 1-3 ngày làm việc sau khi xác nhận thanh toán. Các đơn đặt hàng vào cuối tuần hoặc ngày lễ sẽ bắt đầu được xử lý vào ngày làm việc tiếp theo.
Trong mùa cao điểm và ngày lễ, quá trình xử lý có thể mất nhiều thời gian hơn. Nếu đơn đặt hàng của bạn bị chậm trễ đáng kể, chúng tôi sẽ liên hệ với bạn theo số [email protected].
2. Giá vận chuyển và ước tính giao hàng
Phí vận chuyển được tính toán và hiển thị khi thanh toán dựa trên vị trí và phương thức bạn đã chọn.
| Phương thức vận chuyển | giao hàng dự kiến | Tỷ lệ |
|---|
| Tiêu chuẩn | 5-10 ngày làm việc | Được tính khi thanh toán |
| Nhanh | 2-5 ngày làm việc | Được tính khi thanh toán |
Ước tính giao hàng bắt đầu sau khi đơn hàng của bạn được giao chứ không phải khi đơn hàng được đặt.
Hiện chúng tôi giao đến các khu vực giao hàng hiển thị khi thanh toán. Phương thức giao hàng có thể thay đổi theo địa chỉ nhận hàng.
Đơn có nhiều mặt hàng có thể được giao thành nhiều kiện riêng. Khi đó, mỗi kiện có thể có mã theo dõi riêng.
Thời gian giao hàng ước tính có thể thay đổi do năng lực của hãng vận chuyển, thời tiết, kiểm tra hải quan hoặc vấn đề giao hàng tại địa phương.
3. miễn phí vận chuyển
Chúng tôi cung cấp miễn phí vận chuyển tiêu chuẩn cho các đơn hàng trong nước trên 50 ₫. Ngưỡng áp dụng cho tổng đơn hàng sau khi giảm giá. Giao hàng miễn phí không áp dụng cho các lô hàng chuyển phát nhanh, qua đêm hoặc quốc tế.
4. Người vận chuyển hàng hóa
Chúng tôi làm việc với các đối tác vận chuyển sau:
USPS, UPS, FedEx
Nhà vận chuyển được sử dụng cho đơn đặt hàng của bạn có thể khác nhau tùy theo vị trí, kích thước gói hàng và phương thức vận chuyển.
5. Xác nhận lô hàng và theo dõi đơn hàng
Khi đơn đặt hàng của bạn được vận chuyển, bạn sẽ nhận được email xác nhận giao hàng kèm theo thông tin theo dõi. Việc theo dõi thường bắt đầu hoạt động trong vòng 24 giờ kể từ khi gửi đi.
Bạn có thể theo dõi gói hàng của mình tại đây:
https://parceldetect.com
6. Hải quan, nhiệm vụ và thuế
[Tên cửa hàng] được vận chuyển từ quốc gia hoạt động của chúng tôi. Thuế, phí và phí hải quan đối với các đơn hàng quốc tế là trách nhiệm của khách hàng. Những khoản phí này không được bao gồm trong giá hoặc phí vận chuyển của chúng tôi và được đánh giá bởi cơ quan hải quan của quốc gia đến.
7. Bảo hiểm và thiệt hại
Tất cả các lô hàng đều bao gồm bảo hiểm vận chuyển cơ bản. Nếu đơn hàng của bạn bị hư hỏng, vui lòng:
- Chụp ảnh bao bì và các mặt hàng bị hư hỏng ngay lập tức.
- Hãy liên hệ với chúng tôi theo địa chỉ [email protected] trong vòng 48 giờ kể từ khi giao hàng.
- Giữ lại tất cả các vật liệu đóng gói cho đến khi khiếu nại được giải quyết.
Chúng tôi sẽ gửi khiếu nại với nhà cung cấp dịch vụ và làm việc với bạn ở bước tiếp theo.
8. Gói bị mất hoặc bị đánh cắp
Gói hàng bị thất lạc: Nếu theo dõi cho thấy gói hàng đã được giao nhưng bạn chưa nhận được, vui lòng:
- Kiểm tra với hàng xóm, thành viên trong gia đình và ban quản lý tòa nhà.
- Chờ 48 giờ, vì các gói hàng đôi khi được đánh dấu là giao sớm.
- Hãy liên hệ với chúng tôi theo địa chỉ [email protected] trong vòng 30 ngày kể từ ngày giao hàng dự kiến.
Gói bị đánh cắp: Nếu bạn cho rằng gói hàng của mình đã bị đánh cắp sau khi giao hàng, hãy liên hệ với cơ quan thực thi pháp luật địa phương rồi gửi email cho chúng tôi theo địa chỉ [email protected]. Chúng tôi sẽ làm việc với nhà cung cấp dịch vụ để nộp đơn yêu cầu bồi thường.
9. Vận chuyển quốc tế
Chúng tôi hiện chỉ gửi hàng đến các địa chỉ trong nước. Chúng tôi có thể thêm vận chuyển quốc tế sau.
10. Giải quyết lỗi và giao lại
Khách hàng phải cung cấp địa chỉ giao hàng đầy đủ và chính xác khi thanh toán. [Tên cửa hàng] không chịu trách nhiệm về sự chậm trễ hoặc giao hàng không thành công do địa chỉ không chính xác hoặc không đầy đủ.
Nếu cần chỉnh sửa địa chỉ sau khi giao hàng, chúng tôi sẽ cố gắng chặn gói hàng với nhà vận chuyển. Áp dụng Phí sửa địa chỉ 15 ₫. Hãy liên hệ với chúng tôi theo địa chỉ [email protected] ngay khi bạn nhận thấy lỗi.
Chúng tôi không giao đến PO box, APO hoặc FPO trừ khi xác nhận ngoại lệ bằng văn bản.
Nếu kiện hàng bị hoàn về người gửi do sai địa chỉ, giao không thành công, từ chối nhận hoặc không lấy hàng, hãy liên hệ với chúng tôi tại [email protected]. Phí gửi lại có thể được áp dụng.
11. Nhận hàng tận nơi
Chúng tôi hiện không cung cấp dịch vụ đón khách tận nơi. Tất cả các đơn đặt hàng được chuyển đến địa chỉ giao hàng được cung cấp khi thanh toán.
12. Chính sách hoàn trả và hoàn tiền
Hầu hết các mặt hàng đều có thời hạn trả lại hàng trong ngày 30 kể từ ngày giao hàng. Để bắt đầu trả lại hàng, hãy liên hệ với chúng tôi theo địa chỉ [email protected] kèm theo số đơn đặt hàng của bạn và lý do trả lại. Các mặt hàng phải chưa được sử dụng, trong bao bì gốc và trong tình trạng tương tự khi nhận được.
Để biết thêm chi tiết, hãy xem lại [Chính sách hoàn trả và hoàn tiền] của chúng tôi.
Chính sách này có thể thay đổi mà không cần thông báo trước. Phiên bản hiện tại sẽ có sẵn trên trang web của chúng tôi. Nếu có thắc mắc về lô hàng, hãy liên hệ với chúng tôi tại [email protected].