UPS InfoNotice là gì? Hướng dẫn sử dụng mã số báo nhận hàng UPS

Bạn đi làm về và phát hiện một tờ giấy báo màu vàng được dán trên cửa thay vì gói hàng mong đợi? Đó chính là giấy báo lỡ hẹn giao hàng UPS InfoNotice. Ít người biết rằng bạn có thể sử dụng mã số trên tờ giấy này để chủ động thay đổi địa chỉ nhận, hẹn lịch giao lại hoặc yêu cầu giữ hàng tại bưu cục mà không cần phải gọi điện lên tổng đài hỗ trợ của UPS.

1. Mã số UPS InfoNotice là gì?

Mã số InfoNotice là mã định danh duy nhất ghi nhận một lần giao hàng không thành công của bưu tá. Bưu tá sẽ để lại tờ giấy này khi bạn vắng nhà mà gói hàng yêu cầu phải có chữ ký trực tiếp, hoặc bưu tá không thể tiếp cận hòm thư, lối vào tòa nhà của bạn. Mã số này thường dài từ 10 đến 15 ký tự và bắt đầu bằng chữ 1R hoặc WN.

• Ví dụ: 1R238F9472019 hoặc WN034892K1847

Lưu ý rằng mã số InfoNotice hoàn toàn khác với mã vận đơn (tracking number) của gói hàng. Mã InfoNotice được cấp riêng cho mỗi lần thử giao hàng thất bại. Nếu ngày mai bưu tá quay lại giao tiếp và bạn vẫn vắng nhà, bạn sẽ nhận được một mã InfoNotice mới, trong khi mã vận đơn gốc của bưu kiện vẫn giữ nguyên không đổi.

2. Định dạng các đầu số UPS InfoNotice phổ biến

Hệ thống UPS chia giấy báo lỡ hẹn giao hàng thành hai loại chính:

Mã bắt đầu bằng "1R" + 13 ký tự

• Ví dụ: 1R238F9472019
• Áp dụng: Dành riêng cho các bưu kiện bắt buộc phải có chữ ký của người nhận (như hàng giá trị cao, đồ điện tử).
• Mục đích: Liên kết trực tiếp đến lịch sử chặng giao hàng cụ thể.

Mã bắt đầu bằng "WN" + 10 đến 12 ký tự

• Ví dụ: WN034892K1847
• Ý nghĩa: Ký hiệu thông báo bưu kiện chưa thể bàn giao do sự cố khách quan (sai địa chỉ, chung cư khóa cửa...).

Tờ giấy báo màu vàng này cũng ghi rõ lý do vì sao bưu tá chưa giao được hàng và chỉ ra các phương án hỗ trợ nhận hàng cho bạn.

3. Bạn có thể làm gì với mã số UPS InfoNotice?

Chỉ cần truy cập trang web ups.com/infonotice và nhập mã số InfoNotice vào hệ thống, bạn sẽ có các quyền lựa chọn sau:

• Ủy quyền để lại gói hàng (Authorize Shipment Release): Ký tên trực tuyến cho phép bưu tá tự động để lại gói hàng trước cửa hoặc hòm thư vào lần giao sau mà không cần bạn có mặt ký nhận trực tiếp. Phương án này chỉ khả dụng khi người gửi không yêu cầu bắt buộc ký tên xác nhận. Nếu đơn hàng yêu cầu "chữ ký người lớn" (Adult Signature Required), bạn bắt buộc phải có mặt ký nhận thực tế.
• Hẹn lịch giao lại (Schedule a Redelivery): Bạn chọn một ngày cụ thể mà mình chắc chắn có mặt ở nhà để UPS đi giao lại bưu kiện (miễn phí cho lần hẹn đầu tiên).
• Giao đến địa chỉ khác (Deliver to Another Address): Thay đổi địa chỉ nhận sang văn phòng làm việc của bạn hoặc nhà người thân (có thể phát sinh phụ phí từ 5 - 10 USD tùy khoảng cách).
• Giữ hàng tại kho bãi UPS (Hold for Pickup): Yêu cầu lưu giữ gói hàng tại văn phòng giao dịch gần nhất của UPS để bạn tự đến lấy trong vòng 5 ngày làm việc. Đây là phương án tốt nhất để tránh việc bưu tá phải chạy đi chạy lại nhiều lần.

[!TIP]
Việc yêu cầu giữ hàng tại kho UPS là giải pháp rất tối ưu cho các gói hàng giá trị cao. Bạn chỉ cần mang theo giấy tờ tùy thân (như căn cước công dân) trùng tên trên nhãn gửi hàng đến kho bãi để tự nhận hàng vào khung giờ phù hợp sau giờ làm việc.

4. So sánh mã số InfoNotice và mã vận đơn (Tracking Number)

Bạn cần cả hai loại mã này: mã vận đơn giúp bạn biết bưu kiện đang ở đâu, còn mã InfoNotice cho phép bạn thay đổi phương thức nhận hàng chặng cuối.

5. Các tình huống lỡ hẹn giao hàng thường gặp

• Trường hợp 1: Yêu cầu ký nhận nhưng vắng nhà: Bưu tá đến giao vào giờ hành chính khi bạn đang đi làm. Họ sẽ để lại giấy báo màu vàng. Theo quy định, bưu tá sẽ thử giao lại tối đa 3 lần. Sau 3 lần giao hụt, bưu kiện sẽ tự động chuyển về lưu trữ tại bưu cục UPS gần nhất trong 5 ngày làm việc để chờ bạn đến lấy trước khi hoàn trả lại cho người gửi.
• Trường hợp 2: Sai thông tin địa chỉ: Địa chỉ ghi trên nhãn bị mờ hoặc bưu tá không có thẻ từ/mật khẩu để vào sảnh chung cư. Bạn hãy dùng mã InfoNotice để đính chính địa chỉ hoặc ghi chú hướng dẫn bưu tá (ví dụ: "vui lòng gửi bảo vệ tòa nhà").
• Trường hợp 3: Yêu cầu chữ ký người lớn (trên 21 tuổi): Nếu bưu kiện yêu cầu xác minh độ tuổi người nhận (đối với hàng đặc thù như rượu hoặc thuốc lá), bưu tá sẽ không giao hàng cho trẻ vị thành niên. Bạn không thể ủy quyền để lại gói hàng trực tuyến cho gói dịch vụ này mà bắt buộc phải có người đủ tuổi ký nhận thực tế.

6. Những lỗi cần tránh khi xử lý giấy báo UPS InfoNotice

• Không xử lý ngay: Mã InfoNotice chỉ có hiệu lực tối đa trong vòng 5 ngày làm việc. Nếu bạn để quá thời hạn này mà không ra bưu cục lấy hàng hoặc hẹn ngày giao lại, bưu kiện sẽ lập tức bị trả ngược về nước gửi, khiến bạn bị mất phí vận chuyển hai chiều.
• Nghĩ rằng hệ thống sẽ tự động gửi email báo nhỡ: UPS không tự động gửi email thông báo giao hụt trừ khi bạn đăng ký sử dụng tài khoản UPS My Choice. Nếu tờ giấy báo màu vàng dán trên cửa bị gió thổi bay mất, bạn sẽ không hề biết bưu tá đã đến giao hụt trừ khi bạn chủ động kiểm tra mã vận đơn gốc trực tuyến.
• Chuyển hướng về địa chỉ văn phòng đóng cửa sớm: Nhiều người yêu cầu chuyển hướng bưu kiện về văn phòng làm việc của mình nhưng không tính đến việc bưu tá có thể giao hàng muộn sau 17h khi tòa nhà văn phòng đã khóa cửa, dẫn đến việc tiếp tục giao hụt lần tiếp theo.

7. Câu hỏi thường gặp

Hỏi: Tôi có thể dùng mã số InfoNotice để tra cứu hành trình bưu gửi không?
Đáp: Không. Mã số InfoNotice chỉ hoạt động trên trang ups.com/infonotice để quản lý các tùy chọn giao hàng chặng cuối. Để theo dõi hành trình đi đường của gói hàng, bạn phải dùng mã vận đơn gốc 1Z tại trang ups.com/track.

Hỏi: Tôi phải làm sao nếu làm mất tờ giấy báo InfoNotice màu vàng?
Đáp: Bạn hãy tra cứu mã vận đơn 1Z của mình trên trang chủ UPS. Hệ thống sẽ hiển thị chi tiết lịch sử giao hụt và thường có kèm đường link liên kết trực tiếp để bạn chọn hình thức nhận hàng thay thế mà không cần mã InfoNotice.

Hỏi: Người thân có thể đến bưu cục nhận hộ gói hàng của tôi không?
Đáp: Được, nhưng bạn phải đăng ký thêm tên người nhận hộ vào hệ thống qua công cụ UPS My Choice trước khi họ đến lấy hàng. Người nhận hộ cần xuất trình chứng minh thư/căn cước công dân của họ cùng mã vận đơn của gói hàng.

Tài nguyên hữu ích

• Quản lý giấy báo lỡ hẹn UPS InfoNotice
• Tra cứu vị trí bưu cục UPS gần nhất
• Cổng dịch vụ thông báo UPS My Choice