A Banggood é uma loja global fundada em 2006 que se tornou o destino favorito de entusiastas de tecnologia, hobbistas e caçadores de ofertas. Especializada em eletrônicos, drones e gadgets, a Banggood envia produtos de armazéns na China, Hong Kong e também de centros de distribuição nos EUA e Europa. Como muitos itens viajam longas distâncias, rastrear seu pedido é fundamental para garantir que seus novos brinquedos cheguem com segurança e no prazo.
Como fazer o rastreamento
Acompanhar um pedido na Banggood é simples. Assim que seu pagamento é confirmado e os itens são despachados, a loja fornece um código de rastreio.
Para ver as informações:
- Entre na sua conta Banggood e vá em "Meus Pedidos" (My Orders).
- Clique no botão "Informações de Rastreio" (Track Info) do pedido que você quer seguir.
- Ali você verá a transportadora usada e as últimas atualizações de status.
A Banggood trabalha com várias transportadoras internacionais como DHL, UPS e diversos correios nacionais. Para atualizações mais precisas e em tempo real, você pode usar uma ferramenta global como o Parcel Detect. Basta copiar o código de rastreio da Banggood e colar no buscador. Isso ajuda muito se o seu pacote for passado para os Correios no Brasil, já que o Parcel Detect mostra essa transição de forma mais clara que o site da loja.
Formatos de código de rastreio da Banggood
Os formatos variam dependendo do frete e do armazém de origem:
- Envio Expresso (Expedited Shipping): Segue o padrão da transportadora (ex: 10 dígitos para DHL ou 12 para FedEx).
- Brazil Direct Mail (ou Priority Direct Mail): Geralmente começa com "TH" ou "BGD" seguido de números. Este é um serviço especializado para entregas mais rápidas e com menos chances de taxas.
- Correio Registrado (Registered Air Mail): Segue o padrão internacional de 13 caracteres (ex: RB123456789CN ou RS123456789NL).
- Correio Não Registrado (Unregistered Mail): São códigos simples que param de atualizar assim que o pacote sai do país de origem.
Se o seu código for apenas números e não atualizar após uma semana, verifique se você não escolheu o frete "Unregistered" (Não Registrado).
Status comuns de rastreamento
Veja o que significam os termos que você mais vai encontrar:
- Pagamento Confirmado (Payment Confirmed): A Banggood recebeu o dinheiro e avisou o armazém.
- Processando (Processing): O pessoal do armazém está separando e embalando seus produtos.
- Enviado (Shipped): O pacote saiu das instalações da Banggood.
- Em Trânsito (In Transit): Seu pedido está circulando entre centros de triagem ou em um voo internacional.
- Chegou ao país de destino: O pacote chegou ao Brasil e aguarda a conferência da alfândega.
- Saiu para entrega: O carteiro ou entregador está levando o pacote para você hoje.
- Entregue: O pacote foi entregue no seu endereço.
Perguntas Frequentes
Quanto tempo demora a entrega da Banggood?
Depende do método. O frete expresso leva de 3 a 7 dias. O Brazil Direct Mail costuma levar de 15 a 25 dias. Já o correio padrão (Air Mail) pode levar de 30 a 60 dias.
Por que o rastreio não atualiza?
É normal o rastreio ficar parado por 5 a 10 dias enquanto o pacote atravessa o oceano ou espera em grandes centros alfandegários. Se não houver movimento por mais de 14 dias, vale entrar em contato com o suporte.
A Banggood tem estoque no Brasil?
A maioria dos itens vem da China, mas a loja tem armazéns locais em outros países. No Brasil, o foco ainda é o envio internacional, então sempre confira o local de envio ("Ship From") no anúncio.
O que fazer se o produto chegar quebrado?
Tire fotos da embalagem e do item danificado na hora. Entre em contato com o suporte da Banggood pelo sistema de tickets em até 7 dias após a entrega para pedir reembolso ou reenvio.
Informações de Contato
Se o rastreio não tirar suas dúvidas, você pode falar com a equipe de atendimento.
| Canal | Detalhes |
|---|---|
| Site Oficial | www.banggood.com |
| Central de Suporte | Atendimento Banggood |
| Categorias Principais | Eletrônicos, Drones, RC e Gadgets |
| Ferramentas de Rastreio | App Banggood e Parcel Detect |
Dicas para comprar na Banggood
- Escolha o frete 'Brazil Direct Mail': Geralmente é a melhor relação custo-benefício para brasileiros, sendo mais rápido e seguro contra taxas abusivas.
- Use o Aplicativo: A Banggood costuma dar preços exclusivos e cupons para quem compra pelo app.
- Junte pontos Banggood: Você ganha pontos fazendo avaliações ou entrando no app todo dia. Eles viram descontos em compras futuras.
- Fique atento ao 'Ship From': Sempre escolha o armazém que indica menor prazo ou menor custo de frete para o Brasil.
O que fazer se o pedido atrasar
Se o pacote demorar, não se desespere. A maioria das encomendas internacionais acaba chegando, mesmo que com atraso.
Primeiro, confira a "Data Estimada de Entrega" nos detalhes do pedido. Se ainda estiver no prazo, o suporte vai pedir para você esperar.
Segundo, verifique se não há alguma pendência no portal "Minhas Importações" dos Correios. Às vezes o pacote está parado esperando pagamento de tributos.
Terceiro, se o prazo venceu há mais de 5 dias, abra um ticket de suporte no site. Seja educado e informe o número do pedido. Se usou PayPal, você tem uma camada extra de proteção, mas tente resolver direto com a Banggood primeiro.