Resolução de problemas

O rastreio não atualiza

Sem novidades há um tempo? Vamos ver se é normal, quando se preocupar e o que fazer.

Passo 1 de 3

Qual foi o último status de rastreio que você viu?

O último status ajuda a determinar onde o pacote está no processo de entrega.

Por que o rastreio para de atualizar

Lacunas no rastreio acontecem quando os pacotes se movem entre instalações que não escaneiam a cada passo, durante fins de semana e feriados quando os centros de triagem estão fechados, ou quando um pacote está em trânsito entre países. Uma lacuna de 1-2 dias é normal; mais de uma semana geralmente indica que algo deu errado.

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