Resolução de problemas

Pacote devolvido ao remetente

Descubra por que devolveram seu pacote e o que fazer exatamente para que reenviem.

Passo 1 de 2

Que motivo o rastreio dá para a devolução?

Olhe os últimos eventos do rastreio — normalmente mencionam o motivo.

Por que os pacotes são devolvidos

Os pacotes são devolvidos ao remetente por vários motivos: endereço incorreto ou incompleto, tentativas de entrega falhadas sem solicitar nova entrega, o destinatário recusar o pacote ou problemas de alfândega em envios internacionais. Conhecer o motivo é o primeiro passo para resolver.

Precisa de mais ajuda?

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