Resolução de problemas

Marcado como entregue mas não recebido

O rastreio diz entregue mas você não tem o pacote? Vamos descobrir para onde foi e o que fazer.

Passo 1 de 3

Há quanto tempo foi marcado como entregue?

As transportadoras às vezes marcam pacotes como entregues até 24 horas antes de realmente chegarem.

Por que os pacotes são marcados como entregues antes de você receber

As transportadoras às vezes escaneiam um pacote como entregue antes que ele chegue à sua porta. Isso acontece quando o entregador vai adiantado, quando o pacote fica com um vizinho ou porteiro, ou quando o escaneamento acontece no centro de distribuição em vez do seu endereço. Em casos mais raros, o pacote pode ter sido roubado da portaria.

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