Política de envío
Última actualización: 16 de junio de 2026
Gracias por comprar en [Nombre de la tienda]. Nuestro objetivo es enviar pedidos con precisión, a tiempo y en buenas condiciones.
1. Tiempo de procesamiento del envío
Los pedidos se procesan dentro de 1-3 días hábiles después de la confirmación del pago. Los pedidos realizados los fines de semana o días festivos comienzan a procesarse el siguiente día hábil.
Durante las temporadas altas y los días festivos, el procesamiento puede tardar más. Si su pedido tiene un retraso importante, nos comunicaremos con usted al [email protected].
2. Tarifas de envío y estimaciones de entrega
Los cargos de envío se calculan y se muestran al finalizar la compra según su ubicación y el método seleccionado.
| Método de envío | Entrega estimada | Tasa |
|---|
| Estándar | 5-10 días hábiles | Calculado al finalizar la compra |
| acelerado | 2-5 días hábiles | Calculado al finalizar la compra |
Las estimaciones de entrega comienzan una vez que se envía su pedido, no cuando se realiza el pedido.
Actualmente enviamos a las regiones de envío mostradas en el pago. Los métodos disponibles pueden variar según la dirección de entrega.
Los pedidos con varios artículos pueden enviarse en paquetes separados. En ese caso, cada envío puede tener su propio número de seguimiento.
Las estimaciones de entrega pueden cambiar por capacidad del transportista, clima, inspecciones aduaneras o incidencias locales de entrega.
3. Envío gratis
Ofrecemos envío estándar gratuito en pedidos nacionales superiores a 50,00 €. El umbral se aplica al subtotal del pedido después de los descuentos. El envío gratuito no se aplica a envíos urgentes, al día siguiente o internacionales.
4. Transportistas de envío
Trabajamos con estos socios transportistas:
USPS, UPS, FedEx
El transportista utilizado para su pedido puede variar según la ubicación, el tamaño del paquete y el método de envío.
5. Confirmación de envío y seguimiento del pedido.
Cuando se envíe su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación del envío con información de seguimiento. El seguimiento generalmente se activa dentro de las 24 horas posteriores al envío.
Puedes rastrear tu paquete aquí:
https://parceldetect.com
6. Aduanas, aranceles e impuestos
[Nombre de la tienda] se envía desde nuestro país de operación. Los derechos, impuestos y tasas aduaneras para pedidos internacionales son responsabilidad del cliente. Estas tarifas no están incluidas en nuestros precios ni tarifas de envío y son evaluadas por la autoridad aduanera del país de destino.
7. Seguros y daños
Todos los envíos incluyen un seguro básico de transportista. Si su pedido llega dañado, por favor:
- Fotografíe el embalaje y los artículos dañados de inmediato.
- Contáctenos al [email protected] dentro de las 48 horas posteriores a la entrega.
- Conserve todos los materiales de embalaje hasta que se resuelva el reclamo.
Presentaremos un reclamo ante el transportista y trabajaremos con usted en el siguiente paso.
8. Paquetes perdidos o robados
Paquetes perdidos: Si el seguimiento muestra el paquete como entregado pero no lo ha recibido, por favor:
- Consulte con los vecinos, los miembros del hogar y la administración del edificio.
- Espere 48 horas, ya que a veces los paquetes están marcados como entregados antes de tiempo.
- Contáctenos al [email protected] dentro de los 30 días de la fecha de entrega prevista.
Paquetes robados: Si cree que su paquete fue robado después de la entrega, comuníquese con las autoridades locales y luego envíenos un correo electrónico a [email protected]. Trabajaremos con el transportista para presentar un reclamo.
9. Envío internacional
Actualmente realizamos envíos únicamente a direcciones nacionales. Es posible que agreguemos envíos internacionales más adelante.
10. Errores de dirección y reenvío
Los clientes deben proporcionar una dirección de envío completa y precisa al finalizar la compra. [Nombre de la tienda] no es responsable de retrasos o entregas fallidas causadas por direcciones incorrectas o incompletas.
Si es necesaria una corrección de dirección después del envío, intentaremos interceptar el paquete con el transportista. Se aplica una tarifa por corrección de dirección 15,00 €. Contáctenos en [email protected] tan pronto como note un error.
No enviamos a apartados postales, APO o FPO salvo que confirmemos una excepción por escrito.
Si un paquete vuelve al remitente por dirección incorrecta, intento de entrega fallido, rechazo o recogida no realizada, contáctanos en [email protected]. Pueden aplicarse cargos de reenvío.
11. recogida local
Actualmente no ofrecemos recogida local. Todos los pedidos se envían a la dirección de entrega proporcionada al finalizar la compra.
12. Política de devoluciones y reembolsos
La mayoría de los artículos tienen un ** plazo de devolución de días 30 ** a partir de la fecha de entrega. Para iniciar una devolución, contáctenos al [email protected] con su número de pedido y el motivo de la devolución. Los artículos deben estar sin usar, en su embalaje original y en las mismas condiciones en que se recibieron.
Para obtener más detalles, revise nuestra [Política de devoluciones y reembolsos].
Esta política puede cambiar sin previo aviso. La versión actual estará disponible en nuestro sitio web. Si tiene preguntas sobre envíos, contáctenos al [email protected].