Trạng thái "In Transit" (Đang vận chuyển) là gì và bao lâu nhận được hàng?

Khi kiểm tra mã vận đơn, chắc hẳn bạn đã không ít lần tự hỏi trạng thái "In Transit" (Đang vận chuyển) nghĩa là gì và còn phải đợi bao lâu nữa thì nhận được hàng. Trong bài viết này, chúng ta sẽ cùng giải mã khái niệm này, tìm hiểu thời gian giao hàng tiêu chuẩn của các hãng vận chuyển lớn và lý do vì sao đơn hàng bị chậm trễ, từ đó biết cách xử lý khi gói hàng bị kẹt.

Giải mã trạng thái "In Transit"

Khi trạng thái theo dõi hiển thị "In Transit" (Đang vận chuyển), điều đó có nghĩa là kiện hàng của bạn đã được hãng vận chuyển tiếp nhận và đang trên đường di chuyển đến địa chỉ nhận hàng của bạn. Đây là chặng dài nhất trong quá trình vận chuyển. Thời gian giao hàng thực tế sẽ phụ thuộc vào nhiều yếu tố như hãng vận chuyển và gói dịch vụ bạn lựa chọn.

Tóm tắt thông tin quan trọng

• In Transit nghĩa là gói hàng đã được hãng vận chuyển lấy đi và đang trên đường di chuyển trong mạng lưới bưu cục.
• Thời gian giao hàng của các kiện hàng "In Transit" sẽ thay đổi tùy thuộc vào khoảng cách địa lý và gói dịch vụ.
• Out for Delivery (Đang đi giao) là trạng thái cho biết gói hàng đã được xếp lên xe của bưu tá địa phương và sẽ được giao tới tay bạn trong ngày.

Hành trình của một kiện hàng "In Transit"

"In Transit" không đơn thuần là một dòng cập nhật trạng thái tĩnh. Nó phản ánh cả một quá trình di chuyển liên tục của kiện hàng qua hệ thống phân loại bưu chính. Ở giai đoạn này, gói hàng có thể đang được vận chuyển trên xe tải, máy bay, hoặc đang nằm tại kho trung chuyển để chờ phân loại sang bưu cục tiếp theo. Ngay cả khi gói hàng đang tạm lưu ở các kho lớn của FedEx, UPS hay USPS sau khi rời xưởng của người bán, nó vẫn được tính là đang trong quá trình vận chuyển.

Hành trình hoàn chỉnh của đơn hàng thường trải qua các bước:

1. Đặt hàng thành công.
2. Người bán chuẩn bị hàng và in nhãn.
3. Hãng vận chuyển đến nhận hàng (Shipped).
4. Di chuyển trong mạng lưới bưu cục (In Transit).
5. Bưu tá mang hàng đi phát (Out for Delivery).
6. Giao hàng thành công (Delivered).

Thời gian giao hàng dự kiến của các dịch vụ phổ biến

Thông thường, thời gian vận chuyển nội địa tại Mỹ dao động từ 1 đến 5 ngày. Dưới đây là khung thời gian tiêu chuẩn của một số dịch vụ phổ biến:

• UPS Ground: 1, 5 ngày làm việc.
• UPS 2nd Day Air: 2 ngày làm việc.
• USPS Ground Advantage: 2, 5 ngày làm việc.
• USPS Priority Mail: 1, 3 ngày làm việc.
• FedEx Ground: 1, 7 ngày làm việc.
• FedEx Express: 1, 3 ngày làm việc.
• DHL SmartMail Ground: 3, 8 ngày làm việc.

Mẹo: Để nhận thông tin cập nhật trạng thái đơn hàng tự động qua SMS hoặc email, bạn nên đăng ký nhận thông báo trên trang web của hãng vận chuyển bằng mã vận đơn của mình.

Phân biệt "In Transit" và "Out for Delivery"

Nhiều người thường nhầm lẫn hai trạng thái này.

• Khi gói hàng ở trạng thái In Transit, nó có thể đang di chuyển giữa các bang hoặc đang nằm tại một kho tổng để chờ phân loại.
• Khi gói hàng chuyển sang Out for Delivery, nghĩa là nó đã về tới bưu điện địa phương sát nhà bạn, bưu tá đã xếp hàng lên xe và đang trên đường đi giao. Thông thường bạn sẽ nhận được hàng ngay trong ngày khi thấy trạng thái này.

Tại sao gói hàng bị kẹt ở trạng thái "In Transit"?

Đôi khi, bạn sẽ thấy trạng thái "In Transit" bị đứng yên trong nhiều ngày. Dưới đây là các nguyên nhân phổ biến nhất:

1. Địa chỉ nhận hàng bị sai hoặc thiếu thông tin

Đây là lý do hàng đầu khiến bưu tá không thể giao hàng. Hãy luôn kiểm tra kỹ số nhà, tên đường, số căn hộ và mã bưu chính (ZIP code) khi đặt hàng online.

2. Thời tiết xấu hoặc sự cố thiên tai

Bão tuyết, lũ lụt, sạt lở đường hoặc mất điện diện rộng tại các kho trung tâm có thể làm tê liệt mạng lưới vận chuyển của hãng bưu chính trong vài ngày.

3. Nhãn dán trên hộp hàng bị rách hoặc mờ

Nếu nhãn dán bị ướt, mờ mã vạch hoặc rách mất phần địa chỉ, máy quét bưu cục sẽ không thể tự động xử lý. Kiện hàng sẽ bị giữ lại để nhân viên kiểm tra thủ công hoặc hoàn trả về cho người gửi.

4. Khối lượng hoặc kích thước khai báo bị sai lệch

Nếu người bán khai báo sai kích thước hoặc cân nặng để giảm phí vận chuyển, gói hàng có thể bị giữ lại tại kho trung chuyển để cân đo lại và yêu cầu người gửi thanh toán bổ sung phần chênh lệch.

5. Chậm trễ ở khâu thông quan hải quan

Với các đơn hàng quốc tế gửi về, hàng bắt buộc phải qua khâu kiểm hóa của hải quan. Việc thiếu tờ khai, khai sai trị giá hoặc nghi ngờ chứa hàng cấm sẽ khiến gói hàng bị giữ lại kiểm tra trong vài tuần.

6. Thất lạc bưu phẩm

Với lượng hàng khổng lồ di chuyển mỗi ngày, việc phân loại nhầm hoặc thất lạc là điều khó tránh khỏi. Nếu đã quá 7 ngày kể từ ngày dự kiến giao mà bạn vẫn không thấy trạng thái mới, rất có thể kiện hàng đã bị thất lạc.

Bạn nên làm gì khi gói hàng bị kẹt?

Nếu gói hàng của bạn bị đứng yên trạng thái quá lâu, hãy thực hiện các bước sau:

1. Liên hệ với người bán (người gửi): Nhờ họ xác nhận lại thông tin vận chuyển. Người bán là người trực tiếp làm việc với hãng vận chuyển và có hóa đơn gửi hàng nên tiếng nói của họ sẽ có trọng lượng hơn khi yêu cầu hỗ trợ.
2. Liên hệ bưu điện hoặc bưu cục địa phương: Nếu gói hàng đã về tới bưu cục gần nhà bạn, hãy gọi điện hoặc đến trực tiếp để hỏi thông tin. Đôi khi gói hàng đã ở đó nhưng chưa được quét trạng thái giao.
3. Yêu cầu giữ hàng tại bưu cục để tự đến lấy: Bạn có thể sử dụng mã vận đơn đăng nhập vào hệ thống của hãng vận chuyển để thay đổi yêu cầu giao hàng (Hold for Pickup), tự mình ra bưu cục nhận để tránh thất lạc.
4. Gửi khiếu nại thất lạc: Nếu hãng vận chuyển xác nhận không tìm thấy gói hàng, hãy yêu cầu người gửi nộp đơn khiếu nại đền bù bảo hiểm (thường phải thực hiện trong vòng 60 ngày kể từ ngày gửi).