Taobao

Taobao ist Chinas größte Online-Shopping-Plattform und gehört zur Alibaba Group. Sie wurde 2003 ins Leben gerufen und fungiert als C2C-Marktplatz (Consumer-to-Consumer), ähnlich wie eBay. Obwohl Taobao primär für Käufer in China konzipiert ist, ziehen die riesige Auswahl und die niedrigen Preise Käufer aus der ganzen Welt an. Die Verfolgung einer Taobao-Bestellung kann eine Herausforderung sein, da die Benutzeroberfläche komplett auf Chinesisch ist und oft komplexe Konsolidierungsdienste umfasst. Dieser Leitfaden hilft Ihnen, den Prozess der Verfolgung Ihrer Taobao-Schätze zu navigieren.

So verfolgen Sie Ihre Taobao-Bestellung

Das Tracking auf Taobao erfolgt über den Abschnitt "Gekaufte Artikel" in Ihrem Konto. Wenn ein Verkäufer Ihre Bestellung versendet, lädt er eine inländische Tracking-Nummer hoch.

Um Ihre Tracking-Informationen zu finden, loggen Sie sich bei Taobao ein und klicken Sie auf "我的淘宝" (Mein Taobao) und dann auf "已买到的宝贝" (Gekaufte Artikel). Suchen Sie Ihre Bestellung und klicken Sie auf "查看物流" (Logistik ansehen). Dies zeigt die Reise des Pakets innerhalb Chinas an.

Wenn Sie ein internationaler Käufer sind, der den offiziellen Konsolidierungsservice von Taobao (Cainiao) nutzt, geht Ihr Paket zuerst in ein Lager in China. Sobald alle Ihre Artikel dort ankommen, bezahlen Sie den internationalen Versand und es wird eine neue internationale Tracking-Nummer generiert. Um diese zweite Etappe der Reise zu verfolgen, können Sie Parcel Detect verwenden. Dies ist viel einfacher, als zu versuchen, die chinesischen Status-Updates in der Taobao-App zu entziffern. Fügen Sie einfach Ihre internationale Tracking-ID in die Suchleiste ein, um klare, übersetzte Updates zu erhalten.

Taobao Tracking-Nummern-Formate

Taobao-Verkäufer nutzen viele verschiedene chinesische Kurierunternehmen, sodass die Tracking-Formate variieren.

• SF Express: Beginnt oft mit "SF", gefolgt von 13 Ziffern.
• ZTO Express: Meist 14 Ziffern, die mit "7" beginnen.
• YTO Express: Beginnt in der Regel mit "YT", gefolgt von 13 Ziffern.
• Cainiao Consolidation: Internationale Nummern folgen oft dem S10-Standard (z. B. LP123456789CN) oder sind lange numerische Codes.

Wenn Sie einen Drittanbieter-Agenten für Taobao (wie Superbuy oder Wegobuy) verwenden, geben diese eine eigene Tracking-Nummer an, sobald sie das Paket an Sie versenden. Diese stimmen in der Regel mit dem von ihnen genutzten Spediteur wie DHL, EMS oder UPS überein.

Häufige Taobao-Tracking-Status

Hier sind die deutschen Übersetzungen für die häufigsten chinesischen Tracking-Updates:

• 卖家已发货 (Der Verkäufer hat den Artikel versandt): Der Artikel wurde verschickt.
• 包裹已到达转运仓 (Paket ist im Transitlager angekommen): Das Paket ist im Konsolidierungslager angekommen.
• 待支付转运费 (Warten auf Zahlung für internationalen Versand): Sie müssen die Versandkosten bezahlen.
• 跨境物流运输中 (Grenzüberschreitender Logistiktransport): Internationale Logistik ist unterwegs.
• 清关中 (In der Zollabfertigung): Das Paket wird vom Zoll geprüft.
• 已签收 (Unterschrieben/Zugestellt): Das Paket wurde (erfolgreich) in Empfang genommen.

Häufig gestellte Fragen

Warum steckt meine Taobao-Bestellung im Lager fest?
Das bedeutet normalerweise, dass Sie die Etappe für den internationalen Versand noch nicht bezahlt haben. Der Konsolidierungsservice von Taobao bewahrt Ihre Artikel bis zu 20 Tage kostenlos auf. Sie müssen auf die Seite "Consolidation" gehen, Ihre Artikel auswählen und die endgültige Versandgebühr bezahlen, damit sie China verlassen.

Wie lange dauert der Taobao-Versand nach Europa oder in die USA?
Der Luftversand per EMS oder DHL dauert in der Regel 7 bis 14 Tage. Seefracht oder Budget-Konsolidierung kann 30 bis 60 Tage dauern. Denken Sie daran, dass die Zeit, in der das Paket innerhalb Chinas zum Lager transportiert wird, weitere 2 bis 4 Tage beansprucht.

Kann ich Taobao verfolgen, ohne Chinesisch zu können?
Der beste Weg ist die Nutzung eines Browsers mit integrierter Übersetzung (wie Chrome) und die Verwendung einer globalen Tracking-Seite wie Parcel Detect. Auf diese Weise müssen Sie nur die Tracking-Nummer kopieren und müssen nicht durch die komplexen chinesischen Menüs navigieren.

Was passiert, wenn mein Taobao-Paket vom Lager abgelehnt wird?
Bestimmte Artikel (wie Flüssigkeiten, Batterien oder Markenwaren) sind eingeschränkt. Wenn das Lager einen Artikel ablehnt, müssen Sie den Verkäufer kontaktieren, um eine Rückgabe und eine Rückerstattung zu arrangieren.

Taobao Kontaktinformationen

Wenn Sie ein Problem haben, müssen Sie wahrscheinlich das Chat-Tool "AliWangWang" verwenden, um mit dem Verkäufer zu sprechen.

Einkaufstipps für Taobao

Für ein erfolgreiches Taobao-Erlebnis befolgen Sie diese Tipps:

1. Nutzen Sie einen Taobao-Agenten: Wenn Sie kein Chinesisch sprechen, ist die Verwendung eines Agenten (wie Superbuy) viel sicherer. Sie prüfen Ihre Artikel auf Schäden und übernehmen den Versand für Sie.
2. Überprüfen Sie 'Herz'- und 'Kronen'-Bewertungen: Verkäufer mit Kronen sind die am besten etablierten und zuverlässigsten. Vermeiden Sie Verkäufer ohne Bewertung.
3. Lesen Sie die Kommentare mit Bildern: Suchen Sie nach "秀" (Zeigen) Bewertungen. Dies sind Fotos von echten Käufern, die zeigen, wie das Produkt tatsächlich aussieht.
4. Achten Sie auf das volumetrische Gewicht beim Versand: Große, leichte Artikel (wie Kissen) können sehr teuer im internationalen Versand sein, da sie viel Platz im Flugzeug einnehmen.

Was tun, wenn sich Ihre Taobao-Bestellung verzögert?

Wenn Ihr Paket lange auf sich warten lässt, geraten Sie nicht in Panik. Die chinesische Logistik ist generell sehr effizient, aber der internationale Versand birgt viele Variablen.

Überprüfen Sie zuerst, ob der Artikel noch in China ist. Wenn er das Konsolidierungslager noch nicht erreicht hat, schreiben Sie dem Verkäufer eine Nachricht. Er kann in der Regel den inländischen Kurier antreiben.

Zweitens, wenn sich der Artikel im internationalen Transit befindet, überprüfen Sie das Tracking auf einer Seite wie Parcel Detect. Wenn dort steht "An die Fluggesellschaft übergeben", wartet es lediglich auf einen Flug. Dies kann in der Hochsaison eine Woche oder länger dauern.

Drittens, wenn das Paket in Ihrem Land ist, sich aber nicht bewegt, kontaktieren Sie Ihre örtliche Post oder den Spediteur, den der Agent genutzt hat. Möglicherweise müssen Sie Ihren Ausweis vorlegen oder eine Zollgebühr entrichten, um das Paket freizugeben. Wenn Sie den offiziellen Taobao-Versand genutzt haben, können Sie auch den Cainiao-Kundenservice über die Taobao-App für ein Update kontaktieren.