Política de Envio
Última atualização: 16 de junho de 2026
Obrigado por comprar em [Nome da loja]. Nosso objetivo é enviar os pedidos com precisão, dentro do prazo e em boas condições.
1. Tempo de processamento da remessa
Os pedidos são processados dentro de 1-3 dias úteis após a confirmação do pagamento. Pedidos feitos em finais de semana ou feriados começam a ser processados no próximo dia útil.
Durante a alta temporada e feriados, o processamento pode demorar mais. Se o seu pedido sofrer um atraso significativo, entraremos em contacto consigo pelo e-mail [email protected].
2. Taxas de envio e estimativas de entrega
As despesas de envio são calculadas e exibidas na finalização da compra com base na sua localização e método selecionado.
| Método de envio | Entrega estimada | Custo |
|---|
| Padrão | 5-10 dias úteis | Calculado na finalização da compra |
| Acelerado | 2-5 dias úteis | Calculado na finalização da compra |
As estimativas de entrega começam assim que seu pedido é enviado, não quando o pedido é feito.
Atualmente enviamos para as regiões de envio apresentadas no checkout. Os métodos disponíveis podem variar conforme o endereço de entrega.
Pedidos com vários artigos podem ser enviados em encomendas separadas. Nesse caso, cada envio pode receber o seu próprio número de rastreio.
As estimativas de entrega podem mudar por capacidade da transportadora, condições meteorológicas, inspeções alfandegárias ou problemas locais de entrega.
3. Frete grátis
Oferecemos frete padrão gratuito para pedidos nacionais acima de € 50,00. O limite se aplica ao subtotal do pedido após descontos. O frete grátis não se aplica a remessas rápidas, noturnas ou internacionais.
4. Transportadoras
Trabalhamos com estas transportadoras parceiras:
USPS, UPS, FedEx
A transportadora usada para seu pedido pode variar de acordo com o local, tamanho do pacote e método de envio.
5. Confirmação de envio e rastreamento de pedidos
Quando seu pedido for enviado, você receberá um e-mail de confirmação de envio com informações de rastreamento. O rastreamento geralmente fica ativo dentro de 24 horas após o envio.
Você pode rastrear seu pacote aqui:
https://parceldetect.com
6. Alfândegas, taxas e impostos
[Nome da loja] é enviado de nosso país de operação. Direitos, impostos e taxas alfandegárias para pedidos internacionais são de responsabilidade do cliente. Estas taxas não estão incluídas nos nossos preços ou taxas de envio e são avaliadas pela autoridade alfandegária do país de destino.
7. Seguros e danos
Todas as remessas incluem seguro básico da transportadora. Se a sua encomenda chegar danificada, por favor:
- Fotografe a embalagem e os itens danificados imediatamente.
- Contate-nos em [email protected] dentro de 48 horas após a entrega.
- Guarde todos os materiais de embalagem até que a reclamação seja resolvida.
Registraremos uma reclamação junto à transportadora e trabalharemos com você na próxima etapa.
8. Pacotes perdidos ou roubados
Pacotes perdidos: Se o rastreamento mostrar que o pacote foi entregue, mas você não o recebeu, por favor:
- Verifique com vizinhos, membros da família e administração do edifício.
- Aguarde 48 horas, pois às vezes os pacotes são marcados como entregues antecipadamente.
- Contate-nos em [email protected] dentro de 30 dias a partir da data prevista de entrega.
Pacotes roubados: Se você acredita que seu pacote foi roubado após a entrega, entre em contato com as autoridades locais e envie-nos um e-mail para [email protected]. Trabalharemos com a transportadora para registrar uma reclamação.
9. Envio internacional
Atualmente enviamos apenas para endereços nacionais. Podemos adicionar frete internacional posteriormente.
10. Erros de endereço e nova entrega
Os clientes devem fornecer um endereço de entrega completo e preciso na finalização da compra. [Nome da loja] não se responsabiliza por atrasos ou falhas na entrega causadas por endereços incorretos ou incompletos.
Caso seja necessária uma correção de endereço após o envio, tentaremos interceptar o pacote com a transportadora. Aplica-se uma taxa de correção de endereço € 15,00. Contate-nos em [email protected] assim que notar um erro.
Não enviamos para apartados, APO ou FPO, salvo exceção confirmada por escrito.
Se uma encomenda voltar ao remetente por endereço incorreto, tentativa de entrega falhada, recusa ou levantamento não realizado, contacte-nos em [email protected]. Podem aplicar-se taxas de reenvio.
11. Retirada local
No momento não oferecemos retirada local. Todos os pedidos são enviados para o endereço de entrega fornecido na finalização da compra.
12. Política de devoluções e reembolsos
A maioria dos itens tem uma janela de devolução de 30 dias a partir da data de entrega. Para iniciar uma devolução, entre em contacto connosco pelo e-mail [email protected] com o número do pedido e o motivo da devolução. Os itens devem estar sem uso, na embalagem original e nas mesmas condições recebidas.
Para obter mais detalhes, consulte nossa [Política de Devolução e Reembolso].
Esta política pode ser alterada sem aviso prévio. A versão atual estará disponível em nosso site. Para dúvidas sobre remessa, entre em contato conosco em [email protected].