Resolução de problemas

A localização não actualiza

Sem novidades há algum tempo? Vamos ver se é normal, quando há que preocupar-se e o que fazer.

Passo 1 de 3

Qual foi o último estado de localização que viu?

O último estado ajuda a determinar onde a encomenda está no processo de entrega.

Por que razão a localização deixa de actualizar

Lacunas na localização ocorrem quando as encomendas se movem entre instalações que não digitalizam em cada passo, durante fins de semana e feriados quando os centros de triagem estão fechados, ou quando uma encomenda está em trânsito entre países. Uma lacuna de 1-2 dias é normal; mais de uma semana costuma indicar que algo correu mal.

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