Resolução de problemas

Encomenda parada em trânsito

A sua encomenda não se move há dias. Vamos descobrir porquê e o que fazer.

Passo 1 de 3

Há quantos dias está a encomenda no mesmo estado?

Conte desde a data da última digitalização de localização até hoje.

O que 'parada em trânsito' realmente significa

Quando uma encomenda está parada em trânsito, significa que está entre instalações mas não foi digitalizada no próximo ponto de controlo. Isto pode ocorrer durante épocas de pico, interrupções por clima ou processamento de alfândega. A questão chave é há quanto tempo está parada — alguns dias é normal, mas mais de uma semana costuma exigir acção.

Precisa de mais ajuda?

Consulte todos os nossos guias para outros problemas de entrega.

Ver todos os guias