Resolução de problemas

Marcada como entregue mas não recebida

A localização diz entregue mas não tem a encomenda? Vamos descobrir para onde foi e o que fazer.

Passo 1 de 3

Há quanto tempo foi marcada como entregue?

As transportadoras às vezes marcam as encomendas como entregues até 24 horas antes de realmente chegarem.

Por que razão as encomendas são marcadas como entregues antes de as receber

As transportadoras às vezes digitalizam uma encomenda como entregue antes de ela chegar à sua porta. Isto acontece quando o estafeta vai adiantado, quando a encomenda fica com um vizinho ou porteiro, ou quando a digitalização ocorre no centro de distribuição em vez da sua morada. Em casos mais raros, a encomenda pode ter sido roubada do portal.

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