Formatos do Número de Rastreio FedEx: 12, 15, 20 e 22…

FedEx logo and shipping process illustration

Os números de rastreio FedEx variam conforme o serviço. Express usa 12 dígitos, Ground usa 15, SmartPost usa 20, e Freight usa 22. Diferente da UPS, os números FedEx são puramente numéricos.

O que é um Número de Rastreio FedEx?

É um código único atribuído a cada pacote. Ele mostra onde sua encomenda está, da coleta à entrega. O formato varia por serviço: remessas Express usam 12 dígitos, Ground usa 15, e SmartPost usa 20.

Formatos Comuns de Números de Rastreio FedEx

A FedEx usa diferentes tamanhos de números para serviços distintos. Dá para identificar o serviço só contando os dígitos.

Formato de 12 Dígitos (FedEx Express)

A maioria das remessas FedEx Express usa um código numérico de 12 dígitos. Isso inclui Priority Overnight, Standard Overnight, 2Day e International Express.

Exemplo: 123456789012

Express é o serviço noturno e de 2 dias da FedEx, com horários garantidos. Se o número tem exatamente 12 dígitos, é quase sempre Express.

Formato de 15 Dígitos (FedEx Ground)

Remessas FedEx Ground usam um número de rastreio numérico de 15 dígitos. É o frete padrão, que leva de 1 a 7 dias úteis, dependendo da distância.

Exemplo: 123456789012345

Ground é mais barato, porém mais lento que o Express. Um pacote da Califórnia para Nova York leva de 5 a 6 dias úteis via Ground. Não há entregas aos fins de semana, a menos que se pague extra pelo serviço Home Delivery no sábado.

Formato de 20 Dígitos (FedEx SmartPost)

O FedEx SmartPost usa um número de rastreio numérico de 20 dígitos. A FedEx transporta o pacote até a área de destino e o repassa ao USPS para a entrega final.

Exemplo: 12345678901234567890

SmartPost é a opção mais lenta e barata. A entrega leva de 2 a 7 dias úteis após a transferência para o USPS. Duas transportadoras aparecem no rastreamento: a FedEx faz o transporte de longa distância, e o USPS faz a última milha.

Formato de 22 Dígitos (FedEx Freight)

Remessas FedEx Freight usam um número de rastreio numérico de 22 dígitos. É para cargas paletizadas, LTL e outros embarques comerciais grandes.

Exemplo: 1234567890123456789012

O rastreamento de cargas (Freight) atualiza com menos frequência. As cargas seguem rotas programadas entre terminais, em vez de serem escaneadas individualmente como pacotes pequenos.

Números de Rastreio: FedEx vs UPS vs USPS

FedEx, UPS e USPS usam formatos de rastreio completamente diferentes. Veja como distingui-los:

Números FedEx:

• Apenas numéricos
• 12, 15, 20 ou 22 dígitos
• Sem prefixo especial
• Exemplo: 123456789012

Números UPS:

• Começam com "1Z"
• 18 caracteres, com letras e números
• Podem ter 9, 10 ou 12 dígitos para serviços antigos
• Exemplo: 1Z662F416878787827

Números USPS:

• 20-22 dígitos
• Começam com padrões como 9400, 9205, 9270
• Às vezes começam com letras (EC, CP, LK)
• Exemplo: 9400128206227943500115

Se você tem um número puramente numérico e não sabe a transportadora, conte os dígitos. 12 ou 15 dígitos é provavelmente FedEx. 20+ dígitos pode ser FedEx SmartPost ou USPS. Cole o número em ambos os sites de rastreio para ver qual o reconhece.

Não é possível rastrear um pacote FedEx no site da UPS e vice-versa. Cada transportadora rastreia apenas suas próprias remessas.

Relacionado: Se precisa de números da UPS, veja nosso guia completo de formatos de rastreio UPS.

Como Rastrear uma Remessa FedEx

1. Acesse fedex.com/tracking
2. Insira o número de rastreio (sem espaços ou hífens)
3. Clique em "Track"

As informações de rastreio ficam disponíveis por 90 dias após a entrega para Express e Ground. O rastreamento de cargas (Freight) permanece no sistema por 2 anos.

Rastrear sem o Número

Rastreio por Referência

Sem o número de rastreio, é possível usar um número de referência, como pedido ou fatura. É necessário:

• Número de referência
• Período do envio
• CEP ou país de destino

Isso só funciona se o remetente configurou o rastreio por referência ao criar a etiqueta.

Número da Etiqueta de Porta (Door Tag Number)

Se a FedEx tentou entregar e deixou uma etiqueta na porta, você pode rastrear usando o número dessa etiqueta.

Número de Controle de Transporte (TCN)

Remessas governamentais e militares usam TCN para rastreamento, em vez dos números padrão.

Erros Comuns no Rastreamento

Inserir espaços ou hífens

Números FedEx não têm espaços. Se você copiou de um e-mail que o formata como "1234 5678 9012", remova os espaços antes de colar.

Confundir dígitos parecidos

Em algumas fontes, 0 (zero) e O se parecem. O mesmo vale para 1 (um) e I, ou 8 e B. Números FedEx são puramente numéricos. Se vir uma letra, provavelmente é um número que você leu errado.

Verificar cedo demais

Os varejistas geram etiquetas horas antes de entregar os pacotes à FedEx. O número existe, mas mostra "Shipment information sent to FedEx" até que a FedEx faça a primeira leitura. Aguarde 24 horas.

Usar o site da transportadora errada

Se o número não funcionar em fedex.com, tente ups.com ou usps.com. Às vezes, varejistas usam múltiplas transportadoras sem especificar qual.

Esquecer da transferência do SmartPost

O rastreio do FedEx SmartPost para de atualizar quando a FedEx transfere o pacote ao USPS. A última leitura da FedEx diz "Transferred to USPS." Depois disso, rastreie no site do USPS com o mesmo número de 20 dígitos.

Esperar entrega no fim de semana

A FedEx Ground não entrega aos domingos. A entrega no sábado custa extra e só se aplica ao serviço Home Delivery. Se o pacote foi escaneado na sexta à noite como "at destination facility", não será entregue até segunda, a menos que tenha pago pelo serviço de sábado.

Rastreamento Internacional

Remessas internacionais FedEx usam os mesmos formatos de número. O Express International tem 12 dígitos, igual ao Express doméstico.

A alfândega cria lacunas no rastreamento. O pacote chega ao país de destino, passa pela alfândega (1-5 dias), e então mostra "clearance complete" e segue para entrega. Durante esse processo, o rastreio pode não atualizar por 48-72 horas. É normal.

Alguns países têm infraestrutura de leitura precária. O pacote pode chegar ao centro internacional, ficar 2 dias sem leituras e, de repente, aparecer como "out for delivery". Isso acontece em partes da América do Sul, África e Sudeste Asiático.

Solução de Problemas de Rastreio

"Tracking number not found"

Aguarde 24 horas após receber o número. O remetente pode ter criado a etiqueta, mas ainda não entregou o pacote. Se após 24 horas ainda não funcionar, contate o remetente.

Sem atualizações por mais de 3 dias

Para Express doméstico, é incomum — ligue para a FedEx. Para Ground, intervalos de 2-3 dias podem ocorrer em remessas de costa a costa. Para SmartPost, verifique se houve transferência para o USPS.

Pacote consta como entregue, mas você não o recebeu

Verifique os detalhes da entrega no rastreamento. A FedEx anota "front door", "side door", "mailroom", "reception" ou "left with neighbor".

Pergunte a vizinhos se eles aceitaram. Prédios às vezes deixam pacotes na portaria ou recepção.

Verifique se outra pessoa na sua casa assinou. O comprovante de entrega mostra o nome de quem assinou.

Se realmente estiver faltando, abra uma reclamação em até 24 horas.

Exceção de entrega (Delivery exception)

Significa que algo impediu a entrega normal. Causas comuns:

• Endereço errado
• Empresa fechada
• Destinatário mudou-se
• Atraso por clima
• Retenção na alfândega
• Pacote danificado

Clique nos detalhes da exceção. "Local delivery restriction" geralmente significa comunidade fechada onde o motorista não conseguiu entrar. "Incorrect address" significa contatar o remetente para corrigir o endereço.

Parado como "in transit"

Remessas Ground podem ficar em um caminhão por 48 horas entre transferências de centros, sem leituras. É normal para remessas de costa a costa.

Se não houver movimento por mais de 5 dias úteis, ligue para a FedEx.

Perguntas Frequentes sobre Rastreio FedEx

P: Por quanto tempo a FedEx mantém as informações de rastreio?
R: 90 dias para Express e Ground. 2 anos para Freight.

P: Posso rastrear FedEx com um número do USPS?
R: Apenas para SmartPost. O número de 20 dígitos funciona em fedex.com e usps.com porque o USPS faz a entrega final.

P: Por que meu número de 12 dígitos não funciona?
R: Certifique-se de que são exatamente 12 dígitos, sem espaços ou letras. Se ainda não funcionar, pode ser um número de referência ou de outra transportadora.

P: Números de rastreio podem ser falsos?
R: Sim. Golpistas enviam números falsos. Sempre verifique em fedex.com.

P: Qual a diferença entre FedEx Express e Ground?
R: Express é entrega noturna/em 2 dias com horários garantidos (rastreio de 12 dígitos). Ground é frete padrão, 1-7 dias úteis (rastreio de 15 dígitos). Express custa de 2 a 4 vezes mais.

P: Todos os pacotes recebem número de rastreio?
R: Sim. Toda remessa FedEx tem um número, até envelopes pequenos.

P: Posso redirecionar um pacote depois de enviado?
R: Sim, com o FedEx Delivery Manager. Você pode redirecionar para um local FedEx, mudar o endereço ou agendar nova data. Alguns remetentes bloqueiam redirecionamentos, e geralmente há uma taxa.

P: Por que meu pacote foi para a cidade errada?
R: A FedEx faz rotas através de centros regionais. Um pacote de Miami para Orlando pode passar por Memphis porque é o centro de triagem. É normal.

P: O que significa "tendered to FedEx"?
R: O remetente entregou o pacote à FedEx. Está de posse da FedEx, mas ainda não foi escaneado no sistema de rastreio.

P: A FedEx pode entregar sem atualizar o rastreio?
R: Raramente. Se o scanner do motorista falhar ou ele esquecer de escanear, o pacote pode chegar antes de o rastreio mostrar "delivered". O sistema geralmente atualiza em algumas horas.

Recursos Adicionais

• FedEx Tracking
• Aplicativo Móvel FedEx
• FedEx Delivery Manager
• Atendimento ao Cliente: 1-800-GO-FEDEX (1-800-463-3339)
• FedEx no X

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