Comment le retard est calculé
La calculatrice compare la date de livraison prévue de votre colis à la date du dernier scan de suivi et classe l'écart en cinq niveaux : à l'heure, retard léger, modéré, important et critique. Les délais d'expédition normaux s'appliquent à la plupart des services.
Ce qui compte comme un retard
Un colis est en retard lorsque son dernier scan est postérieur à la fenêtre promise sans mouvement supplémentaire. Les scans du week-end et des jours fériés marquent souvent une pause, un écart d'un ou deux jours peut donc simplement correspondre à un jour de repos du transporteur.