Résolution de problèmes

Colis renvoyé à l expéditeur

Découvrez pourquoi votre colis a été renvoyé et exactement quoi faire pour qu il soit renvoyé.

Étape 1 sur 2

Quelle raison le suivi donne-t-il pour le renvoi ?

Regardez les derniers événements du suivi — ils mentionnent généralement la raison.

Pourquoi les colis sont renvoyés

Les colis sont renvoyés à l expéditeur pour plusieurs raisons : une adresse incorrecte ou incomplète, des tentatives de livraison échouées sans nouvelle demande, le destinataire refuse le colis, ou des problèmes de douane pour les envois internationaux. Connaître la raison est la première étape pour résoudre le problème.

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