Résolution de problèmes

Colis retenu par la douane

Votre colis est retenu par la douane. Voyons pourquoi et comment le faire avancer.

Étape 1 sur 3

Vers quel pays le colis est-il envoyé ?

Les procédures et délais douaniers varient considérablement selon le pays.

Comment fonctionnent les retenues douanières

Quand un colis traverse une frontière internationale, il passe par la douane. La plupart sont dédouanés en un ou deux jours, mais certains sont retenus pour inspection, paiement de droits ou vérification de documents. La durée de retenue dépend du pays de destination, de la valeur déclarée et du type de marchandise.

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