¿Qué es el IOSS y cómo funciona en tus compras internacionales?

Si compras habitualmente en tiendas online ubicadas fuera de la Unión Europea, probablemente te hayas fijado en que al pagar te cobran el IVA. En la mayoría de los casos, esto se debe al sistema IOSS (Import One-Stop Shop o Ventanilla Única de Importación).

1. ¿Cómo funciona el IOSS?

El IOSS permite a los comercios electrónicos extranjeros recaudar el IVA directamente en el momento del pago del artículo. Este sistema se aplica exclusivamente a compras de bajo valor, es decir, paquetes que no superen los 150 €.

El objetivo principal es agilizar el paso por aduanas. Al haber pagado ya el impuesto en la tienda de origen, las autoridades aduaneras de tu país no deberían retener el paquete para reclamar pagos adicionales.

2. ¿Por qué me han vuelto a cobrar el IVA al entregarme el paquete?

Es la queja más común entre los compradores. A pesar de haber pagado el IVA en la web de compra, el transportista o correos vuelve a exigir el pago al entregarlo. Esto suele ocurrir por dos motivos:

• El vendedor no registró el número IOSS: Aduanas necesita recibir de forma digital el código IOSS que demuestra que el impuesto ya fue abonado. Si la tienda online olvida incluir este dato en el manifiesto digital del envío, aduanas clasificará el paquete como "impuestos no pagados".
• El valor supera los 150 €: El IOSS no cubre pedidos que sobrepasen este importe. Si tu paquete es más caro, siempre tendrás que liquidar el IVA (y probablemente aranceles de importación) cuando llegue al país de destino.

3. ¿Puedo reclamar el dinero si he pagado el IVA dos veces?

Sí, pero no debes reclamárselo a Aduanas. Tienes que ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente de la tienda online donde realizaste la compra.

Presenta el resguardo de pago de Correos o de la empresa de mensajería que demuestre que tuviste que abonar el impuesto por segunda vez. El vendedor está obligado a reembolsarte el IVA que te cobró originalmente en su web.

4. ¿El IOSS cubre los derechos de aduana?

No. El sistema IOSS gestiona únicamente el IVA. Si el valor de tu compra es superior a 150 €, tendrás que hacerte cargo de los aranceles o derechos de aduana correspondientes, además del IVA de importación.

5. ¿Están obligadas las tiendas a usar el IOSS?

No, es un mecanismo totalmente voluntario. Muchos comercios pequeños prefieren no adherirse al sistema debido a la carga administrativa que supone. Si compras en una tienda que no utiliza IOSS, pagarás el IVA correspondiente y una tasa de gestión aduanera al transportista en el momento de recibir tu paquete.