Guía del número UPS InfoNotice: reprograma entregas

Llegas a casa y encuentras una pegatina amarilla en tu puerta en lugar de tu paquete. Eso es un UPS InfoNotice, y el número funciona diferente a los números de rastreo normales. La mayoría de la gente no sabe que puedes usarlo para redirigir entregas, programar recogidas o autorizar la liberación sin llamar al servicio al cliente.

¿Qué es un número UPS InfoNotice?

Un número InfoNotice identifica un intento de entrega específico que falló. El conductor deja el comprobante cuando no hay nadie en casa para firmar, la dirección es inaccesible o hay algún otro problema de entrega. El número empieza con "1R" o "WN" y tiene 10-15 caracteres.

Ejemplo: 1R238F9472019 o WN034892K1847

Esto no es lo mismo que tu número de rastreo. El número InfoNotice es específico del intento. Si el conductor lo intenta de nuevo mañana y no estás en casa, recibes un número InfoNotice diferente. Tu número de rastreo del paquete se mantiene igual.

Formato del número InfoNotice

Los números InfoNotice siguen estos patrones:

1R + 13 caracteres

• Ejemplo: 1R238F9472019
• Se usa para paquetes que requieren firma
• Se vincula a un intento de entrega específico

WN + 10-12 caracteres

• Ejemplo: WN034892K1847
• "WN" significa "Will Not deliver" (no se entregará)
• Se usa para problemas de dirección o problemas de acceso

El número se imprime en el comprobante amarillo junto con tu número de rastreo, el motivo de la entrega fallida y tus opciones para obtener el paquete.

Qué puedes hacer con un número InfoNotice

Ingresa el número InfoNotice en ups.com/infonotice y obtendrás estas opciones:

Autorizar liberación

Firma el comprobante o ingresa el número en línea para permitir que UPS deje el paquete sin firma. Esto solo funciona si el remitente no requirió confirmación de firma. Si es Firma de Adulto Requerida (código A8), no puedes renunciar a ella.

Programar reentrega

Elige un día en el que estarás en casa. UPS lo intenta de nuevo ese día. Gratis para el primer intento de reentrega. Algunos niveles de servicio cobran por intentos adicionales.

Redirigir a otra dirección

Envíalo a tu dirección de trabajo, la casa de un vecino o un UPS Access Point. Cuesta $5-10 dependiendo de la distancia. El remitente puede bloquear esto si restringió las opciones de entrega al crear la etiqueta.

Retener para recogida en UPS Customer Center

El paquete va a la instalación UPS más cercana y permanece allí durante 5 días hábiles. Lleva el comprobante InfoNotice y tu identificación. Opción gratuita. Esto funciona incluso para paquetes de Firma de Adulto si apareces con identificación válida.

He usado la recogida en el Customer Center para cada paquete de Firma de Adulto que he recibido en los últimos dos años. La instalación cerca de mí abre de 8:30 AM - 7:00 PM entre semana y de 9:00 AM - 3:00 PM los sábados. Paso después del trabajo y me salto todo el problema de "esperar al conductor".

InfoNotice vs número de rastreo

Necesitas ambos. El número de rastreo te dice dónde está tu paquete. El número InfoNotice te permite cambiar lo que sucede después.

Escenarios comunes de InfoNotice

Escenario 1: Firma requerida, nadie en casa

El conductor toca el timbre a las 2:00 PM. Estás en el trabajo. Deja un InfoNotice. Tienes tres opciones:

1. No hacer nada - lo intenta de nuevo mañana aproximadamente a la misma hora
2. Autorizar liberación en línea (si está permitido) - lo deja mañana sin firma
3. Retener para recogida - el paquete va al Customer Center después del tercer intento

Después de tres intentos fallidos, el paquete va automáticamente al Customer Center. Tienes 5 días hábiles para recogerlo antes de que regrese al remitente.

Escenario 2: Dirección incorrecta o ubicación inaccesible

La dirección en la etiqueta no existe, el edificio está cerrado o el conductor no puede acceder de manera segura al punto de entrega. Recibes un InfoNotice con "Dirección desconocida" o "Sin acceso" marcado.

Usa el número InfoNotice para corregir la dirección o proporcionar instrucciones de entrega. "Dejar con el administrador del edificio en la unidad 101" o "Usar entrada norte, entrada sur está cerrada". El conductor ve estas notas en el siguiente intento.

Escenario 3: Firma de adulto requerida

Estás en casa pero tienes 19 años. El conductor pide identificación, ve que eres menor de 21 y no puede completar la entrega. Deja un InfoNotice marcado "Firma de Adulto Requerida - Destinatario no tiene la edad".

Tus opciones: consigue que alguien de 21+ esté en casa para el siguiente intento, o ve al Customer Center con tu identificación mostrando que tienes 21+ (si lo tienes para el siguiente intento). No puedes autorizar la liberación para paquetes de Firma de Adulto. El remitente pagó extra por la verificación de identificación y UPS tiene que cumplirlo.

Vencimiento y límites de InfoNotice

• Validez de InfoNotice: El número funciona durante 5 días hábiles después del último intento de entrega
• Intentos de reentrega: Tres intentos antes de retención automática para recogida
• Retención en Customer Center: 5 días hábiles antes de devolución al remitente
• Restricciones de redirección: El remitente puede bloquear todas las redirecciones al crear la etiqueta

Esa retención de 5 días en el Customer Center es estricta. El día 1 es el día después del tercer intento. Si el tercer intento es viernes, el día 1 es lunes. Tienes hasta el viernes para recogerlo. El sábado por la mañana regresa.

Perdí la ventana una vez con un paquete de Newegg. Estuvo en el Customer Center de miércoles a martes (5 días hábiles), regresó al remitente el miércoles, llegó a Newegg el lunes siguiente y me reembolsaron. Todo el proceso tomó 12 días y nunca obtuve la tarjeta gráfica que pedí.

Cómo usar el número InfoNotice en línea

1. Ve a ups.com/infonotice o abre la aplicación móvil de UPS
2. Ingresa el número InfoNotice (formato 1R o WN)
3. Verifica tu identidad (normalmente apellido y dirección de entrega)
4. Selecciona tu opción: reentrega, redirección, retención para recogida o autorizar liberación
5. Confirmar y guardar

Recibes un correo electrónico de confirmación. El conductor ve las instrucciones actualizadas antes del siguiente intento de entrega.

La aplicación móvil es más rápida que el sitio web. El sitio web te hace navegar por cuatro pantallas para llegar a la página de opciones. La aplicación va directamente allí después de ingresar el número InfoNotice.

Errores que comete la gente con InfoNotice

No actuar lo suficientemente rápido

El número InfoNotice vence después de 5 días hábiles. Si lo ignoras, el paquete regresa al remitente y tienes que contactarlos para reenviarlo.

Esperar notificaciones por correo electrónico

UPS no envía automáticamente correos electrónicos sobre InfoNotices a menos que te hayas registrado en UPS My Choice. El conductor deja el comprobante físico y eso es todo. Si el comprobante vuela o alguien lo toma, no sabrás que hubo un intento de entrega a menos que verifiques el rastreo.

Firmar el comprobante pero no estar en casa

No puedes firmar el InfoNotice autorizando la liberación y luego no estar en casa. El conductor necesita a alguien presente para entregar el paquete. La firma solo renuncia al requisito de identificación para paquetes de Firma de Adulto. Si nadie abre la puerta, obtienes otro InfoNotice.

Redirigir a la dirección incorrecta

La gente redirige a una dirección de trabajo sin darse cuenta de que su edificio de oficinas requiere identificación para entrar o cierra a las 5:00 PM. El conductor aparece a las 6:00 PM, no puede acceder al edificio, deja otro InfoNotice.

Hice esto una vez con un paquete de apartamento. Lo redirigí a mi oficina. El vestíbulo del edificio de oficinas requiere acceso con tarjeta. El conductor de UPS no puede entrar sin que alguien lo encuentre. Dejó un InfoNotice en la puerta principal del edificio de oficinas. Tuve que redirigirlo de nuevo a una tienda UPS.

Asumir que todos los paquetes reciben InfoNotices

Solo las entregas que requieren firma, no entregables o con problemas reciben InfoNotices. Los paquetes Ground regulares (código 03) sin firma se dejan en tu puerta estés en casa o no. Si desaparece, eso es robo de porche, no una entrega fallida.

InfoNotice en apartamentos y negocios

Edificios de apartamentos

Si vives en un apartamento, pon el número de tu unidad en la dirección. "123 Main St Apt 4B", no solo "123 Main St". Sin el número de unidad, el conductor deja el paquete en la puerta principal o en la oficina de arrendamiento si hay una.

Algunos edificios de apartamentos tienen casilleros de paquetes. UPS los usa si el remitente habilitó esa opción. Recibes un correo electrónico con el código del casillero. No se necesita InfoNotice.

Direcciones de negocios

Los negocios cierran. Si tu trabajo recibe entregas pero cierra a las 5:00 PM y el conductor llega a las 5:30 PM, recibes un InfoNotice. Agrega horarios de entrega a la dirección: "XYZ Corp, 123 Main St, Recepción 8AM-5PM".

Algunas salas de correo corporativas firman todo. Otras no firman nada. Conoce la política de tu empresa antes de enviar al trabajo.

Comparando InfoNotice con otros transportistas

Etiqueta de puerta FedEx

FedEx usa etiquetas de puerta en lugar de InfoNotices. El formato del número es diferente (normalmente 12 dígitos que comienzan con 9622). Gestionas la entrega en fedex.com/doortag. Mismo concepto, sistema diferente.

Reentrega de USPS

USPS deja el formulario PS 3849 ("¡Reentregamos por ti!") para paquetes que no caben en el buzón o requieren firma. Programas la reentrega en usps.com/redelivery usando el número de artículo (número de rastreo). USPS no usa números específicos de intentos como UPS.

Entrega de Amazon

Amazon Logistics no deja InfoNotices. Toman una foto de donde dejaron el paquete y la envían a través de la aplicación. Si no pueden entregar, recibes un correo electrónico o notificación de la aplicación con opciones para reprogramar.

Qué sucede después de tres intentos fallidos

Después del tercer intento de entrega, tu paquete va automáticamente al UPS Customer Center más cercano. Recibes un InfoNotice (o deberías, si el conductor recuerda) con la dirección y el horario del Customer Center.

Encontrar tu Customer Center

Ve a ups.com/locations y busca "Customer Center" + tu código postal. Estos son diferentes de las tiendas UPS. Las tiendas UPS son franquicias. Los Customer Centers son instalaciones operadas por UPS donde van los paquetes cuando los conductores no pueden entregarlos.

Los Customer Centers tienen horarios limitados. El cercano a mí: 8:30 AM - 7:00 PM entre semana, 9:00 AM - 3:00 PM sábado, cerrado domingo. Llama antes para confirmar que tienen tu paquete y verifica sus horarios.

Qué llevar

Necesitas:

• Comprobante InfoNotice (si lo tienes)
• Identificación con foto válida que coincida con el nombre y dirección de entrega
• Número de rastreo (en caso de que no puedan encontrarlo por InfoNotice)

Si el paquete es Firma de Adulto Requerida, tu identificación debe mostrar que tienes 21+. No lo liberarán de otra manera.

Preguntas frecuentes sobre InfoNotice

P: ¿Puedo usar un número InfoNotice para rastrear mi paquete?
R: No. Los números InfoNotice solo funcionan en ups.com/infonotice para gestionar opciones de entrega. Usa tu número de rastreo 1Z en ups.com/track para ver la ubicación del paquete.

P: ¿Qué pasa si perdí el comprobante InfoNotice?
R: Verifica tu número de rastreo en ups.com. La página de rastreo muestra detalles del intento de entrega y normalmente tiene un enlace para ingresar información de InfoNotice. Si eso no funciona, llama al 1-800-PICK-UPS con tu número de rastreo.

P: ¿Puede alguien más recoger mi paquete en el Customer Center?
R: Solo si los agregas como persona de recogida alternativa a través de UPS My Choice antes de que el paquete llegue al Customer Center. Necesitan traer su identificación y conocer tu número de rastreo.

P: ¿Cuánto tarda la reentrega?
R: Siguiente día hábil. Si programas la reentrega el lunes, lo intentan de nuevo el martes. A menos que sea fin de semana - la entrega del sábado cuesta extra y no está disponible para todos los códigos de servicio.

P: ¿Autorizar la liberación significa que el conductor definitivamente dejará el paquete?
R: No si el remitente lo bloqueó. Los artículos de alto valor y los paquetes de Firma de Adulto no se pueden liberar a través de la autorización de InfoNotice. Los requisitos de entrega los establece quien lo envió, no UPS.

P: ¿Por qué recibí un InfoNotice cuando estuve en casa todo el día?
R: El conductor pudo haber tocado suavemente, tocado un timbre roto o entregado en la unidad equivocada en un edificio de apartamentos. Verifica tu puerta y áreas cercanas. A veces dejan el InfoNotice pero también dejan el paquete en algún lugar no obvio como una puerta lateral.

Recursos adicionales

• Gestión de UPS InfoNotice
• Encontrar Customer Centers de UPS
• UPS My Choice para alertas de entrega
• Servicio al cliente: 1-800-PICK-UPS

UPS Validador de número de seguimiento

Número de seguimiento

Validar

El sistema InfoNotice funciona si actúas rápido. Cinco días hábiles pasan rápido. Si ves el comprobante amarillo, ocúpate de eso ese día.