Formatos de números de seguimiento de FedEx: 12, 15, 20 y 22
Los números de seguimiento de FedEx varían según el servicio. Express utiliza 12 dígitos, Ground utiliza 15, SmartPost utiliza 20 y Freight utiliza 22. A diferencia de UPS, los números de seguimiento de FedEx son puramente numéricos.
¿Qué es un número de seguimiento de FedEx?
Un número de seguimiento de FedEx es un código único asignado a cada paquete. Muestra dónde se encuentra su envío desde la recogida hasta la entrega. El formato varía según el servicio: los envíos Express reciben números de 12 dígitos, Ground recibe 15 dígitos y SmartPost recibe 20 dígitos.
Formatos de números de seguimiento de FedEx comunes
FedEx utiliza diferentes longitudes de números de seguimiento para diferentes servicios. Puedes determinar qué servicio se utilizó contando los dígitos.
Formato de 12 dígitos (FedEx Express)
La mayoría de los envíos de FedEx Express utilizan un código numérico de 12 dígitos. Esto incluye Priority Overnight, Standard Overnight, 2Day y International Express.
Ejemplo: 123456789012
Express es el servicio premium de FedEx, con entrega nocturna y de 2 días con tiempos garantizados. Si tu número de seguimiento tiene exactamente 12 dígitos, es probable que sea Express.
Formato de 15 dígitos (FedEx Ground)
Los envíos de FedEx Ground utilizan un número de seguimiento numérico de 15 dígitos. Esto es equivalente a UPS Ground, con entrega estándar que tarda de 1 a 7 días hábiles según la distancia.
Ejemplo: 123456789012345
Ground es más barato que Express, pero más lento. Un paquete de California a Nueva York tarda 5-6 días hábiles con Ground, en comparación con la entrega nocturna con Express. Ground no entrega los fines de semana a menos que se pague un cargo adicional por el servicio de entrega en sábado.
Formato de 20 dígitos (FedEx SmartPost)
FedEx SmartPost utiliza un número de seguimiento numérico de 20 dígitos. SmartPost es un servicio de envío económico en el que FedEx transporta el paquete al área de destino y luego lo entrega a USPS para la entrega final.
Ejemplo: 12345678901234567890
SmartPost es la opción más lenta y barata. La entrega tarda de 2 a 7 días hábiles después de que FedEx transfiera el paquete a USPS. Verás dos transportistas en el seguimiento: FedEx se encarga del transporte a larga distancia, y USPS se encarga del último tramo hasta tu puerta.
Formato de 22 dígitos (FedEx Freight)
Los envíos de FedEx Freight utilizan un número de seguimiento numérico de 22 dígitos. Esto es para mercancías palletizadas, LTL (menos de un camión) y otros envíos comerciales grandes.
Ejemplo: 1234567890123456789012
El seguimiento de mercancías funciona de manera diferente al seguimiento de paquetes. Las actualizaciones son menos frecuentes porque las mercancías se mueven en rutas programadas entre terminales, en lugar de ser escaneadas individualmente como los paquetes pequeños.
Números de seguimiento de FedEx vs UPS vs USPS
FedEx, UPS y USPS utilizan formatos de seguimiento completamente diferentes. Aquí está cómo distinguirlos:
Números de seguimiento de FedEx:
- Puramente numéricos (sin letras)
- 12, 15, 20 o 22 dígitos
- No tienen prefijo especial
- Ejemplo: 123456789012
Números de seguimiento de UPS:
- Comienzan con "1Z" (más común)
- 18 caracteres con letras y números
- Pueden ser de 9, 10 o 12 dígitos para servicios heredados
- Ejemplo: 1Z662F416878787827
Números de seguimiento de USPS:
- 20-22 dígitos
- Comienzan con patrones como 9400, 9205, 9270
- A veces comienzan con letras (EC, CP, LK)
- Ejemplo: 9400128206227943500115
Si tienes un número de seguimiento puramente numérico y no sabes qué transportista es, cuenta los dígitos. 12 o 15 dígitos probablemente sea FedEx. 20 dígitos o más podrían ser FedEx SmartPost o USPS, así que pega el número en ambos sitios de seguimiento para ver cuál lo reconoce.
No puedes rastrear un paquete de FedEx en ups.com y viceversa. Cada transportista solo rastrea sus propios envíos.
Relacionado: Si estás tratando con números de seguimiento de UPS, consulta nuestra guía completa sobre formatos de números de seguimiento de UPS, que cubre el formato 1Z, códigos de servicio, validación de suma de comprobación y problemas comunes específicos de UPS.
Cómo rastrear un envío de FedEx
- Ve a fedex.com/tracking
- Ingresa tu número de seguimiento (no necesitas espacios ni guiones)
- Haz clic en "Rastrear"
La información de seguimiento está disponible durante 90 días después de la entrega para Express y Ground. El seguimiento de mercancías permanece en el sistema durante 2 años.
Rastreo sin número
Rastreo por referencia
Si no tienes el número de seguimiento, puedes rastrear utilizando un número de referencia como un número de pedido o un número de factura. Necesitarás:
- Número de referencia
- Rango de fechas de envío
- Código postal de destino o país
Esto solo funciona si el remitente configuró el rastreo por referencia al crear la etiqueta.
Número de etiqueta de puerta
Si FedEx intentó entregar el paquete y dejó una etiqueta de puerta, puedes rastrear utilizando el número de etiqueta de puerta impreso en ella. Esto es útil cuando el remitente no te envió el número de seguimiento original.
Número de control de transporte (TCN)
Los envíos gubernamentales y militares utilizan TCN para el rastreo en lugar de números de seguimiento estándar.
Errores comunes de rastreo
Agregar espacios o guiones
Los números de seguimiento de FedEx no tienen espacios. Cuando copias de un correo electrónico que lo formatea como "1234 5678 9012", elimina los espacios antes de pegar. El sistema quiere dígitos continuos.
Confundir dígitos similares
En algunas fuentes, 0 (cero) y O (letra O) se ven similares. Lo mismo sucede con 1 (uno) y I (mayúscula i), o 8 y B. Los números de FedEx son puramente numéricos, así que si ves lo que parece una letra, probablemente sea un número que estás malinterpretando.
Verificar demasiado pronto
Los minoristas generan etiquetas horas antes de enviar realmente los paquetes a FedEx. El número de seguimiento existe, pero muestra "Información de envío enviada a FedEx" hasta que FedEx lo escanea en la recogida. Espera 24 horas.
Usar el sitio web equivocado del transportista
Si tu número de seguimiento no funciona en fedex.com, es posible que no sea un número de FedEx. Intenta ups.com o usps.com. Los minoristas a veces utilizan varios transportistas y no siempre especifican cuál en sus correos electrónicos de envío.
No tener en cuenta la entrega de SmartPost
El seguimiento de FedEx SmartPost deja de actualizarse una vez que FedEx transfiere el paquete a USPS. El último escaneo de FedEx dice "Transferido a USPS" o similar. Después de eso, debes rastrearlo en usps.com utilizando el mismo número de 20 dígitos.
Esperar entrega los fines de semana
FedEx Ground no entrega los domingos. La entrega del sábado cuesta extra y solo se aplica al servicio de entrega en casa en áreas residenciales. Si tu paquete se escaneó el viernes por la noche "en instalación de destino", no se entregará hasta el lunes a menos que hayas pagado por la entrega del sábado.
Rastreo internacional
Los envíos internacionales de FedEx utilizan los mismos formatos de números de seguimiento. Express Internacional es de 12 dígitos, al igual que el Express nacional.
La aduana crea brechas en el seguimiento. Tu paquete llega al país de destino, pasa por la aduana (lo que puede tardar de 1 a 5 días), y luego muestra "aduana completada" y se mueve a la entrega. Durante la aduana, el seguimiento puede no actualizarse durante 48-72 horas. Esto es normal.
Algunos países tienen una infraestructura de escaneo deficiente. Tu paquete puede llegar al centro internacional, sentarse durante 2 días sin escaneos, y luego mostrar "salida para entrega". Esto sucede en partes de América del Sur, África y Asia Sudoriental.
Solución de problemas de rastreo
"Número de seguimiento no encontrado"
Espera 24 horas después de recibir el número. El remitente creó una etiqueta pero es posible que no haya enviado el paquete todavía. Si todavía no funciona después de 24 horas, contacta al remitente, ya que es posible que te haya dado el número incorrecto o no haya enviado el paquete.
No hay actualizaciones durante 3+ días
Para Express nacional, esto es inusual, así que llama a FedEx. Para Ground, las brechas de 2-3 días pueden ocurrir en envíos interestatales. Para SmartPost, verifica si se transfirió a USPS y necesitas rastrearlo allí en su lugar.
El paquete muestra entregado pero no lo tienes
Verifica los detalles de seguimiento para la ubicación de entrega. FedEx anota "puerta frontal", "puerta lateral", "buzón", "recepción" o "dejado con vecino". El conductor puede haberlo dejado en algún lugar que no revisaste.
Pregúntale a tus vecinos si aceptaron el paquete. Los edificios de apartamentos a veces reciben paquetes que se dejan en la oficina o en la recepción.
Verifica si alguien más en tu hogar firmó por él. La prueba de entrega muestra el nombre de la firma si se requirió firma.
Si realmente falta, presenta una reclamación dentro de las 24 horas. Después de eso, FedEx considera que se entregó y las reclamaciones se vuelven más difíciles.
Excepción de entrega
Esto significa que algo impidió la entrega normal. Causas comunes:
- Dirección incorrecta
- Negocio cerrado
- Destinatario se mudó
- Retraso por clima
- Retención de aduana
- Paquete dañado
Haz clic en los detalles de la excepción en el seguimiento. Explica qué sucedió. "Restricción de entrega local" a menudo significa una comunidad cerrada donde el conductor no pudo acceder. "Dirección incorrecta" significa que debes contactar al remitente para corregir la dirección antes de que FedEx intente nuevamente.
Atascado "en tránsito"
Los envíos de Ground pueden permanecer en un remolque durante 48 horas entre transferencias de centros sin mostrar escaneos. Esto es normal para envíos interestatales. El paquete se mueve, solo que no se escanea en cada paso.
Si ha pasado más de 5 días hábiles sin movimiento, llama a FedEx. Pueden localizar el paquete en el centro.
Preguntas frecuentes sobre el rastreo de FedEx
P: ¿Cuánto tiempo mantiene FedEx la información de rastreo?
R: 90 días para Express y Ground. 2 años para Freight. Después de eso, el número ya no devuelve resultados.
P: ¿Puedo rastrear FedEx con un número de USPS?
R: Solo para SmartPost. FedEx SmartPost utiliza un número de 20 dígitos que funciona en fedex.com y usps.com porque USPS se encarga de la entrega final.
P: ¿Por qué mi número de 12 dígitos no funciona?
R: Asegúrate de que sea exactamente 12 dígitos sin espacios ni letras. Si todavía no funciona, es posible que tengas un número de referencia en lugar de un número de seguimiento, o que sea de un transportista diferente.
P: ¿Pueden ser falsos los números de seguimiento?
R: Sí. Los estafadores envían números de seguimiento falsos que parecen válidos pero no existen en el sistema de FedEx. Always verifica en fedex.com, no solo en un sitio de rastreo de terceros.
P: ¿Cuál es la diferencia entre FedEx Express y Ground?
R: Express es entrega nocturna/2 días con tiempos garantizados (número de seguimiento de 12 dígitos). Ground es entrega estándar, 1-7 días hábiles según la distancia (número de seguimiento de 15 dígitos). Express cuesta 2-4 veces más que Ground.
P: ¿Todos los paquetes reciben números de seguimiento?
R: Sí, cada envío de FedEx recibe un número de seguimiento. Incluso sobres pequeños y documentos.
P: ¿Puedo redirigir un paquete después de que se envíe?
R: Sí, con FedEx Delivery Manager. Puedes redirigir a una ubicación de FedEx para recoger, cambiar la dirección de entrega o programar una fecha de entrega diferente. Algunos remitentes bloquean las redirecciones, y generalmente hay un cargo.
P: ¿Por qué mi paquete fue a la ciudad equivocada?
R: FedEx enruta a través de centros regionales. Un paquete de Miami a Orlando puede escanearse en Memphis porque ese es el centro de clasificación. La ruta de seguimiento no coincide con la geografía, coincide con la red de FedEx. Esto es normal.
P: ¿Qué significa "entregado a FedEx"?
R: El remitente dejó el paquete en FedEx. Está en posesión de FedEx, pero es posible que no se haya escaneado en el sistema de seguimiento todavía. La primera actualización real de seguimiento generalmente ocurre cuando llega al centro.
P: ¿Puede FedEx entregar sin actualizar el seguimiento?
R: Raramente, pero sí. Si el escáner del conductor se avería o se olvida de escanear, el paquete puede llegar antes de que el seguimiento muestre "entregado". El sistema generalmente se actualiza dentro de unas horas.
Recursos adicionales
- FedEx Tracking
- Aplicación móvil de FedEx
- FedEx Delivery Manager
- Servicio al cliente: 1-800-GO-FEDEX (1-800-463-3339)
- FedEx en X
FedEx Validador de número de seguimiento
Para obtener ayuda adicional, contacta directamente a FedEx o visita su centro de ayuda.
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Parcel Detect Research Team
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