Soms komt het voor dat een pakket langer vast blijft zitten tijdens het transport dan verwacht. Als het pakket tijdens de COVID-19-uitbraak is verzonden, zullen veel vervoerders en postdiensten over de hele wereld overweldigd worden door een groter aantal pakketten. De opkomst van online winkelen heeft geresulteerd in een aanzienlijke toename van zowel het aantal mensen dat online winkelt als de frequentie van aankopen.
Wat betekent de status "pakket zit vast tijdens transport"? Dit kan een letterlijke status zijn of eenvoudigweg aangeven dat het pakket gedurende een langere periode niet is verplaatst. Vaak ziet u in dergelijke gevallen geen nieuwe updates in het volgsysteem.
Wanneer uw zending onderweg is, betekent dit dat het koeriersbedrijf het pakket heeft opgehaald en dat uw zending onderweg is naar het afleveradres. Het pakket blijft onderweg totdat de chauffeur of postbode het aflevert.
Wanneer een pakket tijdens het transport vastloopt, betekent dit dat het pakket niet langer op weg is naar zijn bestemming en wordt vastgehouden in een van de magazijnen van het koeriersbedrijf voor aanvullende controles of wordt vastgehouden bij de douane.
Over het algemeen zijn voor zendingen naar/van landen binnen de VS/GB/EU/AU geen speciale documentatie vereist, tenzij de zending een staatsmonopolie betreft of verboden of beperkte artikelen bevat. Als het pakket echter wordt verzonden naar/vanuit een land buiten de VS of de EU, is doorgaans een douaneaangifte vereist. Als u niet de benodigde documentatie verstrekt, kan uw zending tijdens het transport verdere vertraging oplopen.
Oplossing: Neem contact op met het koeriersbedrijf voor alle details en documentatie die nodig zijn om de douane-inklaring te voltooien.
Dit is de meest voorkomende reden waarom zendingen niet afgeleverd kunnen worden. Controleer altijd of uw adres alle informatie bevat die nodig is voor een succesvol transport. Als u onvolledige of onjuiste gegevens in uw bestelling ontdekt, neem dan contact op met het koeriersbedrijf om de nodige correcties aan te vragen.
Voor pakketten die uit het buitenland (andere landen) komen, is het redelijk om langere levertijden te verwachten dan normaal.
Het is niet ongebruikelijk dat pakketten vertraging oplopen tijdens drukke periodes, zoals vakanties, of als gevolg van ongunstige weersomstandigheden, zoals hevige sneeuwval.
Als u vermoedt dat uw pakket verloren is gegaan, kunt u een claimprocedure starten en een terugbetaling aanvragen.
Sommige koeriersbedrijven kunnen pakketten in hun magazijnen wegen en meten. Als ze ontdekken dat een pakket zwaarder is dan vermeld, kunnen ze het terugsturen naar de afzender of extra toeslagen in rekening brengen (dit is afhankelijk van het beleid van het specifieke koeriersbedrijf).
Het verzenden van artikelen die op de verboden en beperkte lijst staan, kan problemen veroorzaken. Koeriersbedrijven scannen zendingen in verschillende magazijnen, dus het is raadzaam om het verzenden van verboden artikelen te vermijden. In sommige gevallen kunnen deze items gemakkelijk worden gedetecteerd en zal de koerier het pakket vernietigen of terugsturen naar de afzender.
Een goede verpakking is essentieel voor de veiligheid van zowel de inhoud als het personeel dat uw pakket hanteert. Als uw pakket tekenen van lekkage of scherpe voorwerpen vertoont, zal de koerier waarschijnlijk de verzending stopzetten.
Het is nooit een slecht idee om aan de telefoon te vragen naar uw USPS-pakket! Bel de supervisor van uw plaatselijke postkantoor en vraag hen een e-mail te sturen naar het sorteercentrum waar uw pakket vastzit. Noem de naam van de stad en gebruik de zinsnede “NDC Package Inquiry” (denk eraan dat u zeer beleefd en vriendelijk moet zijn, aangezien dit hen kan aanmoedigen u zo goed mogelijk te helpen). Ze aarzelen misschien op uw verzoek, maar herinneren hen eraan dat het protocol is.
NDC betekent Netwerkdistributiecentrum. Dit zijn grote regionale faciliteiten die de meeste "pakketten" verwerken (ze verzorgen ook wat postwerk). Post die u bij uw plaatselijke postkantoor aflevert, gaat naar het NDC, waar het samen met andere pakketten wordt gerouteerd naar het NDC met de postcode van de bestemming. Van daaruit gaat u naar het postkantoor in de postcode van uw bestemming. Een Network Distribution Center (NDC) is een sterk gemechaniseerde postverwerkingsfabriek van de United States Postal Service die standaardpost- en pakketdiensten distribueert in stuk- en bulkvorm.
Wat ookWat in het verleden voor mensen werkte als een pakket vastzat, is het indienen van een USPS-klantenserviceformulier voor een verzendprobleem. Het is mogelijk dat uw pakket binnen één dag wordt gelokaliseerd en naar de bestemming wordt verzonden.
Wanneer het USPS-volgsysteem een zending markeert als 'Onderweg naar volgende faciliteit', is dit eigenlijk slechts een tijdelijke aanduiding. bericht met de betekenis: "We hebben vandaag geen specifiekere scan, maar u kunt er zeker van zijn dat deze onderweg is." Dit bericht verschijnt meestal één keer per dag als er de afgelopen 24 uur geen andere scanactiviteit heeft plaatsgevonden.
Het komt het vaakst voor op pakketten die worden verzonden via Retail Ground (of Parcel Select, de gelijkwaardige grondservice voor commerciële zendingen). Dit komt omdat het meerdere dagen kan duren voordat vrachtwagens en treinen het land doorkruisen en pakketten van het ene centrum (verwerkings- en distributiecentrum [P&DC] of netwerkdistributiecentrum [NDC]) naar het volgende verplaatsen. Daarom kunnen er vaak een paar dagen tussen de scans zitten.
Dit bericht kan ook van toepassing zijn op sommige Priority Mail-zendingen, aangezien USPS een contract heeft met FedEx om Priority Mail tussen P&DC-centra te vervoeren. Dit kan ongeveer 36 uur duren, en FedEx scant geen individuele USPS-pakketten tijdens het transport van USPS-tassen en -containers door het hele land.
Ik vermoed dat USPS logica aan hun systeem heeft toegevoegd om automatisch een record 'In transit naar volgende faciliteit' in te voegen om klanten te verzekeren dat hun items niet verloren zijn gegaan of vertraagd zijn en om hectische telefoontjes of e-mails naar de servicelijn te helpen voorkomen. klant wanneer er al een dag of twee geen nieuw trackingresultaat is verschenen.
Uiteraard kan het ook voorkomen dat sommige poststukken worden omgeleid of verloren gaan.
Een pakket kan onderweg vastlopen omdat het bij een grensovergang is tegengehouden, betrokken is bij een auto-ongeluk of vertraging heeft opgelopen door ongunstige weersomstandigheden, zoals een sneeuwstorm. Normaal gesproken geeft het volgsysteem aan of het pakket onderweg vastzit. Als het pakket enige tijd niet is verplaatst, komt dit waarschijnlijk door een van de hierboven genoemde redenen.
Het is belangrijk op te merken dat het soms 24 tot 48 uur kan duren voordat de trackingstatus is bijgewerkt, dus raak niet in paniek als de status van uw pakket nog niet is gewijzigd.
U kunt op verschillende manieren ontdekken waarom uw zending niet meer beweegt. Sommige koeriersbedrijven bieden online toegang tot gedetailleerde rapporten, terwijl u in andere gevallen mogelijk rechtstreeks contact moet opnemen met het bedrijf.
Het is essentieel om te begrijpen dat de geschatte levertijd precies dat is: een schatting. Het is een gemiddelde berekend op basis van de typische tijd die een bepaald koeriersbedrijf nodig heeft om een pakket op de bestemming af te leveren.
Uw pakket bevindt zich nog steeds in het koeriersnetwerk en moet, tenzij anders aangegeven, worden afgeleverd. Elke keer dat een trackinglabel wordt gescand in het USPS-, FedEx- en UPS-bezorgsysteem, wordt informatie over de verzendingsbeweging vastgelegd. Bij verzending naar het buitenland of tussen landen of gebieden kan er een aantal dagen tussen de scans zitten.
Het kan een beetje ongebruikelijk zijn om niet meer scans op uw pakket te zien, maar het pakket zou nog onderweg moeten zijn en zal binnenkort de scans inhalen. Zodra een item is gepubliceerd, is het in beweging en heeft het mogelijk de initiële verwerkingstraceergebeurtenissen gemist.
Pakketten in het FedEx-systeem worden tussen ophalen en bezorgen op meerdere punten gescand. Het is niet ongebruikelijk dat een pakket langer dan 24 uur onderweg blijft zonder te worden gescand; Uw pakket kan reizen zoals gepland.
Als er geen scans zijn voor het ingevoerde trackingnummer, neem dan contact op met uw verzender om de juistheid van het trackingnummer te verifiëren. Bent u de afzender en zijn er meer dan 24 uur verstreken sinds u de zending heeft afgegeven of opgehaald, neem dan contact op met de Klantenservice via 0120-003200.
Houd er rekening mee dat de tracking van FedEx.com niet altijd volledig accuraat is met zijn updates. Voor de duidelijkheid: pakketten zijn gedurende meerdere dagen NIET "voor bezorging" op onze vrachtwagens. De vertragingen zijn te wijten aan de volumes enEr wordt een back-up van trailers gemaakt en deze worden niet verwerkt zoals normaal. Als u 'grote' pakketten verzendt of verwacht, worden deze artikelen als 'incompatibel' beschouwd, handmatig gesorteerd en op 'incompatibele vrachtwagens' geplaatst. Dit soort artikelen ondervinden nog langere vertragingen.
Als uw UPS-trackingstatus 'Onderweg - kom later terug voor geplande bezorging' of 'Uw pakket is vertraagd vanwege gebeurtenissen buiten onze controle' zonder verdere updates, kunt u zich gemakkelijk ongerust voelen.
Geduld is echter de sleutel. Als gevolg van de COVID-19-uitbraak ervaart UPS een stroom aan pakketten, wat vertragingen veroorzaakt. Alle rederijen worden overweldigd door het grote volume aan pakketten. Trailers staan geparkeerd in stallingen vol pakketten die niet verwerkt kunnen worden. Wacht een dag of twee en kijk of de situatie verbetert.
In maart 2020 heeft UPS de servicegaranties voor alle zendingen van elke herkomst naar elke bestemming opgeschort als onderdeel van de reactie van het bedrijf op het virus.
Met een citaat van UPS.com: "Met ingang van 26 maart 2020 en tot nader order hebben we de UPS Service Garantie (ook bekend als de UPS Geld-terug-garantie) opgeschort voor alle zendingen van elke herkomst naar elke bestemming. Voor alle zendingen afkomstig uit de VS is de opschorting van de Servicegarantie van kracht vanaf 24 maart 2020."
Het kan frustrerend zijn om te wachten, maar uiteindelijk wordt je pakket afgeleverd.
Hoogstwaarschijnlijk doorloopt uw pakket de inklaringsprocedures en wordt het binnenkort vrijgegeven door de douane. In zeldzame gevallen kan een pakket vastlopen omdat de afzender niet het juiste adres op het pakket heeft vermeld, waardoor het pakket wordt teruggestuurd naar de afzender.
Bovendien zijn er als gevolg van de pandemie momenteel minder internationale vluchten omdat minder mensen wereldwijd reizen. Hierdoor duurt sommige internationale post langer dan normaal.
Pakketten die niet kunnen worden afgeleverd of geretourneerd aan de afzender, kunnen terechtkomen in ons Return Mail Center (RMRC of Lost and Found), waar ze worden geopend en gecatalogiseerd, zodat het ondersteuningspersoneel van Australia Post klanten kan helpen uw artikelen te vinden.
Het personeel van RMRC zal altijd proberen het pakket eerst naar de beoogde bestemming te verzenden. Als Auspost het echter nergens naartoe kan sturen, zal het zoveel mogelijk informatie (beschrijving van de inhoud, verpakkingsdetails, namen, enz.) naar zijn database uploaden, zodat het gemakkelijk kan worden opgezocht.
Australia Post kan internationale pakketten niet stapsgewijs volgen terwijl ze in het buitenland zijn, zoals FedEx en DHL doen. Dit komt omdat ze een massamailservice zijn en geen berichtenservice. Ze hebben zeer verschillende netwerken en pakketten reizen anders wanneer ze via de post worden verzonden dan per koerier.
Koeriersbedrijven als FedEx en DHL beschikken over eigen transportmiddelen en vliegtuigen om producten te verzenden. Internationale post daarentegen reist met commerciële luchtvaartmaatschappijen. Postzakken volgen niet altijd directe routes en zijn onderhevig aan dienstregelingen en wijzigingen van luchtvaartmaatschappijen, waarbij passagiers voorrang krijgen op postzakken.
Het is belangrijk om te begrijpen dat wanneer u postdiensten gebruikt om pakketten te verzenden, er geen gegarandeerde bezorgdatum is. De door het postpersoneel aangegeven datum/deadline is een benadering en leidraad, geen definitieve verbintenis. De enige manier om precies te weten hoe lang het duurt om iets te verzenden, is door het zelf te verzenden en de tijd bij te houden voor toekomstig gebruik.
De verstrekte tracking is geschikt voor postverzending. Wanneer het systeem de laatste locatie van het pakket toont, betekent dit niet dat het daar vastzit. Het pakket is waarschijnlijk nog onderweg en de tracking wordt bijgewerkt zodra het zijn bestemming bereikt.
Hier zijn enkele andere veelgestelde vragen die u kunt vinden op onze Pagina met veelgestelde vragen:
Hoe volg ik een pakket?
Wat te doen bij een beschadigd pakket?
Wat is het inklaringsproces?
Bezoek zeker onze Pagina met veelgestelde vragen voor volledige antwoorden op deze vragen en meer.