AliExpress

AliExpress ist eine globale Online-Handelsplattform, die Millionen von Produkten direkt von Herstellern und Distributoren in China anbietet. Sie wurde 2010 gegründet und hat sich zu einer der beliebtesten Seiten für Elektronik, Mode und Haushaltswaren zu wettbewerbsfähigen Preisen entwickelt. Da AliExpress einzelne Käufer mit Tausenden von Verkäufern verbindet, kann das Versanderlebnis variieren. Die Verfolgung Ihres Pakets ist der beste Weg, um sicherzustellen, dass Ihre Bestellung auf dem richtigen Weg ist.

So verfolgen Sie Ihre AliExpress-Bestellung

Das AliExpress-Tracking wird in erster Linie über Cainiao abgewickelt, den Logistikzweig der Alibaba Group. Wenn Sie etwas kaufen, gibt der Verkäufer eine Tracking-Nummer an, sobald das Paket versandt wurde.

Um Ihre Tracking-Informationen zu finden, gehen Sie in Ihrem AliExpress-Konto zu "Meine Bestellungen" und klicken Sie auf "Bestellung verfolgen" (Track Order). Diese Seite zeigt den Status Ihres Pakets vom Lager in China bis zur endgültigen Zustellung in Ihrem Land an.

Für detailliertere Updates, insbesondere sobald das Paket China verlässt, können Sie Parcel Detect nutzen. Viele AliExpress-Pakete erhalten eine neue Tracking-Nummer, wenn sie in ein neues Land gelangen oder an einen lokalen Postdienst übergeben werden. Parcel Detect kann diese Nummern oft "verknüpfen", um Ihnen eine durchgehende Übersicht über die Reise Ihrer Sendung zu geben.

AliExpress Tracking-Nummern-Formate

AliExpress verwendet je nach gewählter Versandart eine Vielzahl von Tracking-Nummernformaten:

• AliExpress Standard Shipping: Beginnt normalerweise mit "LP", gefolgt von 14 Ziffern, oder folgt dem S10-Standard (z. B. RB123456789SG).
• Cainiao Super Economy: Beginnt oft mit "UA" oder "UB", gefolgt von Ziffern und Buchstaben. Diese werden oft nicht mehr verfolgt, sobald sie China verlassen.
• AliExpress Premium Shipping: Verwendet oft spediteurspezifische Nummern wie die von DHL oder FedEx.
• Small Packets (Päckchen): Können 11-stellige, rein numerische Codes haben.

Wenn Ihre Tracking-Nummer mit "UN" oder "UG" beginnt, handelt es sich wahrscheinlich um einen Economy-Service, der keine Updates mehr anzeigt, sobald sich das Paket im Flugzeug befindet. Sie müssen dann einfach warten, bis es in Ihrem Briefkasten landet.

Häufige AliExpress-Tracking-Status

Das AliExpress-Tracking verwendet spezifische Begriffe, die den internationalen Versandprozess beschreiben:

• Awaiting Shipment (Wartet auf Versand): Der Verkäufer hat Ihre Bestellung, hat sie aber noch nicht dem Kurier übergeben.
• Collected by Courier (Vom Kurier abgeholt): Das Paket hat das Geschäft des Verkäufers verlassen und befindet sich im Sortierzentrum.
• Departed from Transit Country (Abflug aus dem Transitland): Ihr Paket befindet sich an einem Knotenpunkt (wie Singapur oder Lüttich) und wartet auf einen Flug in Ihr Land.
• Arrived at Destination Country (Im Zielland angekommen): Das Paket hat die Langstrecke hinter sich und befindet sich nun bei Ihrem lokalen Zoll oder Postamt.
• Held by Customs (Vom Zoll zurückgehalten): Dies ist ein normaler Teil des internationalen Versands, bei dem die Behörden das Paket prüfen.
• Out for Delivery (Wird zugestellt): Ihr lokaler Postbote hat den Artikel heute dabei.
• Delivered (Zugestellt): Das Paket hat sein Ziel erreicht.

Häufig gestellte Fragen

Warum wird mein AliExpress-Tracking nicht aktualisiert?
Es ist normal, dass das Tracking für 7 bis 14 Tage "einfriert", während das Paket den Ozean überquert oder in einem großen Zolllager wartet. Dies bedeutet nicht, dass es verloren gegangen ist; es bedeutet nur, dass es noch nicht von der nächsten Einrichtung gescannt wurde.

Wie lange dauert der AliExpress-Versand?
Der Standardversand dauert in der Regel 15 bis 30 Tage. Economy-Services können bis zu 60 Tage dauern. Wenn Sie etwas schnell benötigen, suchen Sie nach "AliExpress Selection" oder "Choice" Artikeln, die oft innerhalb von 10 bis 12 Tagen eintreffen.

Was ist der 'AliExpress Käuferschutz' (Buyer Protection)?
Dies ist eine Garantie, dass Sie Ihr Geld zurückbekommen, wenn der Artikel nicht bis zum Ende der Schutzfrist (normalerweise 75-90 Tage) ankommt. Wenn das Tracking anzeigt, dass der Artikel nicht angekommen ist und die Zeit abläuft, können Sie einen Streitfall (Dispute) für eine vollständige Rückerstattung eröffnen.

Mein Paket wurde 'An den Absender zurückgesendet'. Was soll ich tun?
Dies passiert meist aufgrund einer falschen Adresse oder einer fehlgeschlagenen Zollkontrolle. Kontaktieren Sie umgehend den Verkäufer. Er kann es entweder erneut versenden oder Ihnen eine Rückerstattung geben, damit Sie neu bestellen können.

AliExpress Kontaktinformationen

Wenn Sie ein Problem haben, sollten Sie zuerst dem Verkäufer eine Nachricht senden. Wenn er Ihnen nicht hilft, nutzen Sie das AliExpress-Hilfe-Center.

Einkaufstipps für AliExpress

Um sicher auf AliExpress einzukaufen, beachten Sie diese Tipps:

1. Achten Sie auf das 'Choice'-Label: Artikel mit dem "Choice"-Label werden direkt von AliExpress verwaltet, was einen schnelleren Versand und einfachere Rückgaben bedeutet.
2. Lesen Sie die 1-Stern-Bewertungen: Diese sagen Ihnen oft die Wahrheit über die Haltbarkeit des Produkts oder die Ehrlichkeit des Verkäufers.
3. Bestätigen Sie den Erhalt nicht zu früh: Klicken Sie erst auf "Bestellung erhalten bestätigen" (Confirm Order Received), nachdem Sie die Box geöffnet und den Artikel getestet haben. Sobald Sie darauf klicken, endet Ihre Schutzfrist.
4. App für Münzen nutzen: Sie können zusätzliche Rabatte erhalten, indem Sie die AliExpress-App verwenden und täglich Münzen sammeln.

Was tun, wenn sich Ihre AliExpress-Bestellung verzögert?

Wenn Ihr Paket länger als die geschätzte Zeit benötigt, bleiben Sie ruhig.

Überprüfen Sie zuerst den "Käuferschutz"-Timer auf Ihrer Bestellseite. Solange noch Zeit auf der Uhr ist, ist Ihr Geld sicher. Sie können den Verkäufer bitten, diesen Timer zu verlängern, wenn Sie bereit sind, noch etwas länger zu warten.

Zweitens, prüfen Sie, ob Sie Zollgebühren zahlen müssen. In einigen Ländern hält die Post ein Paket zurück, bis Sie eine kleine Steuer bezahlen. Sie senden normalerweise einen Brief, aber es kann schneller sein, Ihr lokales Post-Tracking zu überprüfen.

Drittens, wenn der Schutz-Timer auf 3 Tage gesunken ist und das Paket immer noch nicht da ist, eröffnen Sie einen "Streitfall" (Dispute) wegen "Artikel nicht erhalten". Fügen Sie einen Screenshot der Tracking-Seite bei. AliExpress ist sehr streng mit Verkäufern und erstattet Ihnen in der Regel innerhalb weniger Tage Ihr Geld zurück, wenn das Tracking keine erfolgreiche Zustellung anzeigt.