أرقام UPS InfoNotice: كيفية استخدامها وإعادة جدولة التسليم

ملصق UPS InfoNotice على الباب

تعود إلى المنزل وتجد ملصقاً أصفر على بابك بدلاً من طردك. هذا هو UPS InfoNotice، والرقم الموجود عليه يعمل بشكل مختلف عن أرقام التتبع العادية. معظم الناس لا يعرفون أنه يمكنك استخدامه لإعادة توجيه التسليمات أو جدولة الاستلام أو التصريح بالإفراج دون الاتصال بخدمة العملاء.

ما هو رقم UPS InfoNotice؟

يحدد رقم InfoNotice محاولة تسليم محددة فشلت. يترك السائق القسيمة عندما لا يكون هناك أحد في المنزل للتوقيع، أو يكون العنوان غير قابل للوصول، أو توجد مشكلة تسليم أخرى. يبدأ الرقم بـ "1R" أو "WN" ويتكون من 10-15 حرفاً.

مثال: 1R238F9472019 أو WN034892K1847

هذا ليس نفس رقم التتبع الخاص بك. رقم InfoNotice خاص بمحاولة معينة. إذا حاول السائق مرة أخرى غداً ولم تكن في المنزل، ستحصل على رقم InfoNotice مختلف. رقم تتبع طردك يبقى كما هو.

تنسيق رقم InfoNotice

تتبع أرقام InfoNotice هذه الأنماط:

1R + 13 حرفاً

مثال: 1R238F9472019
يُستخدم للطرود التي تتطلب التوقيع
يرتبط بمحاولة تسليم محددة

WN + 10-12 حرفاً

مثال: WN034892K1847
"WN" تعني "لن يتم التسليم"
يُستخدم لمشاكل العنوان أو مشاكل الوصول

يُطبع الرقم على القسيمة الصفراء مع رقم التتبع الخاص بك، وسبب التسليم الفائت، وخياراتك للحصول على الطرد.

ما يمكنك فعله برقم InfoNotice

أدخل رقم InfoNotice في ups.com/infonotice وستحصل على هذه الخيارات:

التصريح بالإفراج

وقع على القسيمة أو أدخل الرقم عبر الإنترنت للسماح لـ UPS بترك الطرد دون توقيع. هذا يعمل فقط إذا لم يطلب المرسل تأكيد التوقيع. إذا كان مطلوباً توقيع بالغ (الكود A8)، لا يمكنك التنازل عنه.

جدولة إعادة التسليم

اختر يوماً ستكون فيه في المنزل. تحاول UPS مرة أخرى في ذلك اليوم. مجاناً لمحاولة إعادة التسليم الأولى. بعض مستويات الخدمة تفرض رسوماً على المحاولات الإضافية.

إعادة التوجيه إلى عنوان آخر

أرسله إلى عنوان عملك أو منزل جارك أو نقطة وصول UPS. يكلف 5-10 دولارات حسب المسافة. يمكن للمرسل حظر هذا إذا قيد خيارات التسليم عند إنشاء الملصق.

الاحتفاظ للاستلام في مركز عملاء UPS

ينتقل الطرد إلى أقرب منشأة UPS ويبقى هناك لمدة 5 أيام عمل. أحضر قسيمة InfoNotice وهويتك. خيار مجاني. هذا يعمل حتى لطرود التوقيع البالغ إذا ظهرت بهوية صالحة.

استخدمت استلام مركز العملاء لكل طرد توقيع بالغ تلقيته في العامين الماضيين. المنشأة القريبة مني مفتوحة من 8:30 صباحاً - 7:00 مساءً أيام الأسبوع ومن 9:00 صباحاً - 3:00 مساءً السبت. أتوقف بعد العمل وأتخطى مشكلة "الانتظار حول السائق" بأكملها.

InfoNotice مقابل رقم التتبع

رقم InfoNotice	رقم التتبع
يحدد محاولة تسليم	يحدد الطرد
يتغير مع كل محاولة	يبقى كما هو طوال الشحن
يبدأ بـ 1R أو WN	عادة يبدأ بـ 1Z
10-15 حرفاً	عادة 18 حرفاً
يُستخدم لإدارة خيارات التسليم	يُستخدم لتتبع موقع الطرد

تحتاج إلى كليهما. رقم التتبع يخبرك أين طردك. رقم InfoNotice يتيح لك تغيير ما يحدث بعد ذلك.

سيناريوهات InfoNotice الشائعة

السيناريو 1: التوقيع مطلوب، لا أحد في المنزل

يرن السائق الجرس في الساعة 2:00 ظهراً. أنت في العمل. يترك InfoNotice. لديك ثلاثة خيارات:

لا تفعل شيئاً - يحاول مرة أخرى غداً في نفس الوقت تقريباً
صرح بالإفراج عبر الإنترنت (إذا كان مسموحاً) - يتركه غداً دون توقيع
احتفظ للاستلام - ينتقل الطرد إلى مركز العملاء بعد المحاولة الثالثة

بعد ثلاث محاولات فاشلة، ينتقل الطرد تلقائياً إلى مركز العملاء. لديك 5 أيام عمل لاستلامه قبل إعادته إلى المرسل.

السيناريو 2: عنوان خاطئ أو موقع غير قابل للوصول

العنوان الموجود على الملصق غير موجود، أو المبنى مغلق، أو لا يستطيع السائق الوصول بأمان إلى نقطة التسليم. تحصل على InfoNotice مع وضع علامة "عنوان غير معروف" أو "لا يوجد وصول".

استخدم رقم InfoNotice لتصحيح العنوان أو تقديم تعليمات التسليم. "اترك مع مدير المبنى في الوحدة 101" أو "استخدم المدخل الشمالي، المدخل الجنوبي مغلق". يرى السائق هذه الملاحظات في المحاولة التالية.

السيناريو 3: توقيع بالغ مطلوب

أنت في المنزل لكن عمرك 19 عاماً. يطلب السائق الهوية، يرى أنك أقل من 21 عاماً، ولا يمكنه إكمال التسليم. يترك InfoNotice مع وضع علامة "توقيع بالغ مطلوب - المستلم ليس في السن".

خياراتك: احصل على شخص يبلغ من العمر 21+ ليكون في المنزل للمحاولة التالية، أو اذهب إلى مركز العملاء بهويتك تظهر أنك 21+ (إذا كنت كذلك بحلول المحاولة التالية). لا يمكنك التصريح بالإفراج عن طرود التوقيع البالغ. دفع المرسل إضافياً للتحقق من الهوية ويجب على UPS تطبيقه.

انتهاء صلاحية InfoNotice والقيود

صلاحية InfoNotice: يعمل الرقم لمدة 5 أيام عمل بعد آخر محاولة تسليم
محاولات إعادة التسليم: ثلاث محاولات قبل الاحتفاظ التلقائي للاستلام
احتفاظ مركز العملاء: 5 أيام عمل قبل العودة إلى المرسل
قيود إعادة التوجيه: يمكن للمرسل حظر جميع إعادات التوجيه عند إنشاء الملصق

احتفاظ مركز العملاء لمدة 5 أيام صارم. اليوم 1 هو اليوم التالي للمحاولة الثالثة. إذا كانت المحاولة الثالثة يوم الجمعة، فاليوم 1 هو الاثنين. لديك حتى يوم الجمعة لاستلامه. صباح السبت يعود.

فاتتني النافذة مرة واحدة على طرد من Newegg. جلس في مركز العملاء من الأربعاء حتى الثلاثاء (5 أيام عمل)، عاد إلى المرسل الأربعاء، عاد إلى Newegg الاثنين التالي، وأعادوا لي الأموال. استغرقت العملية بأكملها 12 يوماً ولم أحصل على بطاقة الرسومات التي طلبتها أبداً.

كيفية استخدام رقم InfoNotice عبر الإنترنت

انتقل إلى ups.com/infonotice أو افتح تطبيق UPS المحمول
أدخل رقم InfoNotice (تنسيق 1R أو WN)
تحقق من هويتك (عادة الاسم الأخير وعنوان التسليم)
حدد خيارك: إعادة التسليم، إعادة التوجيه، الاحتفاظ للاستلام، أو التصريح بالإفراج
تأكيد وحفظ

تحصل على بريد إلكتروني للتأكيد. يرى السائق التعليمات المحدثة قبل محاولة التسليم التالية.

تطبيق الهاتف المحمول أسرع من الموقع الإلكتروني. يجعلك الموقع تتنقل عبر أربع شاشات للوصول إلى صفحة الخيارات. يذهب التطبيق مباشرة هناك بعد إدخال رقم InfoNotice.

أخطاء InfoNotice التي يرتكبها الناس

عدم التصرف بسرعة كافية

ينتهي رقم InfoNotice بعد 5 أيام عمل. إذا تجاهلته، يعود الطرد إلى المرسل ويجب عليك الاتصال بهم لإعادة الشحن.

توقع إشعارات بريد إلكتروني

لا ترسل UPS تلقائياً بريداً إلكترونياً عن InfoNotices ما لم تكن قد سجلت في UPS My Choice. يترك السائق القسيمة المادية وهذا كل شيء. إذا طارت القسيمة أو أخذها شخص ما، لن تعرف أن هناك محاولة تسليم ما لم تتحقق من التتبع.

التوقيع على القسيمة لكن عدم التواجد في المنزل

لا يمكنك التوقيع على InfoNotice للتصريح بالإفراج ثم عدم التواجد في المنزل. يحتاج السائق إلى شخص حاضر لتسليم الطرد إليه. التوقيع يتنازل فقط عن متطلبات الهوية لطرود التوقيع البالغ. إذا لم يجب أحد على الباب، تحصل على InfoNotice آخر.

إعادة التوجيه إلى عنوان خاطئ

يعيد الناس التوجيه إلى عنوان العمل دون إدراك أن مبنى مكتبهم يتطلب هوية للدخول أو يغلق في الساعة 5:00 مساءً. يظهر السائق في الساعة 6:00 مساءً، لا يمكنه الوصول إلى المبنى، يترك InfoNotice آخر.

فعلت هذا مرة واحدة مع طرد شقة. أعدت التوجيه إلى مكتبي. يتطلب ردهة مبنى المكتب الوصول ببطاقة مفتاح. لا يمكن لسائق UPS الدخول دون أن يقابله شخص ما. ترك InfoNotice في الباب الأمامي لمبنى المكتب. اضطررت لإعادة توجيهه مرة أخرى إلى متجر UPS.

افتراض أن جميع الطرود تحصل على InfoNotices

فقط التسليمات المطلوبة بالتوقيع أو غير القابلة للتسليم أو التسليمات ذات المشاكل تحصل على InfoNotices. طرود Ground العادية (الكود 03) بدون توقيع تُترك على بابك سواء كنت في المنزل أم لا. إذا اختفت، فهذا سرقة من الشرفة، وليست تسليماً فائتاً.

InfoNotice في الشقق والشركات

مباني الشقق

إذا كنت تعيش في شقة، ضع رقم وحدتك في العنوان. "123 Main St Apt 4B" وليس فقط "123 Main St". بدون رقم الوحدة، يترك السائق الطرد عند الباب الرئيسي أو مكتب التأجير إن وجد.

بعض مباني الشقق لديها خزائن طرود. تستخدمها UPS إذا فعّل المرسل هذا الخيار. تحصل على بريد إلكتروني برمز الخزانة. لا حاجة لـ InfoNotice.

عناوين الأعمال

تغلق الشركات. إذا كان عملك يستقبل التسليمات لكنه يغلق في الساعة 5:00 مساءً ويصل السائق في الساعة 5:30 مساءً، تحصل على InfoNotice. أضف ساعات التسليم إلى العنوان: "شركة XYZ، 123 Main St، الاستلام 8 صباحاً-5 مساءً".

بعض غرف البريد للشركات توقع على كل شيء. والبعض الآخر لا يوقع على أي شيء. اعرف سياسة شركتك قبل الشحن إلى العمل.

مقارنة InfoNotice بشركات النقل الأخرى

علامة باب FedEx

تستخدم FedEx علامات الباب بدلاً من InfoNotices. تنسيق الرقم مختلف (عادة 12 رقماً يبدأ بـ 9622). تدير التسليم في fedex.com/doortag. نفس المفهوم، نظام مختلف.

إعادة تسليم USPS

تترك USPS نموذج PS 3849 ("نحن نعيد التسليم لك!") للطرود التي لا تتناسب مع صندوق البريد أو تتطلب التوقيع. تجدول إعادة التسليم في usps.com/redelivery باستخدام رقم المقال (رقم التتبع). لا تستخدم USPS أرقاماً خاصة بالمحاولة مثل UPS.

تسليم أمازون

لا تترك Amazon Logistics InfoNotices. يلتقطون صورة لمكان ترك الطرد ويرسلونها عبر التطبيق. إذا لم يتمكنوا من التسليم، تحصل على بريد إلكتروني أو إشعار تطبيق مع خيارات لإعادة الجدولة.

ماذا يحدث بعد ثلاث محاولات فاشلة

بعد محاولة التسليم الثالثة، ينتقل طردك تلقائياً إلى أقرب مركز عملاء UPS. تحصل على InfoNotice (أو يجب أن تحصل، إذا تذكر السائق) مع عنوان وساعات مركز العملاء.

إيجاد مركز العملاء الخاص بك

انتقل إلى ups.com/locations وابحث عن "مركز العملاء" + الرمز البريدي الخاص بك. هذه تختلف عن متاجر UPS. متاجر UPS امتيازات. مراكز العملاء منشآت تديرها UPS حيث تذهب الطرود عندما لا يستطيع السائقون تسليمها.

مراكز العملاء لها ساعات محدودة. المركز القريب مني: 8:30 صباحاً - 7:00 مساءً أيام الأسبوع، 9:00 صباحاً - 3:00 مساءً السبت، مغلق الأحد. اتصل مسبقاً لتأكيد أن لديهم طردك وتحقق من ساعاتهم.

ما يجب إحضاره

تحتاج:

قسيمة InfoNotice (إذا كان لديك)
هوية صالحة بصورة تطابق اسم وعنوان التسليم
رقم التتبع (في حالة عدم تمكنهم من العثور عليه بواسطة InfoNotice)

إذا كان الطرد يتطلب توقيع بالغ، يجب أن تظهر هويتك أنك 21+. لن يفرجوا عنه بخلاف ذلك.

أسئلة InfoNotice الشائعة

س: هل يمكنني استخدام رقم InfoNotice لتتبع طردي؟
ج: لا. أرقام InfoNotice تعمل فقط في ups.com/infonotice لإدارة خيارات التسليم. استخدم رقم التتبع 1Z الخاص بك في ups.com/track لرؤية موقع الطرد.

س: ماذا لو فقدت قسيمة InfoNotice؟
ج: تحقق من رقم التتبع الخاص بك في ups.com. تعرض صفحة التتبع تفاصيل محاولة التسليم وعادة ما يكون لها رابط لإدخال معلومات InfoNotice. إذا لم ينجح ذلك، اتصل بـ 1-800-PICK-UPS برقم التتبع الخاص بك.

س: هل يمكن لشخص آخر استلام طردي في مركز العملاء؟
ج: فقط إذا أضفتهم كشخص استلام بديل من خلال UPS My Choice قبل وصول الطرد إلى مركز العملاء. يحتاجون إلى إحضار هويتهم ومعرفة رقم التتبع الخاص بك.

س: كم من الوقت تستغرق إعادة التسليم؟
ج: يوم العمل التالي. إذا جدولت إعادة التسليم يوم الاثنين، يحاولون مرة أخرى يوم الثلاثاء. ما لم يكن عطلة نهاية الأسبوع - تسليم السبت يكلف إضافياً وليس متاحاً لجميع رموز الخدمة.

س: هل التصريح بالإفراج يعني أن السائق سيترك الطرد بالتأكيد؟
ج: ليس إذا حظره المرسل. العناصر ذات القيمة العالية وطرود التوقيع البالغ لا يمكن إطلاقها عبر تصريح InfoNotice. متطلبات التسليم محددة من قبل من قام بالشحن، وليس من قبل UPS.

س: لماذا حصلت على InfoNotice عندما كنت في المنزل طوال اليوم؟
ج: ربما طرق السائق بخفة، أو رن جرس باب معطل، أو سلم إلى الوحدة الخطأ في مبنى شقة. تحقق من بابك والمناطق القريبة. في بعض الأحيان يتركون InfoNotice لكنهم يتركون أيضاً الطرد في مكان ما غير واضح مثل باب جانبي.

موارد إضافية

UPS مدقق رقم التتبع

رقم التتبع

نظام InfoNotice يعمل إذا تصرفت بسرعة. خمسة أيام عمل تمر بسرعة. إذا رأيت القسيمة الصفراء، تعامل معها في ذلك اليوم.