YunExpress FAQ – Perguntas Frequentes

Respostas às perguntas mais comuns sobre o rastreio de encomendas YunExpress.

Como rastrear uma encomenda YunExpress?

Copie o código completo da YunExpress na página do pedido e cole no Parcel Detect. Se USPS ou outro entregador local aparecer no resultado, abra esse rastreio também, porque encomendas YunExpress costumam mudar de transportadora perto da entrega.

A YunExpress usa a USPS nos Estados Unidos?

Muitas vezes, sim. A YunExpress pode tratar da etapa internacional e a USPS faz a entrega final nos Estados Unidos. Em alguns casos, o mesmo código YT também funciona no rastreio da USPS quando a encomenda já chegou ao país.

O que significa "Track End" na YunExpress?

"Track End" normalmente significa que a parte visível da rota feita pela YunExpress terminou. A encomenda costuma estar à espera de, ou já ter passado para, o entregador local da etapa final.

Por que o meu código de rastreio YunExpress não actualiza?

O motivo mais comum é a etiqueta ter sido criada antes do primeiro escaneamento, ou a encomenda estar entre a exportação da China e a importação no país de destino. Aguarde 24 a 48 horas após a criação do envio. Se já houve movimentação real, fale com o vendedor depois de cinco dias úteis sem novas actualizações.

Quanto tempo demora a YunExpress a entregar?

Depende do serviço, do tempo de expedição do vendedor, da alfândega e do entregador final. Muitos envios para os Estados Unidos andam mais depressa do que correio comum, mas a transferência entre transportadoras ainda pode acrescentar alguns dias.

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