Wat is IOSS en wat betekent het voor je buitenlandse bestellingen?

Als je weleens wat bestelt bij een webshop buiten de Europese Unie (zoals AliExpress of een Amerikaanse winkel), heb je bij het afrekenen vast de melding "inclusief btw" gezien. Dat komt door de IOSS (Import One-Stop Shop) regeling.

1. Hoe werkt IOSS?

Via de IOSS kunnen webwinkels buiten de EU direct btw innen op het moment dat je de bestelling plaatst. Dit mag alleen bij zendingen met een totale waarde van € 150 of minder.

Het doel hiervan is om de douaneafhandeling te versnellen. Omdat je de belasting al in de webshop hebt betaald, hoeft de douane je pakket aan de grens niet vast te houden voor een betaling.

2. Waarom moet ik bij bezorging soms alsnog btw betalen?

Dit is een van de meest gehoorde klachten: je hebt netjes btw betaald bij het afrekenen, maar PostNL, DHL of de douane vraagt er bij bezorging nóg een keer om. Dat gebeurt meestal om twee redenen:

• De verkoper heeft het IOSS-nummer niet goed doorgegeven: De douane heeft de digitale douaneaangifte van de verkoper nodig met daarin het juiste IOSS-nummer om te zien dat de btw al is voldaan. Vergeet de webshop dit nummer digitaal mee te sturen? Dan ziet de douane de btw als niet-betaald en krijg je alsnog een rekening.
• De waarde van je pakket is hoger dan € 150: IOSS geldt niet voor pakketten boven deze grens. Bij duurdere bestellingen betaal je de btw en eventuele invoerrechten altijd pas bij aankomst in Nederland of België.

3. Hoe krijg ik mijn geld terug als ik dubbel heb betaald?

Dat kan, maar je krijgt het niet terug van de douane of de bezorgdienst. Je moet hiervoor contact opnemen met de webwinkel waar je het product hebt gekocht. Stuur ze een kopie of foto van het betalingsbewijs van de koerier waarop staat dat je de btw en inklaringskosten aan de deur hebt betaald. De webshop moet de btw die ze tijdens het afrekenen bij jou hebben ingehouden, aan je terugstorten.

4. Dekt IOSS ook invoerrechten?

Nee. IOSS is er puur voor de btw. Is je pakket meer dan € 150 waard? Dan betaal je naast btw meestal ook invoerrechten. Dit soort zendingen valt volledig buiten het IOSS-systeem.

5. Is IOSS verplicht voor webshops buiten de EU?

Nee, deelname is vrijwillig. Sommige kleine webwinkels vinden de administratie te veel gedoe en doen er niet aan mee. Als een winkel geen IOSS gebruikt, betaal je de btw en de inklaringskosten van de bezorgdienst pas op het moment dat het pakket in jouw land wordt ingeklaard.