Politica di spedizione
Ultimo aggiornamento: 16 giugno 2026
Grazie per aver acquistato presso [Nome del negozio]. Il nostro obiettivo è spedire gli ordini in modo accurato, puntuale e in buone condizioni.
1. Tempo di elaborazione della spedizione
Gli ordini vengono elaborati entro 1-3 giorni lavorativi dopo la conferma del pagamento. Gli ordini effettuati nei fine settimana o nei giorni festivi iniziano l'elaborazione il giorno lavorativo successivo.
Durante l'alta stagione e le festività, l'elaborazione potrebbe richiedere più tempo. Se il tuo ordine subisce un ritardo significativo, ti contatteremo al [email protected].
2. Tariffe di spedizione e stime di consegna
Le spese di spedizione vengono calcolate e visualizzate al momento del pagamento in base alla tua posizione e al metodo selezionato.
| Metodo di spedizione | Consegna stimata | Valutare |
|---|
| Spedizione standard | 5-10 giorni lavorativi | Calcolato al momento del pagamento |
| Accelerato | 2-5 giorni lavorativi | Calcolato al momento del pagamento |
Le stime di consegna iniziano una volta spedito l'ordine, non quando viene effettuato l'ordine.
Attualmente spediamo verso le aree di spedizione mostrate al checkout. I metodi disponibili possono variare in base all’indirizzo di consegna.
Gli ordini con più articoli possono essere spediti in pacchi separati. In questo caso, ogni spedizione può avere un proprio numero di tracciamento.
Le stime di consegna possono cambiare per capacità del corriere, meteo, controlli doganali o problemi locali di consegna.
3. Spedizione gratuita
Offriamo spedizione standard gratuita per ordini nazionali superiori a 50,00 €. La soglia si applica al totale parziale dell'ordine dopo gli sconti. La spedizione gratuita non si applica alle spedizioni rapide, notturne o internazionali.
4. Corrieri di spedizione
Collaboriamo con questi corrieri partner:
USPS, UPS, FedEx
Il corriere utilizzato per il tuo ordine può variare in base alla località, alle dimensioni del pacco e al metodo di spedizione.
5. Conferma della spedizione e tracciabilità dell'ordine
Quando il tuo ordine verrà spedito, riceverai un'e-mail di conferma della spedizione con le informazioni di tracciamento. Il monitoraggio solitamente diventa attivo entro 24 ore dalla spedizione.
Puoi monitorare il tuo pacco qui:
https://parceldetect.com
6. Dogane, dazi e tasse
[Nome del negozio] viene spedito dal nostro paese in cui operiamo. Dazi, tasse e spese doganali per gli ordini internazionali sono a carico del cliente. Queste commissioni non sono incluse nei nostri prezzi o nelle tariffe di spedizione e sono valutate dall'autorità doganale del paese di destinazione.
7. Assicurazione e danni
Tutte le spedizioni includono l'assicurazione base del corriere. Se il tuo ordine arriva danneggiato, per favore:
- Fotografa subito l'imballaggio e gli articoli danneggiati.
- Contattaci al [email protected] entro 48 ore dalla consegna.
- Conservare tutti i materiali di imballaggio fino alla risoluzione del reclamo.
Presenteremo un reclamo al corriere e lavoreremo con te nella fase successiva.
8. Pacchi smarriti o rubati
Pacchi smarriti: Se il monitoraggio mostra il pacco come consegnato ma non lo hai ricevuto, per favore:
- Verificare con i vicini, i membri della famiglia e la direzione dell'edificio.
- Attendi 48 ore, poiché a volte i pacchi vengono contrassegnati come consegnati in anticipo.
- Contattaci al [email protected] entro 30 giorni dalla data di consegna prevista.
Pacchi rubati: Se ritieni che il tuo pacco sia stato rubato dopo la consegna, contatta le forze dell'ordine locali e inviaci un'e-mail all'indirizzo [email protected]. Lavoreremo con il corriere per presentare un reclamo.
9. Spedizione internazionale
Al momento spediamo solo a indirizzi nazionali. Potremmo aggiungere la spedizione internazionale in seguito.
10. Risolvere gli errori e la riconsegna
I clienti devono fornire un indirizzo di spedizione completo e accurato al momento del pagamento. [Nome del negozio] non è responsabile per ritardi o mancata consegna causati da indirizzi errati o incompleti.
Se è necessaria una correzione dell'indirizzo dopo la spedizione, proveremo a intercettare il pacco presso il corriere. Si applica una tariffa per la correzione dell'indirizzo 15,00 €. Contattaci a [email protected] non appena noti un errore.
Non spediamo a caselle postali, APO o FPO salvo eccezione confermata per iscritto.
Se un pacco torna al mittente per indirizzo errato, tentativo di consegna fallito, rifiuto o mancato ritiro, contattaci a [email protected]. Potrebbero applicarsi costi di rispedizione.
11. Ritiro locale
Al momento non offriamo il ritiro locale. Tutti gli ordini vengono spediti all'indirizzo di consegna fornito al momento del pagamento.
12. Politica di restituzione e rimborso
La maggior parte degli articoli ha un periodo di restituzione di 30 giorni a partire dalla data di consegna. Per avviare una restituzione, contattaci all'indirizzo [email protected] con il numero dell'ordine e il motivo della restituzione. Gli articoli devono essere inutilizzati, nella confezione originale e nelle stesse condizioni ricevute.
Per maggiori dettagli, consulta la nostra [Politica di restituzione e rimborso].
Questa politica può cambiare senza preavviso. La versione attuale sarà disponibile sul nostro sito web. Per domande sulla spedizione, contattaci a [email protected].