Kebijakan Pengiriman
Terakhir diperbarui: 9 Juni 2026
Terima kasih telah berbelanja di [Nama Toko]. Kami bertujuan untuk mengirimkan pesanan secara akurat, tepat waktu, dan dalam kondisi baik.
1. Waktu pemrosesan pengiriman
Pesanan diproses dalam 1-3 hari kerja setelah konfirmasi pembayaran. Pesanan yang dilakukan pada akhir pekan atau hari libur mulai diproses pada hari kerja berikutnya.
Selama musim puncak dan hari libur, pemrosesan mungkin memerlukan waktu lebih lama. Jika pesanan Anda mengalami penundaan yang signifikan, kami akan menghubungi Anda di [email protected].
2. Tarif pengiriman dan perkiraan pengiriman
Biaya pengiriman dihitung dan ditampilkan saat checkout berdasarkan lokasi Anda dan metode yang dipilih.
| Metode pengiriman | Perkiraan pengiriman | Kecepatan |
|---|
| Standar | 5-10 hari kerja | Dihitung saat checkout |
| Dipercepat | 2-5 hari kerja | Dihitung saat checkout |
Perkiraan pengiriman dimulai setelah pesanan Anda dikirimkan, bukan saat pesanan dilakukan.
Saat ini kami mengirim ke wilayah pengiriman yang ditampilkan saat checkout. Metode yang tersedia dapat berbeda menurut alamat pengiriman.
Pesanan dengan beberapa item dapat dikirim dalam paket terpisah. Jika ini terjadi, setiap pengiriman dapat memiliki nomor pelacakan sendiri.
Estimasi pengiriman dapat berubah karena kapasitas kurir, cuaca, pemeriksaan bea cukai, atau kendala pengiriman lokal.
3. Pengiriman gratis
Kami menawarkan pengiriman standar gratis untuk pesanan domestik melalui Rp 50. Ambang batas ini berlaku untuk subtotal pesanan setelah diskon. Pengiriman gratis tidak berlaku untuk pengiriman yang dipercepat, semalam, atau internasional.
4. Operator pengiriman
Kami bekerja sama dengan mitra operator berikut:
USPS, UPS, FedEx
Operator yang digunakan untuk pesanan Anda mungkin berbeda berdasarkan lokasi, ukuran paket, dan metode pengiriman.
5. Konfirmasi pengiriman dan pelacakan pesanan
Saat pesanan Anda dikirimkan, Anda akan menerima email konfirmasi pengiriman dengan informasi pelacakan. Pelacakan biasanya aktif dalam 24 jam setelah pengiriman.
Anda dapat melacak paket Anda di sini:
https://parceldetect.com
6. Bea cukai, bea dan pajak
[Nama Toko] dikirim dari negara tempat kami beroperasi. Bea masuk, pajak, dan biaya bea cukai untuk pesanan internasional adalah tanggung jawab pelanggan. Biaya-biaya ini tidak termasuk dalam harga atau tarif pengiriman kami dan dihitung oleh otoritas bea cukai negara tujuan.
7. Asuransi dan kerusakan
Semua pengiriman termasuk asuransi pengangkut dasar. Jika pesanan Anda tiba dalam keadaan rusak, harap:
- Segera foto kemasan dan barang yang rusak.
- Hubungi kami di [email protected] dalam 48 jam setelah pengiriman.
- Simpan semua bahan kemasan sampai klaim terselesaikan.
Kami akan mengajukan klaim kepada operator dan bekerja sama dengan Anda pada langkah berikutnya.
8. Paket hilang atau dicuri
Paket hilang: Jika pelacakan menunjukkan paket sudah terkirim tetapi Anda belum menerimanya, harap:
- Tanyakan kepada tetangga, anggota rumah tangga, dan pengelola gedung.
- Tunggu 48 jam, karena terkadang paket ditandai terkirim lebih awal.
- Hubungi kami di [email protected] dalam 30 hari dari perkiraan tanggal pengiriman.
Paket yang dicuri: Jika Anda yakin paket Anda dicuri setelah pengiriman, hubungi penegak hukum setempat lalu kirimkan email kepada kami di [email protected]. Kami akan bekerja sama dengan operator untuk mengajukan klaim.
9. Pengiriman internasional
Saat ini kami hanya mengirim ke alamat domestik. Kami dapat menambahkan pengiriman internasional nanti.
10. Mengatasi kesalahan dan pengiriman ulang
Pelanggan harus memberikan alamat pengiriman yang lengkap dan akurat saat checkout. [Nama Toko] tidak bertanggung jawab atas keterlambatan atau kegagalan pengiriman yang disebabkan oleh alamat yang salah atau tidak lengkap.
Jika koreksi alamat diperlukan setelah pengiriman, kami akan mencoba mencegat paket tersebut dengan operator. Biaya koreksi alamat Rp 15 berlaku. Hubungi kami di [email protected] segera setelah Anda melihat kesalahan.
Kami tidak mengirim ke PO box, APO, atau FPO kecuali kami mengonfirmasi pengecualian secara tertulis.
Jika paket kembali ke pengirim karena alamat salah, percobaan pengiriman gagal, penolakan, atau pengambilan terlewat, hubungi kami di [email protected]. Biaya pengiriman ulang dapat berlaku.
11. Penjemputan lokal
Saat ini kami tidak menawarkan penjemputan lokal. Semua pesanan dikirim ke alamat pengiriman yang diberikan saat checkout.
12. Kebijakan pengembalian dan pengembalian uang
Sebagian besar item memiliki periode pengembalian 30-hari sejak tanggal pengiriman. Untuk memulai pengembalian, hubungi kami di [email protected] dengan nomor pesanan Anda dan alasan pengembalian. Barang harus belum terpakai, dalam kemasan asli, dan dalam kondisi yang sama saat diterima.
Untuk detail lebih lanjut, tinjau [Kebijakan Pengembalian dan Pengembalian Dana] kami.
Kebijakan ini dapat berubah tanpa pemberitahuan. Versi saat ini akan tersedia di situs web kami. Untuk pertanyaan pengiriman, hubungi kami di [email protected].