Terkadang, sebuah paket terjebak dalam perjalanan lebih lama dari yang diharapkan. Jika paket dikirim pada saat wabah COVID-19, banyak operator dan layanan pos di seluruh dunia kewalahan dengan peningkatan volume paket. Lonjakan belanja online telah mengakibatkan peningkatan yang signifikan baik dalam jumlah orang yang berbelanja online maupun frekuensi pembelian.
Lantas, apa yang dimaksud dengan status "paket macet dalam perjalanan"? Ini bisa berupa status literal, atau mungkin hanya menunjukkan bahwa paket tersebut tidak dipindahkan untuk jangka waktu yang lama. Seringkali, dalam kasus seperti itu, Anda tidak akan melihat pembaruan baru apa pun di sistem pelacakan.
Saat kiriman Anda sedang dalam perjalanan, ini menandakan bahwa perusahaan kurir telah mengambil paket tersebut, dan kiriman Anda sedang dalam perjalanan ke alamat pengiriman. Paket tetap dalam perjalanan sampai pengemudi atau tukang pos mengantarkannya.
Ketika sebuah paket terjebak dalam perjalanan, hal ini menyiratkan bahwa paket tersebut tidak lagi mencapai tujuannya dan ditahan di salah satu depo perusahaan kurir untuk pemeriksaan lebih lanjut atau ditahan di bea cukai.
Secara umum, pengiriman ke/dari negara-negara dalam US/GB/EU/AU tidak memerlukan dokumentasi khusus, kecuali pengiriman tersebut melibatkan monopoli negara atau berisi barang yang dilarang dan dibatasi. Namun, jika paket dikirim ke/dari negara di luar AS atau UE, biasanya diperlukan pemberitahuan bea cukai. Kegagalan untuk memberikan dokumentasi yang diperlukan dapat menyebabkan kiriman Anda semakin tertunda dalam perjalanan.
Solusi: Hubungi perusahaan kurir untuk mendapatkan semua rincian dan dokumentasi yang diperlukan untuk menyelesaikan bea cukai.
Ini adalah alasan paling umum mengapa pengiriman tidak terkirim. Selalu periksa kembali apakah alamat Anda berisi semua informasi yang diperlukan agar transportasi berhasil. Jika Anda menemukan detail pesanan Anda yang tidak lengkap atau salah, hubungi perusahaan kurir untuk meminta koreksi yang diperlukan.
Untuk paket yang datang dari luar negeri (negara lain), wajar jika mengharapkan waktu pengiriman lebih lama dari biasanya.
Tidak jarang paket mengalami penundaan pada saat sibuk, seperti hari libur, atau karena kondisi cuaca buruk, seperti salju lebat.
Jika Anda mencurigai paket Anda hilang, Anda dapat memulai prosedur klaim dan meminta pengembalian dana.
Beberapa perusahaan kurir mungkin menimbang dan mengukur paket di gudang mereka. Jika mereka menemukan bahwa suatu paket lebih berat dari yang dinyatakan, mereka dapat mengembalikannya kepada pengirim atau mengenakan biaya tambahan (hal ini tergantung pada kebijakan perusahaan kurir tertentu).
Pengiriman barang yang masuk dalam daftar barang terlarang dan dibatasi dapat menimbulkan masalah. Perusahaan kurir memindai kiriman di depo yang berbeda, jadi disarankan untuk menghindari pengiriman barang terlarang. Dalam beberapa kasus, barang-barang ini dapat dengan mudah dideteksi, dan kurir akan menghancurkan paket tersebut atau mengembalikannya ke pengirim.
Pengemasan yang tepat sangat penting untuk keamanan isi dan staf yang menangani paket Anda. Jika paket Anda menunjukkan tanda-tanda bocor atau benda tajam, kemungkinan besar kurir akan menghentikan transitnya.
Bukan ide yang buruk untuk menelepon dan menanyakan tentang paket USPS Anda! Hubungi supervisor kantor pos setempat Anda dan minta mereka mengirim email ke fasilitas penyortiran di mana paket Anda macet. Sebutkan nama kotanya dan gunakan frasa "Permintaan Paket NDC" (ingat, bersikaplah sangat baik dan ramah, karena hal itu dapat mendorong mereka untuk membantu Anda semaksimal mungkin!). Mereka mungkin ragu dengan permintaan Anda, tetapi ingatkan mereka bahwa itu adalah protokol.
NDC adalah singkatan dari Pusat Distribusi Jaringan. Ini adalah fasilitas regional besar yang memproses sebagian besar "paket" (mereka juga menangani beberapa pekerjaan surat). Surat yang Anda serahkan di kantor pos setempat akan dikirim ke NDC, di mana surat tersebut dialihkan bersama paket lain ke NDC yang melayani kode pos tujuan. Dari sana, ia menuju ke kantor pos kode pos tujuan Anda. Pusat Distribusi Jaringan (NDC) adalah pabrik pemrosesan surat yang sangat mekanis dari Layanan Pos Amerika Serikat yang mendistribusikan layanan surat dan paket standar dalam bentuk satuan dan massal.
Apa yang juga berhasil bagi orang-orang di masa lalu ketika paket mereka macet adalah dengan mengirimkan formulir layanan pelanggan USPS untuk masalah pengiriman. Bisa jadi dalam sehari, paket Anda sudah ditemukan dan terkirim ke tujuan.
Ketika sistem pelacakan USPS menandai sebuah surat sebagai "Dalam Transit ke Fasilitas Berikutnya", itu sebenarnya hanya pesan pengganti yang berarti, "Kami tidak memiliki pemindaian yang lebih spesifik hari ini, tapi yakinlah, itu sedang dalam perjalanan." Pesan ini biasanya muncul sekali sehari ketika tidak ada aktivitas pemindaian lain dalam 24 jam terakhir.
Ini paling sering muncul pada paket yang dikirim melalui Retail Ground (atau Parcel Select, layanan darat yang setara untuk pengirim komersial). Hal ini karena truk dan kereta api memerlukan waktu beberapa hari untuk melintasi negara dan memindahkan paket dari satu hub (Pusat Pemrosesan dan Distribusi [P&DC] atau Pusat Distribusi Jaringan [NDC]) ke hub berikutnya. Oleh karena itu, sering kali terdapat waktu beberapa hari di antara pemindaian.
Pesan ini juga dapat diterapkan pada beberapa pengiriman Surat Prioritas, karena USPS terikat kontrak dengan FedEx untuk menerbangkan Surat Prioritas antar hub P&DC. Proses ini dapat memakan waktu sekitar 36 jam atau lebih, dan FedEx tidak memindai setiap paket USPS saat mengangkut tas dan kontainer USPS ke seluruh negeri.
Saya menduga USPS menambahkan logika ke sistem mereka untuk secara otomatis memasukkan catatan "Dalam Transit ke Fasilitas Berikutnya" untuk meyakinkan pelanggan bahwa barang mereka tidak hilang atau tertunda dan membantu mencegah panggilan telepon atau email yang panik ke saluran layanan pelanggan USPS ketika a hasil pelacakan baru belum muncul selama satu atau dua hari.
Tentu saja, hal ini juga dapat terjadi pada beberapa kiriman surat yang salah rute atau hilang.
Sebuah paket mungkin terjebak dalam perjalanan karena dihentikan di perbatasan, mengalami kecelakaan kendaraan, atau tertunda karena kondisi cuaca buruk, seperti badai salju. Biasanya, sistem pelacakan akan menunjukkan jika paket tersebut terjebak dalam perjalanan. Jika paket tidak berpindah selama beberapa waktu, kemungkinan besar disebabkan oleh salah satu alasan yang disebutkan di atas.
Penting untuk diperhatikan bahwa status pelacakan terkadang memerlukan waktu hingga 24-48 jam untuk diperbarui, jadi jangan panik jika status paket Anda belum berubah.
Anda dapat menjelajahi berbagai cara untuk mendapatkan informasi lebih lanjut tentang penyebab kiriman Anda berhenti bergerak. Beberapa perusahaan kurir menawarkan akses online ke laporan terperinci, sementara dalam kasus lain, Anda mungkin perlu menghubungi perusahaan tersebut secara langsung.
Penting untuk dipahami bahwa perkiraan waktu pengiriman hanyalah perkiraan. Ini adalah rata-rata yang dihitung berdasarkan waktu yang dibutuhkan perusahaan kurir tertentu untuk mengirimkan paket ke tujuannya.
Paket Anda masih dalam jaringan kurir dan, kecuali dinyatakan lain, harus dikirimkan. Informasi pergerakan pengiriman diambil setiap kali label pelacakan dipindai di sistem pengiriman USPS, FedEx, UPS. Mungkin ada waktu beberapa hari antara pemindaian jika pengiriman dilakukan lintas negara atau berpindah antar negara atau wilayah.
Mungkin agak aneh jika paket Anda tidak lagi dipindai, tetapi paket tersebut masih dalam perjalanan dan akan segera menyusul pemindaian tersebut. Setelah item diposting, item tersebut sedang dipindahkan, dan mungkin melewatkan peristiwa jalur pemrosesan awal.
Paket dalam sistem FedEx menerima pemindaian di berbagai titik antara pengambilan dan pengiriman. Bukan hal yang aneh jika sebuah paket dikirim selama lebih dari 24 jam tanpa pemindaian saat transit—paket Anda mungkin sampai ke tujuan.
Jika tidak ada pemindaian untuk nomor pelacakan yang dimasukkan, hubungi pengirim Anda untuk memverifikasi kebenaran nomor pelacakan. Jika Anda sebagai pengirim dan sudah lebih dari 24 jam sejak Anda menurunkan atau mengambil kiriman, harap menghubungi Customer Service di 0120-003200.
Harap dicatat bahwa pelacakan FedEx.com tidak selalu sepenuhnya akurat dengan pembaruannya. Agar semua orang mengerti, paket TIDAK "untuk dikirim" dengan truk kami selama beberapa hari. Penundaan ini disebabkan oleh volume dan trailer yang dicadangkan dan tidak diproses seperti biasanya. Jika Anda mengirim atau mengharapkan paket "besar", barang-barang ini dianggap "tidak kompatibel" dan melalui penyortiran manual dan ditempatkan di "truk yang tidak kompatibel". Barang jenis ini mengalami penundaan yang lebih besar lagi.
Jika status pelacakan UPS Anda mengatakan "Dalam Transit: Silakan periksa kembali nanti untuk jadwal pengiriman" atau "Paket Anda tertunda karena kejadian di luar kendali kami" tanpa pembaruan lebih lanjut, Anda akan mudah merasa cemas.
Namun, kesabaran adalah kuncinya. Karena wabah COVID-19, UPS mengalami lonjakan paket sehingga menyebabkan penundaan. Semua perusahaan pelayaran kewalahan karena tingginya volume paket. Trailer berada di fasilitas yang penuh dengan paket, tidak dapat diproses. Berikan waktu satu atau dua hari dan lihat apakah situasinya membaik.
Pada bulan Maret 2020, UPS menangguhkan jaminan layanan untuk semua pengiriman dari asal mana pun ke tujuan mana pun sebagai bagian dari respons perusahaan terhadap virus tersebut.
Mengutip UPS.com: "Berlaku mulai tanggal 26 Maret 2020, dan hingga pemberitahuan lebih lanjut, kami telah menangguhkan Jaminan Layanan UPS (juga disebut sebagai Jaminan Uang Kembali UPS) untuk semua pengiriman dari asal mana pun ke tujuan mana pun. Untuk semua pengiriman asal AS , penangguhan Jaminan Layanan mulai berlaku sejak tanggal 24 Maret 2020."
Menunggu mungkin membuat frustasi, tetapi paket Anda pada akhirnya akan terkirim.
Kemungkinan besar, paket Anda sedang menjalani prosedur bea cukai dan akan segera dikeluarkan dari bea cukai. Dalam kasus yang jarang terjadi, paket mungkin tersangkut karena pengirim tidak memberikan alamat yang benar pada paket, sehingga paket dikembalikan ke pengirim.
Selain itu, karena pandemi ini, jumlah penerbangan internasional saat ini semakin sedikit, seiring dengan semakin sedikitnya orang yang bepergian ke seluruh dunia. Hal ini menyebabkan beberapa pengiriman internasional memakan waktu lebih lama dari biasanya.
Paket yang tidak dapat dikirim atau dikembalikan ke pengirimnya mungkin berakhir di Pusat Surat Pengembalian kami (RMRC atau hilang dan ditemukan), tempat paket tersebut dibuka dan dikatalogkan sehingga staf pendukung Australia Post dapat membantu pelanggan menemukan itemnya.
Staf RMRC akan selalu berusaha mengirimkan parsel ke tujuan terlebih dahulu. Namun, jika Auspost tidak dapat mengirimkannya ke mana pun, mereka akan mengunggah informasi sebanyak mungkin (deskripsi isi, detail kemasan, nama, dll.) ke dalam database mereka untuk memudahkan pencarian.
Australia Post tidak dapat menyediakan pelacakan paket internasional langkah demi langkah saat berada di luar negeri, seperti yang dilakukan FedEx dan DHL. Hal ini karena mereka adalah layanan surat massal, bukan layanan kurir. Mereka memiliki jaringan yang sangat berbeda, dan paket dikirimkan dengan cara yang berbeda ketika dikirim melalui layanan pos dibandingkan melalui kurir.
Perusahaan kurir seperti FedEx dan DHL memiliki transportasi dan pesawat sendiri untuk mengirimkan produk. Sebaliknya, surat internasional dikirim dengan maskapai penerbangan komersial. Kantong surat tidak selalu mengikuti rute langsung dan bergantung pada jadwal dan perubahan maskapai penerbangan, dengan prioritas diberikan kepada penumpang dibandingkan tas surat.
Penting untuk dipahami bahwa saat Anda menggunakan layanan pos untuk mengirim paket, tidak ada jaminan tanggal pengiriman. Tanggal/jangka waktu yang ditunjukkan oleh staf pos hanyalah perkiraan dan pedoman, bukan komitmen pasti. Satu-satunya cara untuk mengetahui dengan tepat berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk mengirimkan sesuatu adalah dengan mengirimkannya sendiri dan mencatat waktu yang diperlukan untuk referensi di masa mendatang.
Pelacakan yang disediakan cukup untuk mengirim email. Ketika sistem menunjukkan lokasi terakhir parsel, bukan berarti parsel tersebut tertahan di sana. Paket tersebut kemungkinan masih dalam perjalanan, dan pelacakan akan diperbarui setelah sampai di tujuan.
Berikut beberapa pertanyaan umum lainnya yang mungkin Anda temukan di [halaman FAQ] kami(https://parceldetect.com/faq):
Bagaimana cara melacak paket?
Apa yang harus dilakukan jika paket rusak?
Bagaimana proses bea cukainya?
Pastikan untuk mengunjungi halaman FAQ kami untuk mendapatkan jawaban komprehensif atas pertanyaan-pertanyaan ini dan banyak lagi.