Cómo se calcula el retraso
La calculadora compara la fecha de entrega esperada de tu paquete con la última actualización y clasifica la diferencia en cinco niveles: a tiempo, retraso leve, moderado, retraso importante y crítico. Los rangos normales de tiempo de envío valen para la mayoría de los servicios.
Qué cuenta como retraso
Un paquete está tarde cuando su último escaneo es posterior a la ventana prometida sin más movimiento. Los escaneos de fin de semana y festivos suelen pausarse, así que una diferencia de uno o dos días puede ser solo el descanso del transportista.