Resolución de problemas

Paquete devuelto al remitente

Averigua por qué te devolvieron el paquete y qué hacer exactamente para que te lo reenvíen.

Paso 1 de 2

¿Qué motivo indica el seguimiento de la devolución?

Revisa los últimos eventos del seguimiento: suelen mencionar el motivo.

Por qué se devuelven los paquetes

Los paquetes se devuelven al remitente por varios motivos: una dirección incorrecta o incompleta, intentos de entrega fallidos sin solicitar nueva entrega, el destinatario rechaza el paquete o problemas de aduanas en envíos internacionales. Conocer el motivo es el primer paso para solucionarlo.

¿Necesitas más ayuda?

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