Resolución de problemas

Mi paquete va con retraso

Responde unas preguntas rápidas y te diremos qué tan grave es el retraso y qué hacer.

Paso 1 de 2

¿Cuántos días de retraso lleva tu paquete?

Cuenta desde la última fecha estimada de entrega que te dio el vendedor o transportista.

Entender los retrasos de entrega

La mayoría de los paquetes llegan dentro del plazo estimado del transportista, pero el clima, los cambios de ruta, el alto volumen y las aduanas pueden añadir días. Un retraso de 1-3 días es normal en servicios terrestres y económicos, mientras que más de una semana suele requerir una investigación formal.

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