Resolución de problemas

Marcado como entregado pero no recibido

¿El seguimiento dice entregado pero no lo tienes? Vamos a averiguar dónde está y qué hacer.

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¿Cuánto tiempo hace que se marcó como entregado?

Los transportistas a veces marcan los paquetes como entregados hasta 24 horas antes de que realmente lleguen.

Por qué los paquetes se marcan como entregados antes de que los recibas

Los transportistas a veces escanean un paquete como entregado antes de que llegue a tu puerta. Esto ocurre cuando el repartidor va adelantado, cuando el paquete se deja con un vecino o conserje, o cuando el escaneo se hace en el centro de distribución y no en tu dirección. En casos menos frecuentes, el paquete puede haber sido robado del portal.

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