Nakliye Politikası
Son güncelleme: 17 Haziran 2026
[Mağaza Adı]'den alışveriş yaptığınız için teşekkür ederiz. Siparişleri doğru, zamanında ve iyi durumda göndermeyi hedefliyoruz.
1. Gönderi işlem süresi
Siparişler, ödeme onayının ardından 1-3 iş günü içinde işleme alınır. Hafta sonları veya resmi tatil günlerinde verilen siparişler bir sonraki iş gününde işleme alınmaya başlar.
Yoğun sezonlarda ve tatillerde işlem daha uzun sürebilir. Siparişinizde önemli bir gecikme yaşanırsa [email protected] adresinden sizinle iletişime geçeceğiz.
2. Gönderim oranları ve teslimat tahminleri
Gönderim ücretleri, konumunuza ve seçtiğiniz yönteme göre ödeme sırasında hesaplanır ve görüntülenir.
| Nakliye yöntemi | Tahmini teslimat | Oran |
|---|
| Standart | 5-10 iş günleri | Ödeme sırasında hesaplanır |
| Hızlandırılmış | 2-5 iş günleri | Ödeme sırasında hesaplanır |
Teslimat tahminleri, sipariş verildiğinde değil, siparişiniz gönderildikten sonra başlar.
Şu anda ödeme sırasında gösterilen gönderim bölgeleri bölgelerine gönderim yapıyoruz. Kullanılabilir yöntemler teslimat adresine göre değişebilir.
Birden fazla ürün içeren siparişler ayrı paketler halinde gönderilebilir. Bu durumda her gönderinin ayrı takip numarası olabilir.
Teslimat tahminleri taşıyıcı kapasitesi, hava durumu, gümrük kontrolleri veya yerel teslimat sorunları nedeniyle değişebilir.
3. Ücretsiz kargo
₺50,00 üzeri yurt içi siparişlerde ücretsiz standart gönderim sunuyoruz. Eşik, indirimlerden sonraki sipariş alt toplamına uygulanır. Ücretsiz kargo, hızlandırılmış, gecelik veya uluslararası gönderiler için geçerli değildir.
4. Gönderi taşıyıcıları
Şu operatör ortaklarıyla çalışıyoruz:
USPS, UPS, FedEx
Siparişiniz için kullanılan kargo şirketi konuma, paket boyutuna ve gönderim yöntemine göre değişiklik gösterebilir.
5. Gönderi onayı ve sipariş takibi
Siparişiniz gönderildiğinde, takip bilgilerini içeren bir gönderi onayı e-postası alacaksınız. Takip genellikle gönderimden sonraki 24 saat içinde etkin hale gelir.
Paketinizi buradan takip edebilirsiniz:
https://parceldetect.com
6. Gümrük, harç ve vergiler
[Mağaza Adı] faaliyet gösterdiğimiz ülkeden gönderilir. Uluslararası siparişlerde harçlar, vergiler ve gümrük ücretleri müşterinin sorumluluğundadır. Bu ücretler fiyatlarımıza veya nakliye ücretlerimize dahil değildir ve varış ülkesinin gümrük idaresi tarafından değerlendirilir.
7. Sigorta ve hasarlar
Tüm gönderilere temel taşıyıcı sigortası dahildir. Siparişiniz hasarlı bir şekilde teslim edilirse lütfen:
- Ambalajın ve hasarlı eşyaların fotoğrafını hemen çekin.
- Teslimattan sonraki 48 saat içinde [email protected] adresinden bize ulaşın.
- İddia çözümlenene kadar tüm ambalaj malzemelerini saklayın.
Taşıyıcıya bir talepte bulunacağız ve bir sonraki adımda sizinle birlikte çalışacağız.
8. Kayıp veya çalıntı paketler
Kayıp paketler: Takipte paketin teslim edildiği görünüyorsa ancak paketi almadıysanız lütfen:
- Komşularla, ev halkıyla ve bina yönetimiyle görüşün.
- Paketler bazen erken teslim edildi olarak işaretlendiğinden 48 saat bekleyin.
- Beklenen teslimat tarihinden itibaren 30 gün içinde [email protected] adresinden bize ulaşın.
Çalınan paketler: Paketinizin teslimattan sonra çalındığını düşünüyorsanız yerel kolluk kuvvetleriyle iletişime geçin ve ardından [email protected] adresinden bize e-posta gönderin. Hak talebinde bulunmak için taşıyıcıyla birlikte çalışacağız.
9. Uluslararası nakliye
Şu anda yalnızca yurt içi adreslere gönderim yapıyoruz. Daha sonra uluslararası nakliyeyi ekleyebiliriz.
10. Hataları giderme ve yeniden teslimat
Müşteriler ödeme sırasında eksiksiz ve doğru bir teslimat adresi sağlamalıdır. [Mağaza Adı] yanlış veya eksik adreslerden kaynaklanan gecikmelerden veya başarısız teslimattan sorumlu değildir.
Sevkiyattan sonra adres düzeltmesi gerekiyorsa paketi kargo şirketiyle durdurmaya çalışacağız. ₺15,00 adres düzeltme ücreti uygulanır. Bir hata fark ettiğiniz anda [email protected] adresinden bizimle iletişime geçin.
Yazılı olarak istisna onaylamadıkça posta kutusu, APO veya FPO adreslerine gönderim yapmayız.
Paket yanlış adres, başarısız teslimat, ret veya kaçırılan teslim alma nedeniyle gönderene dönerse [email protected] adresinden bizimle iletişime geçin. Yeniden gönderim ücreti uygulanabilir.
11. Yerel teslim alma
Şu anda yerel teslim alma hizmeti sunmuyoruz. Tüm siparişler ödeme sırasında belirtilen teslimat adresine gönderilir.
12. İade ve geri ödeme politikası
Çoğu ürünün teslimat tarihinden itibaren 30 günlük iade aralığı vardır. İade işlemini başlatmak için sipariş numaranız ve iade nedeniniz ile birlikte [email protected] adresinden bizimle iletişime geçin. Öğeler kullanılmamış, orijinal ambalajında ve teslim alınanla aynı durumda olmalıdır.
Daha fazla ayrıntı için [İade ve Geri Ödeme Politikamızı] inceleyin.
Bu politika önceden haber verilmeksizin değiştirilebilir. Güncel versiyon web sitemizde mevcut olacaktır. Gönderiyle ilgili sorularınız için [email protected] adresinden bizimle iletişime geçin.