Lazada è uno dei marketplace online più conosciuti nel Sud-Est asiatico. Dal suo lancio nel 2012, è diventato il punto di riferimento per milioni di acquirenti in paesi come Indonesia, Malesia, Filippine, Singapore, Thailandia e Vietnam. Che tu stia acquistando l'ultimo ritrovato dell'elettronica o vestiti all'ultima moda, sapere come monitorare la tua consegna è davvero importante.
Come Tracciare il tuo Ordine Lazada
Seguire il tuo pacco Lazada è un'operazione intuitiva che puoi fare comodamente dall'app o dal sito web. Quando fai un ordine, il sistema genera un numero di tracciamento non appena il venditore confeziona l'articolo.
Per controllare a che punto è la spedizione, entra nel tuo account Lazada e vai nella sezione "I Miei Ordini". Seleziona il prodotto che vuoi seguire e clicca su "Traccia il pacco". Si aprirà una cronologia che ti mostra esattamente dov'è il pacco e quando dovrebbe arrivare.
Per uno sguardo ancora più dettagliato, soprattutto se il pacco arriva dall'estero, puoi usare Parcel Detect. Copia l'ID di tracciamento da Lazada e incollalo nel nostro tracker. In questo modo potrai avere sotto controllo gli aggiornamenti di vari corrieri in un'unica schermata.
Formati dei Numeri di Tracciamento Lazada
Lazada collabora con molti partner per le consegne, quindi i numeri di tracciamento possono avere aspetti diversi a seconda di dove ti trovi e del corriere utilizzato.
Se a occuparsi della consegna è la divisione logistica interna di Lazada, chiamata Lazada eLogistics (LEL Express), il numero spesso inizia con alcune lettere seguite da cifre. Ad esempio:
- LEL Express: Di solito inizia con "LXAD" o "MY" seguiti da numeri.
- Ninja Van: Generalmente è un mix di lettere e numeri (es. SHIP12345).
- J&T Express: Spesso è composto da una lunga serie di soli numeri.
Puoi recuperare questo codice nei dettagli del tuo ordine o nell'e-mail di conferma della spedizione inviata da Lazada.
Stati di Tracciamento Comuni su Lazada
Lazada utilizza un vocabolario specifico per indicare la posizione del pacco lungo la filiera di consegna. Ecco i messaggi che vedrai più di frequente:
- Imballato dal Venditore (Packed by Seller): Il venditore ha inscatolato l'articolo ed è in attesa che il corriere passi a ritirarlo.
- Spedito (Shipped): Il corriere ha preso in carico il pacco che ora è in viaggio verso un centro di smistamento.
- Arrivato al Centro di Smistamento (Arrived at Sorting Center): Il tuo pacco è in fase di smistamento presso un hub principale prima di essere inoltrato alla tua zona.
- In Consegna (Out for Delivery): L'addetto alle consegne ha caricato il pacco sul furgone e tenterà di consegnartelo in giornata.
- Consegnato (Delivered): Il pacco è stato ceduto a te o lasciato al tuo indirizzo.
- Consegna Fallita (Delivery Failed): Il fattorino ha tentato di portare il pacco ma non è riuscito a mettersi in contatto con te o a trovare il domicilio.
Domande Frequenti (FAQ)
Come traccio l'ordine Lazada se ho acquistato come ospite?
Se non hai registrato un account, controlla l'indirizzo e-mail inserito durante l'acquisto. Lazada manda un'e-mail di conferma contenente un link speciale che ti permette di monitorare l'andamento della spedizione anche senza fare il login.
Perché il tracciamento su Lazada non si aggiorna?
Può capitare che il tracciamento resti fermo per un paio di giorni, in particolare se la merce arriva dall'estero (Global Collection). Di solito lo stato riprende ad aggiornarsi quando il pacco sdogana o tocca un centro di smistamento locale.
Che faccio se il pacco risulta consegnato ma non lo trovo?
Prima di tutto chiedi ai parenti o bussa ai vicini: potrebbero averlo ritirato loro al posto tuo. Se ancora non salta fuori, contatta all'istante l'assistenza Lazada usando la funzione "Chat Now" presente nell'app.
Si può annullare un ordine Lazada se è già stato spedito?
Non appena l'ordine entra nella fase "Spedito", la funzione per annullarlo dall'app si blocca. Puoi tentare di rifiutare la consegna quando si presenta l'autista, ma la cosa migliore è parlare prima col venditore o col supporto Lazada.
Contatti Lazada
In caso di magagne con il tuo acquisto, la via più rapida per ricevere supporto è affidarsi all'Help Center di Lazada.
| Funzionalità | Dettagli |
|---|---|
| Sito Ufficiale | www.lazada.com |
| Servizio Clienti | Pagina Assistenza e Contatti Lazada |
| Sede Centrale | Sud-Est asiatico (Quartier generale a Singapore) |
| App Mobile | Scaricabile su dispositivi iOS e Android |
Consigli per gli Acquisti su Lazada
Per acquistare con maggiore tranquillità e soddisfazione su Lazada, segui queste dritte:
- Presta attenzione al Badge LazMall: Gli oggetti contrassegnati LazMall sono autentici al 100% e solitamente offrono una copertura molto più elastica per i resi.
- Valuta il Feedback del Venditore: Soffermati sulla percentuale di opinioni positive. Prediligi i venditori che viaggiano dal 90% in su.
- Sfrutta i Voucher e i Coin: Lazada è molto generosa in fatto di sconti. Prima di strisciare la carta, controlla la bacheca "Voucher" per abbassare il totale.
- Guarda le Foto Caricate dagli Utenti: Le foto messe da chi ha già comprato il prodotto ti daranno un'immagine reale e schietta rispetto ai cataloghi patinati dei venditori.
Cosa fare se il tuo ordine Lazada è in ritardo
Se la consegna si sta dilungando oltremodo, non temere. Nella maggior parte dei casi i rallentamenti sono dovuti ai picchi folli di ordini durante mega promozioni come l'11.11 o il 12.12.
Controlla subito la "Data di Consegna Prevista" nei dettagli del tuo ordine. Se quel giorno è stato superato, apri la chat per rivolgerti direttamente al venditore. Sarà lui a spiegarti il motivo esatto del posticipo.
Se il venditore batte la fiacca e non risponde, alza il tiro e chiama in causa il servizio clienti di Lazada. Possono intervenire per rintracciare il collo smarrito oppure avviare una pratica per restituirti i soldi in caso di merce persa per strada. Tieni a portata di mano gli aggiornamenti di Parcel Detect per inquadrare da dove si sia generato il blocco delle spedizioni.