Apa Itu IOSS dan Bagaimana Pengaruhnya Terhadap Belanjaan Anda?

Jika baru-baru ini Anda berbelanja online dari toko di luar wilayah Uni Eropa (UE), Anda mungkin melihat keterangan "PPN sudah termasuk" (VAT included) saat melakukan pembayaran. Sistem pelunasan pajak di awal ini dimungkinkan berkat sistem IOSS (Import One-Stop Shop).

1. Bagaimana Cara Kerja IOSS?

Sistem IOSS memungkinkan toko online di luar Uni Eropa untuk memungut PPN (Pajak Pertambahan Nilai) secara langsung dari pembeli saat proses checkout barang. Ketentuan ini hanya berlaku untuk paket kecil dengan nilai barang €150 atau kurang.

Tujuan utama dari sistem ini adalah untuk mempercepat proses pemeriksaan di perbatasan negara tujuan. Karena PPN sudah dibayar lunas di awal transaksi, petugas bea cukai tidak perlu menahapan paket Anda untuk menagih pajak impor saat paket mendarat.

2. Mengapa Saya Tetap Ditagih PPN Saat Paket Tiba?

Ini adalah kendala yang paling sering dikeluhkan pembeli. Meskipun PPN sudah dibayar saat checkout, kurir pengiriman terkadang tetap menagih pembayaran pajak tersebut kembali saat mengantarkan paket. Hal ini umumnya disebabkan oleh dua alasan:

• Penjual Lupa Mencantumkan Nomor IOSS: Petugas bea cukai membutuhkan bukti digital berupa Nomor IOSS toko untuk memverifikasi bahwa PPN paket tersebut sudah lunas. Jika penjual lupa memasukkan nomor ini pada data manifest pengiriman digital, bea cukai akan menganggap pajak paket tersebut "belum dibayar".
• Nilai Paket Melebihi €150: Sistem IOSS tidak berlaku untuk paket dengan nilai barang di atas €150. Untuk paket bernilai besar, Anda akan selalu dikenakan PPN dan bea masuk secara manual saat paket tiba di negara tujuan.

3. Apakah Saya Bisa Meminta Refund Jika Terlanjur Bayar Dua Kali?

Bisa, namun Anda tidak bisa mengajukannya ke kantor bea cukai. Anda harus menghubungi pihak toko online tempat Anda membeli barang.

Tunjukkan bukti kuitansi pembayaran pajak dari kurir atau kantor pos lokal yang membuktikan bahwa Anda telah membayar PPN untuk kedua kalinya. Pihak toko online bertanggung jawab untuk mengembalikan (refund) PPN yang telah mereka pungut saat transaksi checkout di awal.

4. Apakah IOSS Juga Mengover Bea Masuk?

No. IOSS hanya berlaku untuk pemrosesan PPN saja. Jika nilai barang Anda melebihi €150, Anda akan dikenakan Bea Masuk (customs duty) tambahan di luar PPN, dan paket Anda tidak bisa menggunakan jalur IOSS.

5. Apakah Semua Toko Online Luar Negeri Wajib Menggunakan IOSS?

Tidak wajib, sistem ini bersifat sukarela bagi para pelaku bisnis. Beberapa toko online skala kecil mungkin memilih tidak menggunakan IOSS karena terkendala dokumen administrasi yang rumit. Jika toko tempat Anda membeli barang tidak terdaftar dalam sistem IOSS, Anda akan membayar PPN beserta biaya penanganan dokumen (handling fee) langsung ke kurir saat paket tiba di alamat Anda.