Format Nomor Pelacakan DHL: 10 Digit, 11 Digit, dan Air…

Nomor pelacakan DHL biasanya memiliki 10 atau 11 digit, meskipun beberapa format dapat mencapai 39 karakter untuk layanan khusus. Tidak seperti UPS (dimulai dengan "1Z") atau FedEx (sepenuhnya numerik dengan panjang tertentu), DHL menggunakan kombinasi format numerik dan alfanumerik tergantung pada layanan dan wilayah.

Apa itu Nomor Pelacakan DHL?

Nomor pelacakan DHL adalah kode unik yang diberikan untuk setiap pengiriman. Ini melacak paket Anda dari pengambilan hingga pengiriman di seluruh jaringan global DHL. Formatnya memberitahu Anda layanan DHL mana yang menanganinya: Express menggunakan nomor 10 digit, eCommerce menggunakan pola yang berbeda, dan air waybill memiliki formatnya sendiri.

Format Nomor Pelacakan DHL yang Umum

DHL mengoperasikan beberapa layanan di bawah satu merek, sehingga nomor pelacakan bervariasi lebih banyak daripada operator lain.

Format 10 Digit (DHL Express)

Pengiriman DHL Express biasanya menggunakan nomor pelacakan 10 digit. Ini adalah layanan internasional premium—waktu pengiriman yang dijamin, pelacakan dari pintu ke pintu.

Contoh: 1234567890

Jika nomor Anda tepat 10 digit tanpa huruf, itu hampir selalu DHL Express. Layanan ini menangani sebagian besar pengiriman internasional DHL—dokumen, paket kecil, apa pun yang perlu menyeberangi perbatasan dengan cepat.

Format 11 Digit (DHL eCommerce)

DHL eCommerce menggunakan format nomor pelacakan 11 digit. Ini adalah pengiriman ekonomi untuk pengecer online, sebagian besar paket dari Cina ke Amerika Utara dan Eropa.

Contoh: 12345678901

eCommerce lebih lambat dan lebih murah daripada Express. Paket dari Shenzhen ke Los Angeles membutuhkan waktu 10-18 hari melalui eCommerce, sedangkan dengan Express hanya 3-5 hari. Pembaruan pelacakan kurang sering karena paket bergerak dalam batch besar daripada penanganan prioritas individu.

Format Air Waybill (10 digit dimulai dengan kode tertentu)

Air Waybill DHL dimulai dengan pola digit tertentu dan berjumlah 10 digit. Ini melacak pengiriman kargo—pallet, kargo komersial besar, apa pun yang terlalu besar untuk layanan paket reguler.

Contoh: 1234567890 (tetapi dimulai dengan awalan tertentu seperti 1, 3, atau 5)

Pelacakan Waybill bekerja secara berbeda dari pelacakan paket. Pembaruan datang ketika kargo tiba di hub besar, bukan di setiap titik pemindaian. Pengiriman mungkin berada di hub Frankfurt selama 12 jam tanpa pembaruan pelacakan, lalu tiba-tiba dipindai di bandara tujuan.

Format JJD (14 karakter, dimulai dengan JJD)

Beberapa layanan DHL menggunakan nomor pelacakan yang dimulai dengan "JJD" diikuti dengan huruf dan angka, total 14 karakter.

Contoh: JJDA00000000000

Format ini muncul pada pengiriman eCommerce lintas batas di wilayah tertentu. Jika Anda melihat JJD di awal, biasanya paket yang diserahkan antara entitas DHL atau layanan pos mitra.

Format GM (13-14 karakter, dimulai dengan GM)

DHL Parcel Belanda dan Jerman menggunakan nomor pelacakan yang dimulai dengan "GM" diikuti dengan 11-13 digit.

Contoh: GM0000000000000

Ini adalah layanan regional DHL di Eropa. Jika Anda berada di Jerman atau Belanda dan memiliki nomor GM, lacak di situs web DHL Parcel setempat, bukan situs DHL Express internasional.

Format Lain

DHL memiliki berbagai format lain tergantung pada wilayah dan layanan:

• 4 digit awalan + 10 digit: Beberapa layanan regional (contoh: 9999 1234567890)
• Format S10: Barang pos internasional (contoh: RB123456789DE)
• Format LVP/LX: Nomor integrasi eCommerce
• Hingga 39 karakter: Referensi pengiriman B2B yang menggabungkan beberapa kode

Variasi ini ada karena DHL mengakuisisi beberapa operator regional dan masing-masing mempertahankan beberapa sistem mereka. Tidak seperti FedEx atau UPS yang menstandarkan secara global, pelacakan DHL lebih terfragmentasi.

DHL vs UPS vs FedEx vs USPS Nomor Pelacakan

Masing-masing operator memiliki pola yang berbeda.

Nomor pelacakan DHL:

• Biasanya 10 atau 11 digit
• Dapat alfanumerik (format JJD, GM)
• Kadang-kadang 13-39 karakter untuk layanan khusus
• Contoh: 1234567890

Nomor pelacakan UPS:

• Dimulai dengan "1Z" (paling umum)
• 18 karakter total
• Dapat 9, 10, atau 12 digit untuk layanan warisan
• Contoh: 1Z662F416878787827

Nomor pelacakan FedEx:

• Sepenuhnya numerik
• 12, 15, 20, atau 22 digit
• Tidak ada huruf
• Contoh: 123456789012

Nomor pelacakan USPS:

• 20-22 digit
• Dimulai dengan 9400, 9205, 9270, atau kode huruf
• Contoh: 9400128206227943500115

Jika Anda memiliki nomor 10 digit, kemungkinan besar itu DHL Express atau mungkin format UPS lama. Jika ada huruf seperti "JJD" atau "GM", itu pasti DHL. Jika ragu, tempelkan ke dhl.com/tracking—sistem mereka mengenali sebagian besar format di seluruh jaringan.

Terkait: Untuk perbandingan dengan operator lain, lihat panduan kami tentang format nomor pelacakan UPS, format nomor pelacakan FedEx, dan format nomor pelacakan USPS.

Bagaimana Cara Melacak Pengiriman DHL

1. Kunjungi dhl.com/tracking
2. Masukkan nomor pelacakan Anda (spasi biasanya tidak masalah)
3. Klik "Lacak"

Informasi pelacakan DHL tetap di sistem selama 6 bulan setelah pengiriman untuk Express. Pelacakan eCommerce bervariasi—kadang 90 hari, kadang kurang. Setelah itu, nomor akan kembali "tidak ditemukan."

Situs web DHL yang berbeda ada: DHL Express, DHL eCommerce, DHL Parcel (regional). Jika pelacakan tidak berfungsi di satu, coba yang lain. Perusahaan ini terbagi menjadi unit bisnis yang berbeda yang tidak selalu berbagi sistem dengan lancar.

Pelacakan Tanpa Nomor

Lacak dengan Referensi

DHL memungkinkan Anda melacak menggunakan referensi pengiriman, nomor waybill, atau nomor pesanan. Anda memerlukan:

• Nomor referensi
• Tanggal pengiriman (atau rentang tanggal)
• Negara asal atau tujuan

Ini hanya berfungsi jika pengirim menambahkan detail referensi saat membuat label. Tidak semua pengirim melakukan ini.

Pelacakan Berbasis Akun

Jika Anda memiliki akun bisnis DHL, Anda dapat melihat semua pengiriman yang terkait dengan nomor akun Anda, bahkan tanpa nomor pelacakan individu. Penerima tidak dapat melakukan ini—hanya pengirim atau pihak yang membayar.

Nomor Permintaan Pengambilan

Jika Anda memesan pengambilan DHL, Anda mendapatkan nomor konfirmasi. Nomor itu dapat melacak status pengambilan, meskipun tidak akan menampilkan lokasi paket sampai DHL memindai paket ke dalam jaringan mereka.

Kesalahan Pelacakan Umum

Menggunakan situs web DHL yang salah

DHL Express, DHL eCommerce, DHL Parcel—mereka secara esensial adalah perusahaan terpisah di bawah satu merek. Nomor DHL eCommerce mungkin tidak berfungsi di situs pelacakan DHL Express. Jika satu situs mengatakan "tidak ditemukan", coba yang lain. Ini adalah frustrasi pelacakan DHL yang paling umum.

Menggunakan nol dan O yang salah

Nomor DHL dapat alfanumerik. Huruf O dan angka 0 terlihat identik dalam beberapa font. Sama dengan I (huruf i) dan 1 (angka satu). Jika pelacakan gagal, coba ganti karakter yang mirip.

Memeriksa terlalu cepat

Penjual menghasilkan label beberapa hari sebelum pengiriman sebenarnya. Nomor pelacakan ada tetapi menampilkan "informasi pengiriman diterima" sampai DHL secara fisik memiliki paket. Untuk pengiriman dari Cina, celah ini bisa mencapai satu minggu—penjual membuat label, paket berada di gudang mereka, lalu pergi ke DHL.

Tidak memperhitungkan bea cukai

Pengiriman internasional terjebak di bea cukai. Pelacakan menampilkan "tiba di negara tujuan" lalu tidak ada pembaruan selama beberapa hari. Ini normal. Pemrosesan bea cukai membutuhkan waktu 1-7 hari tergantung pada negara dan apa yang ada dalam paket. Elektronik dan suplemen mendapatkan pemeriksaan tambahan.

Mengharapkan pembaruan harian untuk eCommerce

DHL eCommerce tidak memindai dengan frekuensi yang sama seperti Express. Paket mungkin menampilkan "dalam perjalanan" selama 5 hari berturut-turut, lalu tiba-tiba "keluar untuk pengiriman". Ini bergerak, hanya tidak dipindai di setiap fasilitas.

Kesenjangan pelacakan akhir pekan

DHL Express mengirimkan pada hari Sabtu di sebagian besar negara, tetapi kantor bea cukai tutup pada akhir pekan. Jika paket Anda tiba di bea cukai pada hari Jumat, itu akan berada di sana sampai Senin. Pelacakan hanya mengatakan "pemrosesan bea cukai" selama tiga hari.

Pelacakan Internasional

DHL sebagian besar adalah operator internasional. Sebagian besar pengiriman DHL menyeberangi setidaknya satu perbatasan.

Bea cukai menciptakan kesenjangan pelacakan terbesar. Paket Anda tiba di negara tujuan, pergi ke bea cukai, duduk tanpa pemindaian, lalu dibersihkan dan dikirim. Di Uni Eropa, bea cukai biasanya membutuhkan waktu 1-2 hari. Di negara berkembang, bisa memakan waktu satu minggu. Pelacakan menampilkan "peristiwa bea cukai" atau "menunggu bea cukai" selama waktu ini.

Beberapa negara memiliki infrastruktur pelacakan yang buruk. Paket mungkin tiba di bandara Lagos, duduk selama 3 hari tanpa pembaruan, lalu tiba-tiba menampilkan "keluar untuk pengiriman". Ini terjadi di beberapa bagian Afrika, Amerika Selatan, dan Asia Tengah. Paket itu bergerak, DHL hanya tidak memindainya di setiap langkah.

Setelah DHL menyerahkan paket kepada layanan pos setempat (yang terjadi dengan beberapa pengiriman eCommerce), kualitas pelacakan tergantung pada sistem pos negara tersebut. Di Jerman, pemindaian sering dan akurat. Di India pedesaan, Anda mungkin tidak melihat pembaruan lain sampai pengiriman.

Pemecahan Masalah Pelacakan

"Nomor pelacakan tidak ditemukan"

Tunggu 24-48 jam setelah menerima nomor. Penjual membuat label sebelum pengiriman. Jika masih tidak berfungsi, coba situs pelacakan DHL yang berbeda (Express vs eCommerce vs Parcel). Jika tidak ada yang berfungsi, hubungi penjual—mereka memberikan nomor yang salah atau membuat label yang belum mereka gunakan.

Tidak ada pembaruan selama 5+ hari

Untuk Express, ini tidak biasa. Hubungi DHL. Untuk eCommerce, kesenjangan 5-7 hari terjadi pada pengiriman trans-Pasifik. Paket berada di kapal kontainer atau menunggu penerbangan. Periksa apakah terjebak di bea cukai—itu penyebab paling umum dari kesenjangan lama.

Paket menampilkan telah dikirim tetapi Anda tidak menerimanya

Periksa detail pengiriman. DHL mencatat di mana mereka meninggalkannya: "pintu depan", "resepsionis", "tetangga di [alamat]", "fasilitas pos untuk pengambilan". Di gedung apartemen, mereka terkadang meninggalkan paket dengan manajemen bangunan.

Tanyakan pada tetangga dan periksa ruang paket bangunan Anda. Di beberapa negara, DHL mengharuskan Anda untuk mengambil paket di titik layanan bukan pengiriman ke rumah—pelacakan mengatakan "dikirim" tetapi itu berarti "dikirim ke lokasi pengambilan".

Jika memang hilang, ajukan klaim dalam waktu 48 jam. Setelah itu, DHL menganggapnya telah dikirim dan klaim menjadi lebih sulit.

Pengecualian pengiriman

Sesuatu menghalangi pengiriman normal:

• Alamat tidak lengkap atau salah
• Penerima tidak tersedia (tanda tangan diperlukan)
• Masalah bea cukai
• Penundaan keamanan
• Cuaca atau bencana alam
• Area terlarang (basis militer, fasilitas aman)

Klik detail pengecualian. Ini biasanya menjelaskan apa yang salah. "Alamat salah" berarti Anda perlu menghubungi pengirim untuk memperbaikinya. "Tanda tangan diperlukan" berarti seseorang harus ada di rumah atau Anda dapat mengalihkannya ke titik layanan DHL.

Paket terjebak di "Pengiriman pada hold"

Ini biasanya berarti bea cukai membutuhkan informasi lebih lanjut, ada pembayaran yang jatuh tempo (bea/duti), atau DHL membutuhkan klarifikasi tentang alamat. Periksa email Anda—DHL biasanya mengirim instruksi. Jika tidak, hubungi mereka dengan nomor pelacakan.

Jenis Layanan DHL

Memahami layanan DHL mana yang digunakan pengiriman Anda membantu menafsirkan pelacakan.

DHL Express

Layanan premium. Pengiriman internasional 1-3 hari dengan pelacakan dari pintu ke pintu. Mahal tetapi dapat diandalkan. Menggunakan nomor pelacakan 10 digit. Pemindaian di setiap titik besar.

DHL eCommerce

Layanan ekonomi untuk pengecer online. 7-21 hari tergantung pada rute. Lebih murah daripada Express tetapi lebih lambat dengan pemindaian yang kurang sering. Sering diserahkan kepada layanan pos setempat untuk pengiriman akhir.

DHL Parcel (Eropa)

Layanan darat regional di Eropa. Seperti FedEx Ground tetapi untuk negara-negara Eropa. 2-5 hari di dalam Eropa. Menggunakan nomor pelacakan GM di Jerman/Belanda.

DHL Freight

Untuk pallet dan pengiriman besar. Pembaruan pelacakan datang di hub besar, bukan untuk setiap gerakan. Dapat memakan waktu beberapa minggu untuk pengiriman antar benua.

DHL Global Mail

Layanan surat massal yang bekerja dengan sistem pos. Sangat murah, sangat lambat (hingga 30 hari). Pelacakan minimal—Anda akan melihat pemindaian asal, mungkin pemindaian bea cukai, lalu pengiriman.

FAQ Pelacakan DHL

Q: Berapa lama DHL menyimpan informasi pelacakan?
A: 6 bulan untuk Express. 90 hari untuk eCommerce (bervariasi tergantung wilayah). Pelacakan Freight dapat tetap berada di sistem selama satu tahun.

Q: Mengapa ada banyak format pelacakan DHL?
A: DHL mengoperasikan beberapa unit bisnis (Express, eCommerce, Parcel, Freight) dan mengakuisisi operator regional selama bertahun-tahun. Masing-masing mempertahankan beberapa sistem mereka, sehingga format bervariasi tergantung pada layanan dan wilayah.

**Q: Apakah saya